Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Сегодня еще раз вспомнил про ситилинк. Порвался мягкий травосборник на газонокосилке. При покупке – выбирал по жесткому травосбонику. На выдаче даже не проверил товар, т.к. он был в оригинальной нетронутой заводской упаковке. Дома узнал, что производитель HUTER изменил товар и что описание и картинка на сайте устарели и что ситилинк поставил мне новую удешевленную версию с мягким травосборником. Товар они не вернули хоть я и обратился на следующий день. При сдаче все достали и рассматривали и заметили потертость на ручке или кожухе. Хотя дома я товар раскрыл и увидел что другая версия и закрыл – даже не доставал из коробки ничего кроме травосборника. Т.е. в ситилинке его достали полностью в первый раз по факту. На претензию, о том, что это вообще ДРУГОЙ товар и причем тут потертость, которую я даже не видел (не то что б оставить на товаре) ответили, что производитель может менять товар. Просьбу о том что б посмотреть видеозапись о приемке товара, что я не открывал, проигнорировали. Сказали, что общение по претензии только по почте. И о том, что на улице нет почтальона и письма не доходят, не волнует. В итоге с золотого статуса и профилем с 2011 года – перестал покупать тут. Т.к. цены выше других маркетплейсов, а сервиса никакого. Лучше уж брать в ПВЗ у дома. Там и сервиса больше. Здесь если только по акции и по остаточному принципу. Заказ E0008058 от 17 июля 2021 (сейчас в 2025 у товара – правильное описание и картинки).Дополню после ответа на негативный отзыв от том, что мне привезли ДРУГОЙ (хуже) товар, с другими качествами. Который оказался с потертостями (с завода). И вместо извинений о том, что поставили товар несоответвующий описанию, все перевели в плоскость потертости – клиентоориентированность не ноль, а МИНУС. Постараюсь фотку найти потертости. Даже не царапины. Повторюсь – изначально сами ввели меня в заблуждение другим описанием. Поставили товар без сохранения его свойств, т.к жесткий травосборник сейчас бы не порвался. Проверяйте товар на микро нано дефекты в магазине, т.к. ситилинк будет искать любой микроповод для отказа. Читайте клиетоунижающую отписку не о том, что ввели в заблуждение другим описанием и поставили товар с худшими характеристиками, а намек на то, что я покосил поле за ночь и на утро им пытался сдать использованный товар. Это как купить авто по описанию: на автомате, с турбо-двигателем и климатом, а поставить малолитражку на ручке с печкой и придираться к потертости на коврике, которая была с завода под пленкой. Надеялся на порядочность ситилика без подвохов. Теперь надеюсь, что большинству совет пригодится – обходить стороной и все сто раз проверять если уж купили, т.к. им нужен только повод для отказа без ответсвенности за СВОИ ошибки. Предупредите родственников, знакомых, коллег. Делайте выводы и из этого ‘дружеского’ ответа в том числе.
Хороший обслуживающий персонал, всё быстро делают
Не очень компетентный персонал. Все решали через Москву. Потеряли морозильную камеру, которую пришлось вернуть из за маленького объема. Постараюсь решать свои запросы иначе
Продают ширпотреб вроде Digma и им подобное, при написании о товаре отрицательного отзыва, отзыв отклоняют без объяснения причины, даже если обратиться с данным вопросом к модераторам.Зато акции вроде “бонусы за отзыв” это постоянно… соответственно чего стоят отзывы на их сайте думаю всем понятно.Не рекомендую связываться с такими “магазинами”, есть более порядочные организации.
Хорошие цены относительно конкурентов. Отличная бонусная программа при регулярных покупках. Достойный гарантийный сервис в сравнении с конкурентами. Отзыв по результатам многолетней работы.
История обращения в отдел гарантии “Ситилинка – одного из крупнейших сетей магазинов электроники”.С порога отдел гарантии, встречает горами крупной бытовой техники и коробками расставлеными в клинетской зоне, перекрывающими доступ к лавочкам.В очереди я был четвертым, на приемке работала одна девушка, второе рабочее место было свободно, при том, что в отделе присуствовало еще минимум 3 сотрудника, которые были заняты более важными делами, чем помощь клиентам.Подошла моя очередь и милая со стороны девушка, дала понять, что клиентам тут не рады и ничего хорошего меня не ждет.Я объяснил ситуацию, дефект, предоставил товар и документ покупки.Девушка объяснила, что не будет принимать товар, потому что процессор, который я принес может быть подменен или куплен вовсе не в ситилинке.Наличие документа покупки, четко читаемая заводская маркировка (модель, серийный номер) и отсутствия каких либо повреждений, посчиталось незначительным основанием.На просьбу позвать руководителя,получил отрицательный ответ.Веростяно сотрудникам отдела гарантии забыли объяснить, что они находятся на работе, для того, чтобы помогать клиентам, а не кошмарить их.В итоге зря потратил время на поездку в магазин, получив ничем не обоснованный отказ и не обоснованные обвинения в подмене товара.Когда покупаешь товар в такой крупной сети, расчитываешь на товар лучшего качества, отличный клиентский сервис и бепроблемное гарантийное обслуживание.Но ничего из этого не получаешь, из чего возникает вопрос, зачем делать покупку в Ситилинке, который не ценит своих клиентов, если можнокупить тот же товар например на Яндекс Маркете, где он будет дешевле и поддрежка поможет решить любой вопрос.Номер заказа V038152142.Обращение в отдел гарантии 06.03.07.03 было создано обращение в службу поддержки магазина, казалось бы пустяковую проблему можно быстро решить, но спустя 6 дней никакой реакции.Продолжение истории: как оказалось товар не приняли на проверку качества при первом обращении, потому что не смогли считать QR код с серийным номером на устройстве, при том, что сам серийный номер выгравирован рядом с QR-кодом и его можно просто переписать. После написания претензии и повторном обращении в отдел гарантии, QR-код считать смогли и вопрос решился. Но факт остается фактом, первоначальная причина отказа выглядит как попытка отсеять покупателей, которые не знают ЗоЗПП и не станут писать претензию.
Отличный магазин, оперативная выдача товара, поддержка и приемлемые цены
Нормально но подъезд вечно перекопан
Покупали ноутбук, очень понравился персонал. все объяснили, рассказали и помогли выбрать. Так же сделали скидку за что огромное спасибо. Рекомендую.
покупала телефон Первый неудачный Вернула без проблем Другой нормальный Магазин хороший Добираться не очень удобно
Отвратительный магазин. Покупал СВЧ, оказался брак. Отдал на ремонт. Продержали 45 дней – ничего не сделали. На вопрос -“а зачем держали 45 дней?” Ответили что товар был отремонтирован. Вдобавок ещё и коробку испортили. Ужасное место. Никогда не соглашайтесь на ремонт, если обнаружили брак, всегда оставляйте претензию на возврат средств. Номер заказа V037718191
Нормальные цены, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. На сайте или в приложении можно выбрать что-нибудь полезное)) Подъезд к магазину сейчас неудобный, но это не их вина…