Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Ларина, 7, Нижний Новгород
этаж 3
Телефон
+7 (921) 351-39-62
Websitenizhniy-novgorod.nonton.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
9 сентября в вашем магазине в Нижнем Новгороде был заказ кухонный шкаф на доставку на 12 сентября 12 сентября я весь день ждала звонка от курьера, но его не поступало, в 19:13 я начала звонить в ваш колл-центр, чтобы узнать что-то по моему заказу. 3 раза я звонила с разницей звонков 30-60 минут И 3 раза разные операторы мне говорили, что они узнают что-то по моему заказу и мне ПЕРЕЗВОНЯТ! Звонков мне и информации никакой не поступало В 00:46 со ВТОРОГО раза до меня дозванивается ваш курьер, тоесть после первого сброшенного звонка он не понял, что люди спят в это время! Почти в час ночи предлагает принять мне доставку, потому что у него сломалась машина,не мог привезти раньше и сообщить об этом тоже не мог! Вы считаете нормально звонить своим клиентам в час ночи и принимать доставку? Рабочий день доставки у вас указан до 22:00, почему ваши сотрудники не удосужились мне до 22:00 сообщить о том что доставки сегодня не будет? Почему ваш сотрудник курьер позволяет себе звонить клиентам посредине ночи? Люди спят в это время!
Организация доставки хромает на все ноги.
Моя история с данной фирмой началась чудесно: и заказ оформили и изменения в него внесли оперативно, и доставили вовремя. А вот дальше чудеса закончились. Заказываю сборку мебели на 11 августа в полной уверенности что будут собраны все товары, по заранее оговоренной цене. Но приехавший сборщик говорит, что собирать будет 3 товара из 4-х, потому что ему только это передали. Т.е. в заказ изменения внесли, а сборщика уведомить не смогли. Заказываю дополнительную сборку на следующий день, конечно за дополнительную оплату. Приходит СМС, что мастер назначен. Жду звонка от мастера. И….. тишина. Обращаюсь к менеджеру с просьбой прояснить ситуацию. Ответ: ждите, информацию передали, мастер позвонит. Не обманули, мастер позвонил, чтобы сказать, что в назначенный день собирать не будет, что я свалилась ему как снег на голову. Менеджера уведомила, но даже банальных извинений не дождалась. Не сбрасываю со счетов человеческий фактор, но чтобы на одном заказе такие ошибки допустить…. Если вы принимаете решение сотрудничать с этой фирмой запаситесь терпением и временем ( и на сообщения могут по 2-3 часа не отвечать, и сроки оказания услуг могут быть неопределенные)
Посетила данный магазин с мужем,хотели присмотреть мебель для нового дома.Консультант помог с выбором,всё грамотно объяснил,рассказал о достоинствах и недостатках(которые были,опираясь на наши требования).Выбор мы свой сделали и заказали свой шкаф.Шкаф доставили в обговоренный срок,все пришло в отличном состоянии.Шкаф собрали быстро и остались довольны результатом.
Если вы планируете заказать мебель у Нонтон, сначала прочитайте мою историю. Возможно, это сэкономит вам нервы, деньги и время.29 июля я заказала кухонный гарнитур на Wildberries. Продавцом был Нонтон. Изначально доставка была возможна уже через пару дней, но я специально выбрала 3 августа, потому что именно в этот день могла принять заказ.Интервал доставки был указан с 9:00 до 23:00. Заранее написала продавцу с просьбой передать курьеру, что если будет возможность привезти гарнитур после 12:00, потому что я ехала из другого города после работы.На этот день у меня было запланировано абсолютно всё: приезд двух мастеров и доставка кухни.И вот что интересно. Оба мастера утром сами мне позвонили, вежливо спросили, могут ли приехать раньше. Мы спокойно договорились, нашли решение. Один из них даже приехал раньше благодаря тому, что моя мама согласилась открыть квартиру. Люди проявили уважение к клиенту и просто сделали свою работу.А теперь начинается цирк.16:20. За весь день от курьера не было ни одного звонка. Наконец звонит неизвестный номер. Здравствуйте, это курьер.Я спрашиваю: Вы уже подъехали?Ответ меня просто убил: Нет. Я уже уехал из вашего города. Гарнитур вам не повезу.На мой вопрос Почему? он заявил, что якобы звонил мне со вчерашнего дня и всё сегодняшнее утро, а я специально не брала трубку.Вот только проблема в том, что никаких звонков мне не поступало вообще. Ни от курьера, ни от продавца.Когда я сказала, что меня пытаются обмануть, мужчина начал разговаривать на повышенных тонах, хамить и обвинять меня во лжи. В разговоре он заявил, что они закончили развозить заказы в моем городе ещё в 8:30 утра.Напоминаю: официальный интервал доставки с 9:00 до 23:00.Я несколько раз задала один и тот же вопрос:Почему вы не позвонили мне утром, если решили закончить доставку раньше?Ответа я так и не получила.Вместо этого услышала крики, обвинения и фразу, что кухню мне теперь привезут 8 августа, если вообще привезут.После этого я позвонила в службу поддержки.Первый оператор вообще не понимал, что происходит. По их информации заказ никто не отменял, и курьер должен был доставить мебель.Меня перевели на другого специалиста. Там уже начали извиняться и предложили просто перенести доставку.Только есть одна проблема.Я специально выбрала эту дату, потому что в квартиру должны были заехать квартиранты. Гарнитур был нужен именно тогда, а не когда-нибудь потом. Более того, доставка стоила почти 5000 рублей.Пока поддержка разбиралась, я уже сидела и искала другой кухонный гарнитур, чтобы срочно оформить новый заказ.В итоге в чате мне сообщили, что курьер действительно уехал и привезти заказ уже не сможет.Я попросила отменить заказ.Заказ отменили.Но деньги за доставку мне возвращать отказались.Аргумент просто потрясающий:Курьер же был в вашем городе.То есть товар мне никто не доставил. Курьер сам решил уехать. Я осталась без кухни, без времени, с сорванными планами и необходимостью срочно искать другой вариант.Зато почти 5000 рублей за доставку компания решила оставить себе.Для меня в этой истории самое неприятное даже не перенос доставки.Самое неприятное это отношение к клиенту. Курьер, который хамит, кричит и обвиняет клиента во лжи. Полное отсутствие предупреждения о том, что доставку никто не собирается выполнять. Несогласованность между курьером и службой поддержки. И отказ вернуть деньги за услугу, которая фактически оказана не была.Я редко пишу негативные отзывы. Но в этот раз считаю, что люди должны знать, с чем могут столкнуться.Если не хотите потерять время, деньги и нервы хорошо подумайте, прежде чем оформлять заказ у Нонтон.
