Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Хользунова, 3, Воронеж
Телефон
+7 (473) 202-47-07
E-maildir.cersanit@mika.su
Websitemika.su
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Привезли плитку другого цвета . Заказали вайб светло-серый, а пришел темно-серый
Привезли плитку другого цвета . Заказали вайб светло-серый, а пришел темно-серый
Здравствуйте уважаемые!Хочу оставить отзыв по обслуживанию в Мике: Обратились по подбору плитки для Сан узла к менеджеру: Зубовой Валерии в магазин керамической плитки Мика в г.Воронеж.Очень довольны профессиональным обслуживанием Валерии! Помогла подобрать всё необходимое для душевой кабинке, подобрали совместно с ней плитку. Валерия составила проек- дизайн. У нас остались только положительные эмоции, человек умничка на своем месте. Большое спасибо руководству и лично Валерии!Просим поощрить такого сотрудника.Советуем всем!
Магазин в котором продавцы и директор не несут ответственности за то что они продают. Продали бракованную плитку и отказались ее принимать и возвращать деньги. Пришлось оплачивать ещё раз и ехать на склад выбирать из кучи брака хороший товар. Стыдобень, а позиционируют себя очень высоко. Обычно магазины идут на встречу и помогают решить сложившуюся ситуацию, но это не про них!!! Отстой полный
Приобрели 14 рулонов однотонных обоев с текстурой рогожки по цене 4790 за рулон. После поклейки первого рулона обнаружили, что все обои имеют выраженные полосы, которых не было на витринном образце. Эти полосы сильно отличаются по тону и создают визуальный дефект, делающий материал непригодным для отделки.Обратились в магазин с письменной претензией. Первоначально сотрудники признали, что внешний вид отличается от образца, и пообещали отправить обращение на завод. Официальный ответ от производителя поступил только спустя месяц, после того как мы самостоятельно доставили рулон на экспертизу по согласованию с магазином. Возврат денежных средств произведён не был.Процесс коммуникации был крайне затруднён: неоднократные личные визиты и звонки не давали результата, информация передавалась с задержками, руководитель магазина долгое время был недоступен.В итоге магазин указал, что полосы являются особенностью дизайна, несмотря на явное визуальное отличие от витринного образца. Магазин отказался удовлетворить требования по возврату. Более того, сообщили, что даже при согласии на возврат смогли бы вернуть только 60% стоимости, поскольку прошло более 14 дней.Таким образом, имеем потери на сумму 67 060.Для сравнения: приобрели аналогичные по качеству обои в другом магазине, по более доступной цене. Возврат излишков прошёл быстро и без проблем.Выбор очевиден, выводы делайте сами.
Заказали плитку в воскресенье, внесли предоплату. В силу невозможнлсти положить плитку на пол крыльца, спустя 3 дня захотели отказаться. Но по учсловиям договора удерживает магазин 40% от цены. Причем доставка плитки нам была обещана только через 2 недели. Не реклмендую данный салон, так как плитка не доставлена, но нам не вернут 40% стоимости
Огромный магазин плитки, быстрое обслуживание, компетентные продавцы.
Шикарный салон. Огромный ассортимент. Пришли в магазин за плиткой имитацией под метлахскую. Менеджер Валерия все показала, рассказала. Сделала миллион раскладок по трем коллекциям. Остановились на Фреджио, Плитка черная, белая и декора 5 вариантов. Валерия- умница из всего многообразия сложила “ковёр”, удачно просочетала цвета. Наша прихожая превратилась в парадную! Эту же плитку продолжили на кухне, но с другим настроением, тк другая выкладка…. на оконные откосы купили арабески. Любовь! Покупаем здесь плитку с 2014 г., третий ремонт от А до Я. Вся плитка идеальная, дизайн по- прежнему радует. Руководство прошу материально поощрить Валерию- замечательно сработала!
Худший магазин! Сорвали мне ремонт затягиванием сроков поставки! Это у них, как видно из предыдущих отзывов, норма! Обратная связь прекратилась после высказываний недовольства с моей стороны! Такого хамства и безразличия к обращениям клиентам, я еще не встречала. Директор вне доступа, и , по факту -оплатив 100 % предоплаты, я осталась с проблемой один на один!!!! Ужас! Не советую этот магазин КАТЕГОРИЧЕСКИ!
