Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Полевая Сабировская ул., 54
секция 116, этаж 1
Телефон
+7 (812) 900-94-82
Websitewww.terma.com.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Очень разочарована онлайн сервисом. Сотрудник разговаривает в пренебрежительном и насмешливом тоне, вместо того чтобы помочь разобраться с товаром. Конструктивного решения предложено не было, только попытки выставить клиента неправым. С таким отношением заказывать здесь больше не планирую.
Персонал ведет себя абсолютно хамски. Готовы разговаривать только после заказа. мой вопрос: а если я не знаю что мне заказывать, подскажите мне..- нет, вы с начало сделайте заказ. бросают трубки, скидывают. потом берут, нагло посылают тебя куда подальше самыми грубыми словами. никогда у них ничего не закажу. самое что интересное, когда вернулся к производителю радиаторов и попросил их самих с ними все решить и мне сообщить как работают нужные мне функции, то производитель радиаторов сказал, что они *** и сами с ними не хотят ни общаться ни иметь дел.решил поставить другого производителя. с этим связываться никогда не беду.
Не оказывают вообще никакой сервисной поддержки, даже с предложением оплатить консультацию. Менеджер из московского офиса отказывается соединить с сервисным центром, хамит и бросает трубку. Не рекомендую покупать этого производителя, в случае поломки – полный отказ даже в устной консультации за деньги. Как я подозреваю при таком отношении – при гарантийном ремонте будут посылать матом )
***. Выдают себя за официальных представителей Terma
Хамоватые сотрудники. Они же менеджеры. Они же основатели. Продали неработающий товар, деньги возвращать отказались, добавили мой номер в чёрный список.
Хотел получить консультацию , покупал продукцию , без номера заказа общаться не захотели, бросили телефон , перезвонил с другого , назвали хамом, занесли номер в черный список,руководители данной организации обратите внимание на квалификацию работников питерского филиала. Менеджеров надо учить общаться с клиентами . Квалификация сотрудников с кем общался отрицательная , сотрудничать не советую, при любой проблеме телефон не поднимут, останьтесь с проблемой на едине.
Дважды покупал терморегуляторы для полотенцесушителей, через месяц перестают работать, экран просто моргает. Гарантии и техподдержки нет. Продукция терма максимально плохого качества.
Не логичный сайт, нужно докупать комплектующие. Цена конечная не известна. Чтобы позвонил менеджер сперва нужно оплатить полотенцесушитель. По номеру на сайте ответила Светлана, которой как она сказало лень было обьяснять как сформировать заказ. После оплаты позвонил менеджер хам, сказав чтобы не напрягал их вопросами и если нет денег, чтобы не звонили. На минуточку 2024 год и заказ оплачен. Руководство по какому принципу отбирает людей которые общаться связанно не могут и хамят?! Не рекомендую, день испорчен
На звонок отвечает невменяемый менеджер. На запрос покупки комплектующих, отказывают в оформлении, переводя на сайт. После оформления заказа, при возникших вопросах, просто их игнорирует, либо не отвечает. В конце концов бросил телефон и заблокировал. Надеюсь это сообщение будет прочитано руководителем. Готов дать дополнительное подробное описание ситуации.
Менеджеры грубят
Позвонил с вопросом по ремонту полотенцесушителя, чтобы получить консультацию. Спросили где покупал, ответил, что не у них, сразу был послан “вежливым” менеджером в другое место и повесил трубку! Спасибо за клиенториентированность)
На месте нет сотрудника, чтобы выбрать и совершить покупку. Бродили вокруг магазина минут 20-25, так и не дождались человека. Ушли