Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Очень медленное обслуживание
13 марта заказал роутер, оплатил, выбрал доставку в пвз Яндекс. В Яндексе появилась, что создали заказ, но пока не принесли на рц. Через 3-4 дня Ситилинк заявил, что передали курьеру роутер. Яндекс отверг эту информацию. Еще через дня 4 я понял что, что-то не то и решил отменить заказ, Ситилинк заявили, что деньги вернут, когда привезет товар курьер, хотя Яндекс все не зафиксировал товар у себя на складе . Через дней 5 Яндекс отменил заказ у себя в приложении. На все мои вопросы, “специалисты” отвечали, что работают над моим проблемным заказом. Числился он за мной в резерве до 6 апреля, а потом он просто пропал в истории ситилинка, как будто его не существовало ( делайте скрины заказа на всякий случай) Пришлось связаться со сбером 7 апреля и объяснить ситуацию, на следующий день 8 апреля связался Ситилинк, кинули как кость 500 бонусов и обвинили во всех грехах Яндекс, деньги пришли сразу после разговора. Итог: удалил учетную запись в этом магазине, приложение и забыл, что этот магазин существует. Будьте готовы, что ваши деньги будут крутить месяц, а ваша заявка будет в работе.
Классный магазин. В обед оформил заказ,онлайн,к вечеру пришло уведомление,что можно приезжать за товаром. Приехал, показал номер заказа, и пожалуйста. В общем все понравилось. Рекомендую данный магазин.
Заказывал здесь монитор. Привезли в пункт выдачи на следующий день, как и обещали. На месте разрешили вскрыть коробку и проверить на битые пиксели сотрудник не торопил, спокойно подождал. Цены одни из самых низких по городу, плюс списал бонусы с прошлой покупки, вышло вообще выгодно. Рекомендую
Не помогают вынести товар. Берём на организацию много и тяжёлое. Тащи говорят сам нам некому
Все организовано хуже не придумаешь, нет ни консультантов, ни продавцов, никто помочь и подсказать ничего не может, поэтому если не знаете чего именно вам нужно сюда ехать смысла нет, никто вам не поможет с выбором
При выдачи процессора выдали с битым углом, сообщил кладовщику, поменяли на такой же не битый. Процессор в итоге не понадобился, решил вернуть, при возврате в отделе гарантии сообщили что серийник не тот (в чеке нет серийного номера) и возврат невозможен, нужно идти на склад разбираться (мне) и вообще на следующий день, т.к. кладовщика уже нет. Вот так вот сначала попробовали пролать битый товар, теперь мне ездить несколько раз через весь город чтобы его вернуть.Номер заказа V050068495
Хотела порадовать брата и собрать компьютер к 23 февраля, заказала всё заранее в Ситилинке. Но из-за моей ошибки в номере телефона начался настоящий кошмар. Сотрудники поддержки просто кормили обещаниями, отправляли по разным инстанциям, но никто не мог внятно сказать, решаема ли проблема или нет.Когда код доступа наконец получила, спустя аж пять дней, радость была недолгой. На пункте выдачи заявили: оплата не прошла. Хотя я оплатила заранее на сайте (интернет у нас отключают, поэтому решила не тянуть до последнего). Оказалось, что у Ситилинка нет связи между сайтом и пунктами выдачи – если оплачиваешь заранее, они этого просто не видят. Никаких предупреждений об этом на сайте нет.Написала в обратную связь, попросила хотя бы скидку за испорченный праздник и потраченные нервы. В ответ услышала только, что я сама виновата. Вот такой клиентский сервис. Будьте готовы: если возникнут проблемы с этим магазином, вам никто не поможет.
