Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресМосква, Дубининская ул., 40
Телефон
+7 (495) 487-45-10 (доб. 4510)
Websitehttps://mosplitka.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Спасибо огромное Екатерине за чуткое и внимательное отношение к запросу. Мы все сравнили, рассмотрели, нашли нужный вариант! Высоко-профессиональный подход к задаче! Это сегодня огромная редкость – попасть к профессионалу своего дела! Добавлю, что я уже встретилась с тремя менеджерами в разных крупных фирмах без эффекта (хотя разнообразие плитки было не меньше).
Позорная контора. Проблемы начались со входа в офис, когда на тебя никто не обращает внимание. Далее трэш с дизайном, потому что раскладку плитки вам сделают на отвали. Потом сформируют код, по которому некорректно пройдёт оплата. Далее вам будет насиловать мозг доставка, которая будет отменяться после первого же непринятого звонка на телефон. Менеджеры не заинтересованы и хамят через слово.Отсутствующие в Мосплитке артикулы заказывала в другом месте: все прошло идеально от момента заказа до доставки в квартиру. Да и в целом с таким бардаком пока еще не встречалась
Пишу отзыв от лица дизайнера, далее будет отзыв от лица моей заказчицы. Я очень редко пишу плохие отзывы, но эта ситуация перешла все границы. Хотели дождаться выплат по сотрудничеству с дизайнером, но дождаться их не получится видимо уже.28.04.23 вместе с заказчицей мы посетили офис Мосплитки на Павелецкой, и с этого момента начались наши приключения и постоянная нервотрепка. Скажу сразу- ни одного заказчика я больше не приведу в Мосплитку. Отношение как к клиенту, так к дизайнеру мягко говоря безразличное. Войдя в офис на Павелецкой мы стояли 1-2 минуты перед лицами менеджеров и никто не поздоровался на наше первое с ними приветствие, мы с заказчицей в недоумении переглянулись. Обычно вежливые сотрудники здороваются, просят немного подождать пока освободятся, мы бы без проблем дождались. Надо было уже на этом моменте насторожится. Я, дизайнер, показала альбом чертежей, согласовали артикулы по помещениям, заказчица внесла предоплату 10 000 (по акции визуализации помещений входят в стоимость общего заказа если мы решим сотрудничать с данной организацией). Что ж, я выслала на почту альбом с чертежами и ГОТОВОЙ раскладкой плитки и указанием привязок с началом раскладки. Столкнулись с тем, что дизайнер- визуализатор мосплитки не смотрит на чертежи и правки мы исправляли еще 10 дней, их было много, но это ладно, это обычное дело в работе с визуализаторами. В конце 10 дня результат меня удовлетворил. Оформили с менеджером Региной заказ #ЦБ-68679 от 28.04.23 на сумму 298 682. Сам счет на оплату я исправляла Регине 3 раза, сначала артикула не сходились, потом количество упаковок. После оплаты наступила тишина. Сначала ждали отгрузки со склада около месяца, с этим нет вопросов, мы ждали. Наконец дождались полной отгрузки заказа, пишет менеджер Регина, время на часах 15:30. Готовы ли мы оформить доставку на завтра? Я пишу клиенту, согласовываем с прорабом время, на это уходит около часа, все работают и не держат в руках телефон нон стопом. В ответ от Регины получаем сообщение: а все, у нас согласование доставки до 16:00! Теперь ждите отгрузки в субботу (доставка по пн, ср, сб). В итоге доставщики не дозвонившись клиенту (помним, что не всегда телефон держим в руках), просто развернулись и уехали с объекта с нашей плиткой. В заказе было указаны так же номера дизайнера и прораба, по которым никто позвонить не удосужился. Такие развороты с доставкой произошли еще 3 раза!!! Регина разводила всегда руками, отвечала что не отвечает за отдел логистики. Перекидывание ответственности. Клиент в бешенстве, мы в прорабом с таким столкнулись впервые и были на нервах. Мы ждали 1,5 месяца полного заказа а в итоге 2х ведер с затиркой не довезли, их ждали еще 2 недели, хотя уверяли что на этот раз полная комплектация и наличие!!! И опять это все сопровождалось разворотом доставщиков с объекта, не дозвонившись заказчику (помним что у них еще есть 2 номера мой и прораба если клиент не ответит). С момента оформления заказа прошло 2 месяца. Наконец плитка и затирка на объекте. Но на этом история не закончилась. После отгрузки (НЕ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ) надо еще ждать 2-3 недели и вас только пригласят подписать договор о сотрудничестве. А еще через 3 недели надо подписать акт о выплате. Я его уже жду как раз 3 недели. Звоню каждый день, ответа не получаю, все перекидывают друг на друга ответственность, доставщики на менеджеров, менеджеры на бухгалтерию и руководство, а до руководства не достучаться. Концов не найти. Никто не за что не отвечает и наказать за такое отношение к клиентам не получится. Пусть хотя бы наши отзывы вас предостерегут от сотрудничества с этой компанией.
