Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Цвиллинга, 1, Екатеринбург
этаж 1
Телефон
+7 (343) 312-10-32
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Website
персонал некомпетентный, будто вчера начали работать, доставка не пойми когда, намер заказа перепутали, на товаре сколы, перезаказ десять лет, при этом исправить ситуацию никто не пытается. для меня магазин в чёрном списке.
Если бы была оценка ноль, то поставила бы её. Три раза заказывала тумбу для ванной комнаты! Три! Первый раз привезли тумбу с двумя сколами на фасаде – пришлось отказаться. При отмене заказа девушка-менеджер вежливо извинялась за доставленные неудобства, уговорила на повторный заказ тумбы. К заказу указала комментарий, чтобы ее проверили на предмет сколов. Заказали, ждём. Привезли через 1,5 недели уже с одним сколом! Причём, видно, что плёнку с фасада тумбы отрывали и смотрели скол! Ну зачем везти, если снова брак? Видать на авось все! Доставщик снял картон с тумбы. Тумбу посмотрели и запечатали обратно. Т.к. не было скотча прозрачного, заклеили бумажным скотчем. Опять же уговорили на третий заказ! Причём второй заказ оформили как брак,чтобы не привезли старую! Опять ждём 1,5 недели заказ! И что в итоге? Приезжает доставка, и опа! Та же самая тумба с моим скотчем стоит в машине! То есть эта забракованная тумба каталась где-то 1,5 недели, а мы ждали, что привезут новую тумбу! Это просто издевательство! Больше никогда не буду связываться с данным магазином! Из-за магазина затянуты сроки с ремонтом, из-за чего я несу дополнительные расходы!!
Большой ассортимент, на этом всё! Купили в данной компании сантехники более 500 тыс, начали установку через месяц, оказалось, что у вентилятора для ванной комнате отломан уголок, при приёмке товара через упаковку этого видно не было. Отказали в замене. Не советую данный магазин, ранее работали с магазином Нептун, будем продолжать с ними работать, сюда больше никогда не обратимся. Номер нашего счёта для оплаты 107520. Мы пришли с готовым дизайн проектом к вашему менеджеру, он из начально неверно выбрал для нас трап для душевого поддона, счёт мы оплатили, но в итоге замену нам сделали. По доставке это отдельная ситуация, для нас она была не важна, т.к. шёл ремонт в квартире, сроки переносили, но для нас это не критично было. Сейчас начали устанавливать полотенцесушители и они были подобраны неверно, у нас подключение идёт справа, а ваш менеджер продал с левым подключением, нам данные полотенцесушители не подходят, естественно от вашей организации опять отказ!!! Менеджеры говорят только новые покупать, хороший маркетинговый ход, менеджеры видимо продают то что залежалось на складе и потом предлагают купить новый товар
Покупала Мойку кухонную Paulmark Stepia 590 PM115951-WH белого цвета. Через недели пользования она стала желтеть. Каждый день нужно было мыть чистящим средством (в раковине лишь промывала тряпку, посуду не мыла -имеется посудомойка). Сотрудница магазина связывалась с производителем мойки, но те отказываются менять, предлагают чистить Доместосом (этим чистящим средством, от которого запах целый день на кухне, невозможное средство!). ” Сантехника онлайн” закрыли мою заявку. Зачем продавать некачественный товар? Мойка стоила 18150 руб.
Цены в магазине приемлемые. Доставка быстрая.
Обращался в данный магазин за покупкой инсталляции и гигиенического душа. Менеджер (имя не запомнил) проконсультировал по товару и всё оказалось в наличии по адекватной цене. Спасибо большое магазину за оперативность.
Пытался два раза заказать себе полотенцесушитель. На сайте написано – в наличии. По факту товара нет. Доставка больше 3-х недель. Выбираешь замену. Ее так же нет. С горем по полам заказал. Приехал. И он мятый. Отправил на замену. В другой раз уже пришел целый. Заказ 4583268.