Хорошие скидки на товары
Оформил в ситилинке заказ V048960958, где кроме прочего была посудомойка. Доставка привезла товар в назначенный день (30.12.2025г), при получаении сказали что можно осомотреть товар в течение 14 дней как обычно. Я подписал акт получания и курьер успешно уехал, при нем осматривать товар я не стал. Вскрыв упаковку, обнаружил царапины как на защитной пленке, так и непосредственно на хромированной передней панели и перекос дверцы. В тот же день!! создал обращение за номером 14773392, приложил фото где четко видно дефекты, описал проблематику. Сказали ожидайте, к вам приедет курьер, заберет товар. Курьер приехал 04.01.2026г, я показал им недочеты, зафиксировали это все в акте претензии, составленном при передаче товара курьеру. Ровно через месяц!! звонит сотрудник СЦ, говорит что недочеты не обнаружены, что потертости только!! на защитной пленке, а перекос двери это норма, т.к. при установке встраиваемой посудомойки это исправит установщик. Пиезжаю в СЦ, показываю какие царапины на хроме, сотрудник СЦ соглашается что царапины действительно на хроме, не на защитной пленке. Но все, что она может предложить – это написать претензию, на которую ответит юридический отдел. Все, никаких дальнейших действий фактического характера никто предложить не может. Пишем притензию, параллельно пишу им на почту с описанием всей ситуации. Ответ думаю удивит любого здравого человека,от юридического отдела такая отписка – если я расписался в акте приема, значит притензий к внешнему виду товара не имею!Т.е. все эти действия принципиально не имели никакого смысла, т.к. все претензии по внешнему виду товара не принимаюся, выходит так.Вот так эта контора глумится над своими клиентами, которые им приносят прибыль, учтите это когда в следующий раз будете посещать данное заведение.И еще – ни с кем из руководства невозможно связаться.Для себя сделал единственно правильный вывод из этой ситуации – ничего дороже компьютерной мыши или подобного здесь покупать не стоит.
Хочу поделиться своей крайне неприятной историей покупки ноутбука в Ситилинк (или, точнее, попытки покупки). Заказал ноутбук (ASUS TUF Gaming F15 FX507VV-LP186 15.6″- заказ V049633328) через Ситилинк с доставкой Яндекс Маркета. Товар был последний, и для меня это была критичная покупка.Суть проблемы:Ноутбук пришел в пункт выдачи, я его осмотрел, все было хорошо, но на этапе оплаты случился коллапс. Схема оплаты на Яндекс Маркете оказалась крайне неудачной (оплатить можно только в приложении Яндекса с недолгоживущими ссылками ). В итоге три дня я безуспешно пытался оплатить товар, но технически сделать это было невозможно. Товар завис в статусе зарезервирован, но купить я его не мог.Что пообещали в Ситилинк:Понимая, что теряю последний экземпляр, я связался с представителями Ситилинк. Мы договорились, что ноутбук будет отправлен с ПВЗ Яндекс Маркета обратно на склад Ситилинк. Меня заверили, что как только товар вернется на их склад и появится в их ассортименте (уже в магазине Ситилинк), они меня оповестят, и я смогу выкупить его там.Итог на сегодняшний день:Ноутбука нет нигде:1.В моем заказе на Яндексе он пропал (аннулирован).2.На складе Ситилинк (по словам операторов) он не значится.3.Соответственно, на витрине магазина его тоже нет.Сегодня я позвонил в Ситилинк, надеясь, что товар уже вернулся с транзита, но звонок ничего не прояснил. Операторы либо не видят товар, либо не могут сказать, где он и когда поступит.Мои потери:Мало того, что я остался без необходимой техники, так еще и из-за этой неразберихи я потерял деньги (пришлось экстренно снимать средства с вклада досрочно, теряя проценты) и потратил уйму времени на решение вопроса, который должен был занять 15 минут.Вопрос к представителям Ситилинк:Как мне вернуть мой товар? Вы дали мне слово, что предупредите, когда ноутбук появится у вас, чтобы я мог его забрать. На данный момент я не вижу никакого движения. Прошу вас найти этот ноутбук (передать трек номер возврата с Яндекса) или дать внятный ответ, когда я смогу его получить. Надеюсь на решение проблемы, так как переплачивать сейчас такую же сумму у конкурентов из-за ваших логистических и партнерских косяков мне бы не хотелось.Оценку изменю если вы сдержите обещание
Персонал доброжелательный. Выбор товаров не самый большой. С качеством в ситилинке мне как-то всегда не очень везло 50\50, но с обслуживанием проблем не было. Парковка маловата, очередей нет. Расположение кому как.