Магазин и сервис хороший. Заказываю уже много лет по необходимости. Удобный поиск. Огромный плюс, что в магазине сделают бесплатный 3д дизайн плитки с просчетом сколько надо и ты понимаешь какой будет конечный итог ванной.
Очень дoлго выбирали новый унитаз. Хорошо, что в магазине Мосплитка работают опытные и грамотные консультанты, которые провели экскурсию по магазину и рассказали о каждой фирме. В итоге остaновились на CRETO. Соотношение цены и качества просто потрясающее
Хороший ассортимент, цены как у конкурентов
Долго искaла плитку для ванной, в итоге на просторах интернета увидела магазин Мосплитка. Впечатлил сайт, поэтому уже на следующий день поехала к ним. Удалось быстро подобрать хороший и не дорогой вариант, спасибо менеджерaм за консультацию
Это просто какой-то сюр. Никому не советую связываться. Решила заказать у них плитку, не могла определиться какую. Предложили услугу по доставке образцов, которые в течении семи дней нужно вернуть, и они вернут оплаченные за них деньги. Привезли образцы, мы еще в машине курьера приняли решение, что будем заказывать, но нам сообщили, что забрать сразу образцы они не могут – мы обязаны их выкупить, а потом уже вернуть. Ок. Оформили заказ плитки с доставкой на следующий день и началось… то счет не могут выставить, то доставку отменили, нужно выбрать другой день. То никак не могли сумму рассчитать – это же очень сложно – 14 то метров посчитать. В итоге выставили счет – срочно оплатить, а плитка совсем другая со словами “и что не так” и образцы вместо возврата оформили на доставку еще раз. Потом пропали совсем… Вообщем этот бред продолжается уже четвертый день. Мне уже ничего не нужно от этой компании – только вернуть их образцы и за них свои деньги – но но в ответ тишина – в коллцентре просто издеваются – связывайтесь с вашим менеджером, больше ничем помочь не могут и ни с кем другим связывать не станут. Естественно никто не отвечает и не перезванивает. Хотите нажить себе проблем – закажите у этих мошенников. Справедливости ради заказ размещала в их интернет-магазине, в самих магазинах может по-другому.
Абсолютно не клиентоориентированный персонал! Все занимаются своими делами никто так и не подошел, чтобы узнать стоимость нужно самому бегать по залу записывать артикулы, потом бежать искать и упрашивать, что бы тебе хоть что-то ответили. Пытались с нашим дизайнером что-то посмотреть и подобрать, но никому не интересны видимо клиенты и деньги которые мы можем принести.
Крайне сложно оценивать данную организацию. С одной стороны, накладная раковина и донный клапан пришли в идеальном состоянии, нареканий нет. С другой – Вы будете ждать доставку своего заказа неделями и Вас будут кормить завтраками, что конечно же завтра доставка будет. Если Вам срочно нужно сантехника и тд и тп – стоит обратить внимание на альтернативные компании.
Купили плитку нa туалет, предложили взять сантехнику со скидкой 7%. Получилось чёткo в наш бюджет, спасибо.
Был сделан заказ тумбы с раковиной p. m, товар привезли на машине без кузова, товар не был упакован в плёнку, на улице шёл дождь, и товар соответственно был полностью мокрым, всё верхние картонные упаковки потеряли функцию упаковки, обратились по телефону, менеджер обещал решить вопрос и предоставить скидку на товар или произвести замену, далее началась затягивание решения вопроса, менеджер уволился, с руководством общаться не удаётся, менеджер отдела говорит что это невозможно, пишите, писали неоднократно, вопрос не решился. Не рекомендую покупать в магазине мосплитка, они берут деньги заранее, работают по предоплате, и соответственно никто не заинтересован решать ваши вопросы, хотя изначально была проблема создана магазином. Стоит тумба, и никак не могу решить вопрос, очень жалею, что сделала заказ в данном магазине. Хочу всём порекомендовать Яндекс маркет, там очень заинтересованы в каждом клиенте, всё вопросы можно решить, всё телефоны по поводу претензий в доступе, в отличие от мосплитка, где клиент тратит за фирменную вещь, а получает полное разочарование! Не покупайте в мосплитка!!