Отзывы реальных покупателей удаляются… Поэтому хочу продублировать отзыв, который был размещён, но его никто не увидел… Посмотрим, будет ли напечатана правда о магазине. ТОЛЬКО НЕ СЮДА!!!!!!!!!!Пять ремонтов подряд в течение 15 лет был отличный магазин. теперь ни ногой. В этот раз благодаря некомпетентному менеджеру запорот ремонт.23 ноября 2024 в магазине Мика на Хользунова была приобретена плитка.На фото была зафиксирована выбранная модель плитки.Далее менеджер В. оформляет заказ по нашему выбору.При доставке плитки были сверены артикулы плитки из заказа с артикулами на коробах- совпали.Рабочие выложили плитку. Зайдя в помещение, я обнаружила, что цвет плитки отличается от выбранного. Списала на вечернее освещение. Приехали проверить днем оказалось тоже самое.Начали собственное расследование как же так и полезли проверять и сверять с фото выбора плитки оказалось, что вместо выбранной плитки цвета миндаль (как понимаю, SG511320R) менеджер включила в заказ SG511520R. Выбранная плита лежала у менеджера РЯДОМ с компом. При этом бордюр к плитке SG5113. Ну и затирка в цвет выбранной плитки, а не включенной в заказ.Благодаря квалифицированной работе менеджера у нас испорчен ремонт.Я понимаю, что мы со своей стороны также подписывали договор, но мы не можем отвечать за техническую информацию в системе магазина, также не исключая использование магазином номенклатуры поставщика при оформлении договора розницы и/или замен артикулов в системе. Как сотрудник торговой компании я понимаю, что такое может иметь место, но при этом подразумевала, что плитка должна оказаться выбранного тона, несмотря на то, какие артикулы подбираются менеджером в договор/заказ – внутри 1С у них может быть что угодно. Отвечать за это покупатель не может.В ответ на претензию в адрес магазина и менеджера магазин предпочел промолчать, менеджер в ватсап принес краткие извинения, причем данное сообщение менеджер потом удалил, в котором предлагал заменить цвет затирки затирки из-за своего же косяка. Осталось в памяти телефона, скрин привожу.Сам магазин по прежнему молчит, за 2 недели даже позвонить не удосужились.Но на этом приключения не закончились начав укладывать плитку в санузлах, которую менеджер любезно отрисовала нам, ремонтники (уже лет 15 с ними работаем) порадовади нас, что выбранная и купленная плитка не сочетается друг с другом по фактуре и толщине, и если выложить так, как на проекте, получится полная ерунда.Ищите другой магазин. Работайте с профессионалами. Не рискуйте своим удовольствием от ремонта. Попадется вот такой спец – обплюетесь. Но магазин, видимо, считает такую работу вполне приемлемой для себя. Жаль, что наши мнения спустя столько лет совместной работы не совпадают…
ТОЛЬКО НЕ СЮДА!!!!!!!!!!Пять ремонтов подряд в течение 15 лет был отличный магазин. теперь ни ногой. В этот раз благодаря некомпетентному менеджеру запорот ремонт.23 ноября 2024 в магазине Мика на Хользунова была приобретена плитка.На фото была зафиксирована выбранная модель плитки.Далее менеджер В. оформляет заказ по нашему выбору.При доставке плитки были сверены артикулы плитки из заказа с артикулами на коробах- совпали.Рабочие выложили плитку. Зайдя в помещение, я обнаружила, что цвет плитки отличается от выбранного. Списала на вечернее освещение. Приехали проверить днем оказалось тоже самое.Начали собственное расследование как же так и полезли проверять и сверять с фото выбора плитки оказалось, что вместо выбранной плитки цвета миндаль (как понимаю, SG511320R) менеджер включила в заказ SG511520R. Выбранная плита лежала у менеджера РЯДОМ с компом. При этом бордюр к плитке SG5113. Ну и затирка в цвет выбранной плитки, а не включенной в заказ. Благодаря квалифицированной работе менеджера у нас испорчен ремонт.Я понимаю, что мы со своей стороны также подписывали договор, но мы не можем отвечать за техническую информацию в системе магазина, также не исключая использование магазином номенклатуры поставщика при оформлении договора розницы и/или замен артикулов в системе. Как сотрудник торговой компании я понимаю, что такое может иметь место, но при этом подразумевала, что плитка должна оказаться выбранного тона, несмотря на то, какие артикулы подбираются менеджером в договор/заказ – внутри 1С у них может быть что угодно. Отвечать за это покупатель не может.В ответ на претензию в адрес магазина и менеджера магазин предпочел промолчать, менеджер в ватсап принес краткие извинения, причем данное сообщение менеджер потом удалил, в котором предлагал заменить цвет затирки затирки из-за своего же косяка. Осталось в памяти телефона, скрин привожу.Сам магазин по прежнему молчит, за 2 недели даже позвонить не удосужились.Но на этом приключения не закончились начав укладывать плитку в санузлах, которую менеджер любезно отрисовала нам, ремонтники (уже лет 15 с ними работаем) порадовади нас, что выбранная и купленная плитка не сочетается друг с другом по фактуре и толщине, и если выложить так, как на проекте, получится полная ерунда.Ищите другой магазин. Работайте с профессионалами. Не рискуйте своим удовольствием от ремонта. Попадется вот такой спец – обплюетесь. Но магазин, видимо, считает такую работу вполне приемлемой для себя. Жаль, что наши мнения спустя столько лет совместной работы не совпадают…
Второй раз приобретали тут плитку для ванной. Все понравилось. Отдельное спасибо дизайнеру Дарье за помощь, терпение и содействие 🙂