Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Благодатная ул., 63, корп. 4Д
Телефон
+7 (812) 313-32-73
Websitethermex-service.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
E-mail
Здесь можно купить запчасти для водонагревателей термекс
Позвонил в сервис, сразу сказали цену замены тэна (стороннего производителя) цена была ниже чем звонил в другие сервисы, никто не пытался разводить, мастер приехал на следующий день, 30 минут работы и все готово.
Дал течь бойлер термекс мс 100 . Позвонил в сервис центр, мастер Климов Андрей Леонидович задал вопрос о проблеме и где установлен бойлер. После того как мастер узнал что бойлер находится за 100 км на даче в Пупышево, сказал мы туда не поедем,демонтируйте и привезите нам на дефектацию , которая будет проводиться 3 дня. После этого мы либо вернем деньги ,либо заменим на новый . По итогу бойлер был доставлен в сервис центр на Благодатную. Мастер взял водогрей без оформления каких либо приемочных актов и бумаг.Отнес в к себе в техническое помещение ,накачал компрессором воздуха полил водичкой и пригласил посмотреть на результат. Со слов “супер мастера” ,водогрей в полном порядке,экспертиза одним взглядом. Такое отношение у меня вызвало бурю негодования , в ответ мастер начал хамить и отрицать свои слова по доставке и замене прибора. Дал телефон мастера с Волхова, сказал установить все на место . И если будет течь, вызывать мастера с Волхова. На просьбу предоставить какие либо документы по осмотру отказался. Вывод ,потраченное время и деньги на перевозку бойлера. Не советую приобретать продукцию Термекс , так как сервиса нет и не будет пока не изменится отношение к клиентам.
Фирменный магазин с выбором своей техники, грамонтым консультантом и нормальными ценами.
Хотела вызвать мастера починить бойлер, оператор в этом был совершенно не заинтересован, предложил только одно не подходящее время, я спросила какие ещё есть варианты, мне ответили что никаких. Вызвала мастера в другом месте. У этой фирмы полное отсутсвие клиентоориентированности
Добрый день.Удивился мелочности Вашей организации.Излагаю суть дела.28 января купил в Вашем фирменном магазине на ул. Благодатной , г С-Пб нагреватель проточной воды Surf 3,5 квт за 3 с чем-то т.р. для дачи. Это четверг.В пятницу на даче достал его из коробки – сам нагреватель , все остальное -бумаги , душ и т.д. из коробки даже не доставались , не вынимались , не разворачивались. Подключил свои шланги и питание , проверил работу. Понял , что меня не устраивает работа.Сложил все обратно.Поторопился вернуться поскорей в магазин . В субботу в первой половине дня пришел в магазин. Там сказали – все делается только через сервисный центр, который работает только по будним дням с 9 до 18 часов.Это конечно неправильно , но дело Ваше.Отпросился с работы во вторник сегодня.Доехал до Вашего сервисного центра там же на Благодатной.Поставили штемпель, что все в норме.Вернулся в магазин.Сегодня 2 февраля продавец представился как Перевозчиков , вроде бы . Фамилия на букву п точно.Посмотрел , сказал что принять не может , т.к. видит что товар уже включался.Оставил Surf в сервисном центре , чтобы еще раз проверили – вдруг он все-таки неисправен.У меня нет претензий к Вашему продавцу . Думаю он заложник.У меня даже к Вам юридических претензий нет .Я просто хотел сказать -какая же мелочная у вас организация.
Покупаю не первый раз в этом магазине. Грамотный персонал, дружелюбный. Профессионально помогут определиться с выбором.Спасибо.
Долго, грустно,не профессионально (
Искал кнопку для бойлера etalon.Деталь оказалась в наличии. Спасибо отзывчивому сотруднику.
Слабо для дилера, цены на 1к больше , чем на эти же модели в магазине
Контора – днище. Ни ногой туда! Был куплен проточный нагреватель и установлен взамен старого. На второй день эксплуатации, во время мойки посуды, прибор просто взорвался. Вынес металлический люк, снес штукатурку и немного покромсал обои. Собрали этот хлам воедино, положили в коробку и отвезли в максидом (где этот хлам был куплен). В максидоме составили акт, приняли все и сказали ждать 10 дней. Потом позвонили и сказали, что термекс прислал отказ в возврате денег, что мол неправильно установили и эксплуатировали. Сами мол виноваты. Перекрыли воду, потому и жбахнуло. Чушь в общем и отписка. Потом выложу и картинку с этой отпиской.В общем вывод мой такой – термекс как был днищем, таким и остается. Больше ничего у них не куплю и всем знакомым покажу эту хрень. Пусть знают и обходят мимо. Я лучше элекролюкс поставлю, который работает без проблем или Зануси. PS: пусть эти две с половиной тысячи рублей термексу обратятся десятками тысяч упущенной выгоды. Их бизнес по-русски этого заслуживает.
Ужас просто.