Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресМосква, Дубининская ул., 40
Телефон
+7 (495) 487-45-10 (доб. 4510)
Websitehttps://mosplitka.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Если у вас есть лишние деньги и время – вам сюда. Заказал так называемый “проект” у этих “специалистов”, направил всю детальную информацию (размеры, необходимые цвета и пр.). Попросили оплатить и в течение 3х дней обязуются предоставить проект. В итоге после оплаты на связь вышла сотрудница отдела дизайна и началось. Предложила плитку другого размера, хорошо – согласился. Далее направила проект из плитки другого цвета. На логичный вопрос – почему другой цвет получен ответ – у нас другой нет))))) скинула меня быстренько на “менеджера” некую Елену, та меня быстренько скинула не некую Ольгу (добавочного в подписи на почте естественно нет), которая пыталась до последнего меня убедить, что мне предложены “ближайшие” варианты. Имеется в виду, что черный и светло-серый это один и тот же цвет 😀 на мой логичный вопрос за что я заплатил деньги? – просто скрылась за горизонт. Бизнес интересный – лутать по несколько тысяч со всех подряд, а плитку продавать это уже второстепенно. В общем заплатите за воображаемый проект и дальше идите на все четыре, со мной ни разу никто по телефону не связался за все время. Крайне не рекомендую эту полуживую шарашкину контору, в целом не понятно как вообще еще на плаву держаться. Абсолютно не заинтересованы в реализации плитки, оно может и к лучшему, боюсь представить какие бы движения начались после оплаты самой плитки.
Благодарю Регину и Екатерину за подбор плитки, оформление заказа. Профессиональный подход, внимательное отношение и решение сложных вопросов для реализации проектных решений. Предложили кофе и ушел с покупкой! Спасибо!!!
Не первый год посещаем этот магазин. Прекрасный выбор и широкий ассортимент: от крупноформатной до мозаики! Отдельная благодарность менеджерам Регине и Екатерине за оперативную помощь с подбором, оформлением и доставкой.
Это за работу первого консультанта на южнобутовской. Второй исправил его косяк На отлично спасибо ему . Александр большое спасибо.
Большой выбор, приветливые консультанты.
Плюсы: имеется дизайнер, качественный расчет количества плитки, быстрая своевременная доставка;Минусы: если имеется разбитая плитка (как в моем случае) геморрой на геморрое: ты должен: 1. Несмотря на наличие у водителя акта подтверждающего бой направить им на почту фото;2. Звонить уточнять статус претензии;3. Найти старую плитку (о чем тебя не предупреждают когда ты покупаешь).Купил хорошо, процесс замены битой плитки не клиентоориентирован. Я уговаривал менеджера позвонить водителю и выяснить все у него минут 10-15. Манера разговора мне не понравилась: с голосом абсолютного равнодушия менеджер постоянно перебивает и дает понять, что ей все равно.По просьбе соединить со старшим получил отказ, т.к. он не разговаривает с клиентами (ну может быть).Итого: в общем выбор большой, но именно салон на Павелецкой не рекомендую.
сделал заказ через интернет магазин, в течении 2-х суток ответа нет. Жирный минус…
Апогей ЛЕНИ, РАЗГИЛЬДЯЙСТВА и НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ.ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА с клиентами. Полное ОТСУТСТВИЕ НАВЫКОВ ОБЩЕНИЯ с людьми и категорическое НЕУМЕНИЕ ВЫСТРАИВАТЬ последовательное и дисциплинированное ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ с клиентами, которые готовы и платят деньги! КЛИЕНТОВ НЕ ВЕДУТ – ты САМ ДОЗВАНИВАЕШЬСЯ и ПРОСИШЬ, чтобы тебе пошли навстречу и помогли!С момента оформления заказа до создания 3D визуализации прошла НЕДЕЛЯ!!! (Кухню за 3 часа построили и посчитали!!!) После предварительной оплаты работы дизайнера О ЗАКАЗЧИКЕ ЗАБЫВАЮТ и ОТТЯГИВАЮТ РАБОТУ до последнего момента. По телефону БЕСКОНЕЧНОЕ ПЕРЕКЛАДЫВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, то на менеджера, то на дизайнера, то на другие сопутствующие факторы. После получения визуализации и просьбы оперативно посчитать и прислать смету приходит сообщение с формулировкой “… посчитаем и в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ вышлем Вам…”. Под данную формулировку попадает любой произвольный временной интервал. На следующий день начинаешь до них дозваниваться, менеджер ОБЕЩАЕТ прислать через NN минут, в итоге – звонишь через 3 часа, повисев на телефоне длительное время в режиме ожидания, и тебе отвечают, что менеджер отправился на учебу (внутреннюю, как я понял), и сегодня уже не вариант, тк рабочий день уже подходит к концу.Я безумно ЖАЛЕЮ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ с этой “фирмой”, никому НЕ СОВЕТУЮ и НЕ РЕКОМЕНДУЮ, особенно тем, кто привык к системному и серьезному взаимодействию с приличными и уважающими себя компаниями.—Присутствует целый ряд мелочей, сильно бросающихся в глаза и снижающих и без того ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление от “конторы”.1. НЕ СМОГЛИ настроить адекватную систему ожидания по телефону для справок.2. ОТСУТСТВИЕ системного и поэтапного плана действий с дальнейшими инструкциями, присылаемые на почту в автоматическом режиме. Менеджеры же (с кем общался) напрочь НЕ УМЕЮТ ЛОГИЧЕСКИ МЫСЛИТЬ и выстраивать цепочки последовательных действий.3. Как минимум три косвенных признака указывают на то, что в определенных ситуациях работал ИИ. Только ли при переписке через почту, или и при дизайне – утверждать не берусь. Но как минимум факт того, что это заметно – уже играет не на руку этой “организации”.—ДЛЯ СОТРУДНИКОВ, кто прочитает этот отзыв: самая главная претензия – невозможно спланировать ремонт с Вашим разгильдяйством и халатностью!!! Совершенствуйтесь, читайте хорошие умные книги, развивайте в себе аналитические навыки и способности, вставайте на сторону заказчиков, чтобы понять их просьбы и пожелания, ОТВЕЧАЙТЕ ЗА СВОИ СЛОВА. Не оттягивайте свою работу. Если у нас заказ не на 500 тр, это не значит, что можно рассматривать нас по остаточному принципу!Выполняйте свою работу.Всех благ.
Хороший магазин. Работают профессионалы
Отвратительный сервис ! Хотите получить плитку с боем вам тогда сюда! Обещают ,через 2 дня привезти замену-враньё! Ждите неделю. Но денежки все сразу.Пожалела, что связалась с этой фирмой
Большое спасибо, что у вас есть такой шоурум в центре Москвы. Это очень удобно. Нашёл модель плитки, какую хотел, посмотрел на неё в живую. Но брать у вас не буду. В другом месте дешевле.)
Долго выбирали Керамогранит , пока не наткнулись на МосПлитку и менеджера Регину , которая помогла оперативно максимально оперативно и качественно.