Дорого оченьНо выбор зато
Сделал заказ на ревизионный люк л3050 по цене 450 рублей когда везде минимальная стоимость была 600 рублей. Заказ приняли, подтвердили, в течение полутора недель заказ был в работе без изменения статуса. На день самовывоза позвонили и сказали что поставщик (производитель) отказал, при этом на сайте в интернет-магазине стоимость увеличилась в два раза, с 450 до 900 рублей. Оформил снова заказ, мне перезвонили и сказали сделают заказ производителю и можно будет забрать. Когда сообщил чтобы поставили по 450 рублей, сказали перезвонят и пропали.
3 заказа и все с прокладками. Сроки доставки постоянно сдвигаются, на сайте товар в наличии, через пару дней звонят и говорят нет в наличии, хотя на сайте до сих пор есть. Не компетентный персонал.
С данной компанией у меня состоялся достаточно большой опыт: оформление большого заказа – сантехники в два санузла, – довоз гофры для унитаза, затем возврат душевой перегородки одновременно с покупкой полотенцедержателя.Если говорить про саму сантехнику – все зависит от фирмы, но не чураются продавать откровенно плохие товары. Например, про заказанную нами душевую стойку прораб сказал “никогда такого … не видел”. С гофрой для унитаза то же самое, и недели не попользовались туалетом, тут же пришлось менять и первый же сантехник сказал что это самые дешёвые гофры очень ужасного качества. Цены сносные, но опять же зависят от фирмы, выбор в принципе есть.Что касается всего остального, а самое главное, коммуникации с клиентами, то это просто трендец. Несколько раз они меня реально доводили до слёз своим поведением.Во-первых, сроки доставки. Если вам важно, чтобы доставили товар именно такого-то числа, вам не сюда. Два раза, можно сказать, я делала у них заказ и оба раза была задержка примерно на две-три недели.Во-вторых, это коммуникация с менеджерами, с курьерами, со всеми сотрудниками. Начну с того, что любой, даже самый простейший вопрос, например, где мой заказ, повергает линию поддержки в ступор и им нужна помощь. Они делают заявку и говорят, что вам перезвонят. Перезвонят вам в лучшем случае на следующий день. Также, например, если к вам, как я уже писала, не приедет заказ в назначенный день, вы об этом не узнаете. Они вам не позвонят и не скажут об этом, несмотря на то, что постоянно обещают, что за день до доставки вам должны позвонить.Далее несколько случаев для понимания работы компании:При доставке заказа мне не довезли одну гофру. Курьеры при доставке мне посоветовали сделать заявку в отдел рекламации, сделала, назначен день доставки – воскресенье. В воскресенье в 8.30 утра (ну потому что доставка же с 9 до 21, никогда не знаешь, когда “выстрелит”!) мне звонит курьер, говорит что через час он приедет. Я приезжаю на место, говорю “давайте мне мою гофру”, а он и говорит: “а у меня по бумагам стоит обмен, а не довоз; мне нужно забрать у вас гофру”. И я честно была уверена, что курьер сейчас быстро с менеджером по телефону разберётся с этим недоразумением и мы спокойно разъедемся. Но нет! По телефону курьеру не смогли помочь и дать верную информацию, и меня заставили переносить доставку на другой день! В 8.30 в воскресенье ради несчастной гофры за 400 рублей я ехала зря!И если до определённого момента у меня складывалось мнение, что хотя бы курьеры в этой компании адекватные и с ними проблем нет, то во время одной из доставок курьер позвонил мне за час, как положено, в 13.15… Приехал он только в 16.00. С 14.00 до 16.00 я находилась в новостройке, на холоде, где даже присесть толком негде, ещё и в рабочий день. И такие случаи бывают с данной компанией.По итогу – имя “сантехника онлайн” в нашей семье теперь означает что-то плохое))Ничему доверия нет, половину из того, что мы заказали, мы поменяли, нервов кучу потратили. Я уверена, что есть другие варианты для выбора сантехники, так что присмотритесь получше и берегите себя 🙂
Хороший магазин. Выбор товара большой. Приветливые продавцы. Помогают с выбором,дают консультацию. Товар под заказ. Ожидание примерно 7 дней. Привозят все в срок.