Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресГордеевская ул., 7А, Нижний Новгород
ТЦ Мебельный Базар, этаж 1
Телефон
+7 (831) 200-04-31
Websiteaskona.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Это просто ужаснейший магазин. Купил диван Привезли его 30 декабря, до конца собрать по итогу не смогли. Крепления спинки оказались неподходящие. Сборщики на месте составили акт, который как они сказали передадут и мне в ближайшее время привезут другие детали и установят спинку. По итогу после праздников позвонил и оказалось, что никакой заявки на замену деталей у них нет. Ладно думаю, пусть так. Сделали заявку. По итогу ее отменили. Создали новую(по какой причине никто сказать не может). Операторы в поддержке как будто никакой информацией не владеют, говорят только то, что я и так вижу в личном кабинете. А тут еще была ситуация, что пришлось передвинуть диван, и тогда я был в шоке. Увидел, что евросаморез при сборке(заводской сборки) был вкручен левым пальцем правой ноги какого-то рукодела. И деревяшка в которую он вкручен просто треснута. Я заснял все это на видео и отправил им по почте. Никакой обратной связи, абсолютно ничего. При покупке мне сказали, мол если вы оплачиваете нашу сборку, у вас будет доп гарантия Думаю, доп гарантия это хорошо. Только меня Бл не предупредили, что обмен по этой гарантии или как в моей изначально ситуации замена деталей, практически невозможен А если завтра это деревяшка сломается напополам? Мне на полу спать? Или чисто матрас кинуть на пол и спать на нем? Пока ваши менеджеры очухаются после новогодних праздников и начнут работать? Извиняюсь, может нагрубил где-то, но уже просто накипело, надоело звонить в поддержку и слышать каждый раз одно и то же. Итог. Очень надеюсь, что добьюсь замены дивана, но больше никогда ничего не куплю в этом магазине, и вам не советую, если есть альтернатива. P.S. Если каким-то чудом, Askona вы ответите на мой отзыв, с удовольствием скину вам еще раз на почту видео. Спасибо всем, кто дочитал до конца.
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам ! Хуже компании давно не встречала! Расстроилась ужасно! Заказала диван 13 ноября! Менеджер заверила, что он есть в наличии! Отслеживала свой заказ по ссылке, 18 ноября он был уже на распределительном складе! А сегодня, 18 декабря, мне заявляют, что заказ передан в производство и срок поставки 10.02.2025! Я в слезах и в шоке отказалась от заказа! Предупреждаю- никто и никогда и ничего не заказывайте в Аксона!Татьяна
Отвратительное место. Хуже ничего ещё не видела. Менеджеры просто отвратительные. Сервис ужасен. Приехала выбрать матрас и проконсультироваться по баллам, ТК в другом городе покупала там кровать и матрас на сумму более 200000 рублей.В бонусной программе нас не оказалось, спросила, что нужно сделать, чтобы тот договор попал в программу. Консультировать менеджер отказалась и пыталась меня убедить, что покупала я не в Асконе. Разговаривала так же максимально не заинтересовано и грубо .Никому это место не посоветую. Могла бы поставить -100 звёзд – обязательно это бы сделала.
Отвратительный персонал. Пришли с намерением купить матрас, попросили подойти консультанта, нас просто проигнорировали. Зашли мужчина с женщиной к ним подошли, уточнили когда подойдут к нам, на что получили ответ не видите мы уже заняты. Прождали час и ушли в другое место.
Отвратительный магазин!!! Начиная от персонала и заканчивая товаром. Менеджер Татьяна приняла у меня крупный заказ, мы оплатили как полагается, дождались доставку. Был самый разгар переезда. Приняла мебель, матрасы, наматрасники, подушки и увлажнитель воздуха, расписалась за полученные позиции и я даже не подумала, что тот самый увлажнитель надо вскрыть! Убрала его в коробки, чтобы поставить уже на новой квартире. Перезжали больше двух недель и срок проверки товара уже прошел. Когда я открыла увлажнитель, была неприятно удивлена-он был весь ржавый, в извести, в общем, изрядно использованный. Тут же связалась с менеджером Татьяной и попросила в срочном порядке его заменить, ведь Татьяна сразу же извинилась и сказала, что это списанный увлажнитель и его случайно нам привезли. Когда-то он стоял в каком-то салоне (не один год), теперь предназначался в утиль. Но попал ко мне. Татьяна обещала заменить его сразу же, как его привезут к ним в салон. И все. Татьяна исчезает на несколько месяцев, не берет трубки, конечно же, утилизированный увлажнитель до сих пор у меня. Дело было в январе 2024. В апреле я еду с товаром в магазин и лично пишу директору Гурьяновой претензию и требование произвести либо возврат, либо обмен. На что Гурьянова мне ответила, вовремя не проверяли-сами виноваты. Претензию я заставила ее принять. Толку ноль. Компания гнилая. Управленец никакой. Ноябрь уже, увлажнитель ржавый до сих пор у меня. Аскона не дает никакой обратной связи, на горячую линию обращалась несколько раз, все без внимания. Я долго терпела, но раз уж вы мне продали утилизированный товар, то я предупрежу остальных покупателей, чтобы они знали с чем могут столкнуться в случае возникновения проблем, что им никто ничего не решит. А директору Гурьяновой и менеджеру Татьяне позор!!! Вы оказались крайне не клиентоориентированны! Тем более вы прекрасно знали, что это вина вашей компании! Кстати, Татьяна, бывший менеджер в Академии дверей, оттуда ее выгнали с треском как недостойного работника, который не один заказ запорол. Спасибо, Аскона, что оставили меня со списанным в утиль товаром!!!
очень плохо работает организация.кровать не могли собрать на протяжении 3х мес, в комплектующих не оказалось деталей, которые долго ждали. горячая линия никогда ничего не может ответить конкретного, никогда не перезванивали. вообщем забивают на клиентов. если хотите полгода спать на полу, выравнивать осанку,то вам сюда.
Хороший магазин отзывчивые и грамотные сотрудники.отличный и качественный товар.рекомендую.
Сегодня была доставка матраса,когда открыли дверь упаковку-запа у матраса очень токсичный и удушающий.Через час у всех начался кашель и стали слезиться глаза,Даже с открытыми окнами воняло очень сильно,кружилась голова.В колл-центре забирать матрас отказались,сроки рассмотрения претензий и обращений 3+ дня.Никому не рекомендуем,тк качество отвратительное.Матрас вынесли на помойку.П.С. К сожалению,не догадалист ДО заказа прочитать отзывы на сайтах, виноваты сами. Огромное количество людкй пишут про запах и ухудшение самочувствия.
Время потратил зря, 2 раза ездил выбирать и в результате ничего не купил, 1й раз сильно изменилась цена после оформления, во 2й раз экземпляра который я выбрал в зале не оказалось в производстве и спрашивается на кой черт выставлять его в зале..??
Отвратительнейшее обслуживание. Продавцы при мне обхамили другую покупательницу, которая хотела сделать возврат бракованного товара и ждала оформление более часа (по её словам). И это при том, что в очереди были только мы в 2. В итоге не дождавшись продавца, совершили покупку в соседнем магазине
Очень хороший магазин, много хороших вещей!
Заказывал мебель удаленно ,Обговаривал доставку через 6 месяцев.Все доставили и собрали в назначенный день.Огромное спасибо Молодцы