Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Цвиллинга, 1, Екатеринбург
этаж 1
Телефон
+7 (343) 312-10-32
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Website
Заказали всю сантехнику, оплатили все сразу, но привезли не все. Просто забыли довезти стенку, хотя по накладной было указано 2 места, через неделю довезли стенку да не ту, цвет не тот да и не стенка это вовсе, а очередная дверь! Месяц ожидания. Ремонт закончился, а душевого угла все еще нет. Спасибо большое Сантехнике Онлайн, что вы такие корявые, что вам срать на своих клиентов. Но если был 1 косяк, попытайтесь исправить его нормально!
Купили всю сантехнику в этом магазине, удобный сайт, ассортимент, консультанты норм, но на этом всё. Приобрели смеситель с изливом в ванную, при установке обнаружили, что не хватает ниппеля. Сам магазин не занимается, решением вопросов от клиента, дали тел, сказали обратиться в рекламационный отдел. Назначили некомпетентного менеджера, которая несколько месяцев занималась бессмысленной болтовней, проблему не решили. Сначала хорошо подумайте, прежде чем здесь делать покупки.Либо проверяйте товар не отходя от кассы!!!
Заказывал полный набор сантехники в ванную комнату. Менеджер супер, привезли быстро..все хорошо.. Но так получилось, что приступили к ремонту только в августе.Когда дело дошло до ванной комнаты, выяснилось, что душевой комплект не подошел по характеристикам.Важно, что все душевой комплект не монтировался, не использовался и даже не доставался из коробкиОставил заявку на обмен (менеджер помог), но позвонили с головного центра с Москвы с отказамПричина в том, что прошли сроки возврата.На мои попытки объяснить что комплект не вскрывался, и я хочу всего лишь поменять его на другую модель, мне сказали что ничего сделать не могут. Предложили продать на Авито и купить у них новый необходимый комплект.В общем лояльность компании нулевая! А очень жаль.. у меня еще две квартиры на ремонте, и я планировал работать с этой компанией.Но из ужасной лояльности, придется заказывать в другом месте.
Отвратительный продавец, который будет каждую неделю врать вам о статусе вашего заказа, задержит сроки минимум на 2 недели, сорвёт вам сроки ремонта и это за деньги дороже чем на паркет плейсах. На момент отзыва товар так и не доставлен, вся цепочка ремонтных работ слетела. Очень жалеем, что не прочли отзывы заранее.
Ужасный сервис! Доставка задерживается на несколько дней! Простой по ремонту! Кто будет это возмещать!Никогда больше там не закажем ничего и вам не советуем.
Хороший ассортимент, низкие цены, адекватные, грамотные консультанты.
Ужасный сервис. Купили комплект мебели Акватон в ванну. Заказ N4800172. От 03.08.23.Сначала затянули доставку на 4 дня. Затем Раковина оказалась кривой. Сказал что привезу в магазин , но в ответ отправили к производителю чтоб я получил заключение о браке товара. Хорошо-скинул все данные производителю-там сработали оперативно и в этот же день выдали акт о браке. Отправляю его в Сантехнику онлайн-на следующий день звонят и сообщают что они теперь в течении 3-4 дней сами будут связываться с производителем и выяснять не фальшивый ли акт я им предоставил. Это какой-то полнейший бред!!!!Больше ни ногой в этот магазин и ни кому не рекомендую покупать там что-то!!!Просто позор!!!10.09.23. Просто привозят такую же кривую вместо старой. Месяц на решение проблемы и они даже не удосужились проверить на складе что везут БРАК взамен БРАКА. Показатель наплевательского отношения к клиенту!!!
Более отвратительного отношения к клиентам давно не встречала. Ждала 2 недели доставку заказа, вчера не привезли, потому что сломалась машина. Ок. Сегодня позвонил водитель, сказал будет через 40 мин. Примчалась из другого района, прождала 2 часа, курьер трубку не брал, дозвониться до него не могли. Через 2 часа отменили заказ и сказали, что водитель приехал, полчаса звонил, а я не приняла заказ. У нас камеры вокруг жк, я не поленилась проверила – никто не приезжал! Никто не звонил! Оператор ответила, что не знает кому верить, до свидания. Вам курьеры деньги приносят или клиенты? Обещали разобраться и снова исчезли. Итог – заказа так и нет, оплачиваю простой бригады. Ужасный сервис, долгое ожидание многих позиций, вранье сотрудников, бездействие руководства.
Разочарование! Приехали в Аструм в онлайн- сантехнику, заказали перегородку стеклянную для душевой, 12 августа вечером позвонила менеджер, говорит ваш заказ приехал, завтра ожидайте доставку- 13 августа с 9.00 до 21.00. Ждали с мужем и тремя детьми, все планы отменили воскресенье! Время 21.00 нам никто не позвонил и не приехал. Супруг позвонил 14 августа сам, а менеджер говорит, извините мы её другим клиентам продали. Я решила сама ещё раз позвонить, и мне стали сочинять , что наш заказ не пришёл, ориентировочная дата 20 августа. Репутация для такого ТЦ АСТРУМ – НЕ ОЧЕНЬ! Я являюсь постоянным клиентом АСТРУМА такая ситуация впервые !!!!Поэтому будьте аккуратны! Заказывая онлайн- сантехнике !!!! 20 августа дополню свой отзыв. И так, продолжаем отзыв, сегодня 23 августа 2023, наконец-то доставили наш заказ. Несколько раз его переносили по доставке. Пришло все в целости. Огорчает , что не выдерживают сроки. Заказывать можно, но иметь ввиду сроки. Снимаю 2 звезды из 5
Доставка : задержали на 1 день, но это было не принципиально. Узнать время не возможно, по телефону включается автоответчик, каждый раз заново надо всё рассказывать. Интервал – целый день(((( доставка была до 21:00, привезли в 20:45((((Товар: купили несколько позиций, в том числе ванну Ideal за 44 тысячи. При доставке всё проверили, некоторые детали отдали в руки россыпью((((( через 2 недели стали устанавливать и оказалось, что отсутствуют ножки (не смертельно, но без них никак). Обратились в магазин, где приобретали, им плевать! Ещё и пытались нас убедить, что их и быть не должно! Предложили обратиться в Москву на склад (мы в Екатеринбурге)
Хороший магазин с очень большим выбором сантехники, менеджеры опытные, помогли выбрать для ремонта все что было нужно, за обьем у них хорошие скидки. В общем рекомендую.
Магазин хороший с большим ассортиментом товара. Можно взять из наличия, но в основном заказываем через интернет с получением в магазине.