Купили раскладной диван, заранее сделали оформили доставку, привезли вовремя, диван понравился, сделали подарок. Советую!
Заказали кухню 14.07.2026г. Все было без вопросов, в МЦ “Открытый материк”. Дарья все подсказала, быстро все оформили, вышли с мужем воодушевлённые, что так быстро и ладно все получилось! Сразу обговаривали, что доставка и сборка ОБЯЗАТЕЛЬНО. Нам сказали, доставка 19.07, сборка 20.07. А далее начались странности – мы отдали почти 10000 рублей за доставку и занос в квартиру, по итогу столешницы в квартиру не были занесены, лежат в коридоре, коробки покидали при входе в квартиру. Тут же начали звонить с Нонтона и говорить, что к нам завтра придет замерщик. Муж говорит: “Нам нужны сборщики, а не замерщики”. Сегодня по итогу звонят и говорят, сборщики все заняты, ближайшая дата четверг…. А ничего, что мы уезжаем, у нас все дела были запланированы под даты доставки и сборки мебели. Мы сразу предупреждали, что мы не местные и во времени ограничены! Вообщем, если хотите кухню без Нервов и Переживаний, Не ходите в Нонтон!!!!
Заказали здесь кухню, а также мебель в спальню и прихожую. Заказ оформлен в начале января, мебель привезли 18 февраля, все четко и без задержек, накануне вечером служба доставки даже позвонила и сориентировала по времени. Думаю, лучше оформлять заказ в салоне, тогда больше шансов получить мебель в срок.А еще сборку и установку кухни лучше производить, конечно, сборщику) Мы были жестко ограничены в бюджете, поэтому собирали сами, с профессионалом получилось бы в разы быстрее (и нервы целее).Отдельное спасибо Дарье! Грамотный специалист и приятный человек) Помогла определиться с комплектацией, увидела и учла все нюансы, на которые мы по неопытности не обратили внимание. Всегда на связи, всегда доброжелательна.Как итог, мебель в эксплуатации уже 4 месяца, в целом всем довольны. И это учитывая очень демократичные цены.
Мы с парнем заказывали через Нонтонготовую модульную кухню в нашусъемную квартиру. Выбирали чисто побюджету и чтоб привезли побыстрее.Понравилось что у них на сайте можнобесплатно сделать три дэ проект кухниэто прям мега удобно сразу видишь какмебель встанет под твои розетки итехнику. Доставка сработала нормальноно грузчики немного опоздали на час гдето из за пробок. Сама мебель за такиеденьги отличная фасады ровные безсколов моются легко. Мы довольнытеперь хоть готовить можно вчеловеческих условиях.
Заказывала шкаф через Яндекс.Маркет специально на субботу. В деталях заказа было прописано, что доставка с 10 утра службой доставки самого магазина. Примерно в 9:15-9:20 был звонок в домофон, я не поняла кто это. Оказывается это был курьер. Трубку я взять не успела. О том, что доставка будет раньше, меня никто не предупредил, следующую доставку обещали только через 5 дней. Хотя если выбрать этот же шкаф, доставка будет послезавтра. В чем проблема доставить мне заказ в самом конце- не понятно. Хотела заказать у них кухонный гарнитур через месяц, но с таким отношением к покупателю, лучше схожу в тот же Хофф или Лемана про, там они проблемы решают быстрее
заказал кухню. договор на доставку на 28.05.2026г..гарнитур не привезли. звонил операторам в течении дня 6 раз. помощи никакой,одни обещания что перезвонят….где мебель и что происходит никто не знает. Куда обращаться? В Роспотребнадзор ?
Заказала диван по очень демократичной цене .Качество товара устроило . По доставке и сборке нет никаких претензий .