Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресГордеевская ул., 7А, Нижний Новгород
ТЦ Мебельный Базар, этаж 1
Телефон
+7 (831) 200-04-31
Websiteaskona.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В торговом зале работают специалисты, вопросов нет, выставлено всё красиво. Заказали кровать, кровать привезли и собрали в установленное время, созванивались предварительно уточняли когда удобно и прочие нюансы. Во время эксплуатации обнаружили дефекты, позвонили на горячую линию, с бота кидает на другого бота, таки удалось вызвонить и выпросить специалиста на проверку, специалист приехал посмотрел на кровать, повторил за мной мои же слова, уехал, 2 недели молчания и отсутствия внимания к жалобе оставленной официально в Личном кабинете. Изначально выбрал компанию с целью получения высокого уровня обслуживания по всем фронтам, т.к компания предоставляет инструменты для сна по высокой цене, но работа с дефектами у этой компании ужасная, уже 3яя неделя идёт, досихпор ждем замены части деталей кровати..
Хороший сотрудник Елена. Рассказала, подсказала
Привезли 2 шкафа, оба с браком! Составили претензию, рассматривали , пока сама не позвонила! Назначили новую замену аж через две недели!!!!! Шкафы эти лежат на полу, ни кто не забирает, вещи лежат по всему дому! Это просто безобразие!
Ужасная организация доставки в отличии от других подобных компаний. Заказывали матрас. Заплатили немалые деньги. Дополнительно оплатили доставку в выходной день, т. к. в будни всегда допоздна на работе. И сидели весь день как приклеенные, ждали, когда доставщики соизволят позвонить и обозначить точное время доставки товара. За что собственно я плачу свои деньги? Неужели так трудно позвонить, определиться по времени и вс обговорить? Заплатили дополнительно за доставку, чтобы весь выходной просидеть дома, вместо того, чтобы заранее спланировать свой день!!! Ужасно!!! Никогда и никому не порекомендую эту горе- компанию! И никогда больше не буду иметь с ними дела!!! Позорище!!!
Покупали матрас в 2023 году. Пишу отзыв спустя 3 года. Качество ужасное! Стоимость матраса на тот момент времени составляла 67 тыс, через 2 года использования промялся с одной стороны, соответственно с другой стороны постоянное ощущение что упадаешь тк неравномерное распределение. Считаю недопустимым такое качество за такие деньги . До этого покупали матрас в лазурите прослужил верой и правдой 12 лет, сменили только из за ремонта. А у вас брали в надежде на качество, но очень сильно прогадали!!!
Очень приветливый персонал.Большой выбор мебели ,тканей для обивки. Огромное спасибо Бадиной Юноне Александровне.Выбрали то что хотели.Это Аскона!
Хороший магазин, приветливый персонал, все подобрали, приятный бонус на следующиую покупку и скидки.
Купили ортопедический матрас (44.000) ortomed для родителей. Привезли матрас с резким сильным химическим запахом. Был упакован в пленку, поэтому сразу не поняли в чем дело. Трехкомнатная квартира превратилась в химическое производство: от вони першило в горле, родители-астматики. Проветривание комнат не помогло. Возврат оформили быстро, но! Менеджер спокойно объясняет такой стойкий химический запах тем что, в связи с большим спросом матрасы на производстве не успевают выдерживать/проветривать. Их сразу горячими упаковывают в пленку! До этого неоднократно покупали матрасы себе и родным, даже подумать не могли о таком варианте развития событий! Срок доставки нового матраса 2-4 недели! Гарантий , что не привезут такой де вонючий матрас никто из менеджеров не дает! Отвратительно!!!
Худшая покупка. Цвет не согласовали. Размер одеяла не согласовали. На картинке одно. Привозят другое. Ни кому не советую.
Несколько раз возвращались сюда., прекрасный консультант, стойко,уверенно, знающе-не впарить, а направить на нужное. Помогли решиться-определиться! Быстрое оформление,супер! Ребята на доставке, чудо. Предварительно позвонили, быстро занесли заказ, быстро собрали,мусор унесли. Вот прям хорошие впечатления! Можно смело рекомендовать!
При заказе матраса сразу объясняли, что доставку нужно сделать на квартиру в центре города, а живем сами за городом, поэтому принять сможем только после обеда, менеджер сказала что такая возможность есть. В день доставки позвонили в 9 утра и сказали что будут через час у нас с матрасом, конечно же в час пик, утром, за час я не успела бы доехать, тем более что не было такой договоренности и поэтому были другие планы. Доставить в другое время в этот день они не могли, пришлось отменять доставку и обговаривать новую на другой день, еще раз подчеркнули важность доставки после обеда. На следующий день позвонили в 8 утра и опять сказали что будут через час и что позже уже не смогут приехать И это при том, что доставщик сказал, что могут и в первой половине дня доставлять и во второй, и даже есть возможность доставки к конкретному времени, но почему-то ни менеджер, продавший матрас, ни на горячей линии, не смогли в форме на доставку этого прописать. Клиентоориентированность у компании на 0!!! Согласованности между отделом продаж и отделом доставки тоже на 0!!!Пришлось вернуть деньги и купить матрас в другой фирме.
С хорошими скидками этот салон становится привлекательнее. Внимательные консультанты покажут и расскажут, помогут с выбором.