Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Новолитовская ул., 15В
этаж 1
Телефон
+7 (812) 409-52-45
Websitespb.dushevoi.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Не ходите в эту контору , плохой товар , качество ужасно, отношения еще хуже .
Хочу поблагодарить Евгению, которая помогала подобрать комплектацию для душевой! Все сделали за один день! Быстрая доставка! Вежливый персонал! Когда собирали душевую, ремонтники захотели и себе такую, спрашивали где брали! Все всё понравилось! Ещё раз благодарим компанию и отдельно Евгению!
Купил гидромассажную ванну, но через время обнаружил протечку. Обратился в магазин сначала предложили заменить форсунки, но это не решило проблему. В итоге, несмотря на задержки (вина была на стороне производителя), магазин взял ответственность и полностью заменил ванну на новую. Рад, что вопрос закрыли без лишних споров. Ценю, что не перекладывали обязательства, а довели дело до конца. Спасибо!
В апреле 2024 через дизайнера заказал унитаз с крышкой. В процессе доставки крышку раскололи. Обещали дать временную накладку и доставить новую крышку. Сейчас середина декабря. Получил письмо трех горе-клерков – Евгении и Марьям, 3-ю не знаю – вернем деньги, крышку поставить возможности нет, делайте что хотите.Я первый раз вижу, чтобы клерки сантех магазина так разговаривали.Сервис отвратительный, услуга не оказана, кормили сказками 8,5 месяцев.Жуткий сервис, хамство, пишут на вацап с кучей ошибок, при разговоре съезжают на мат. Жуть!И такой фирмы на территории Италии как Belbagno не существует!Не обращайтесь к мошенникам!!!
Добрый день всем!Вынуждена оставить этот отзыв для тех, кто еще в начале выбора – покупать в этом магазине или где-то в другом.Обращалась неоднократно, но в этот раз ситуация вышла из-под контроля. В апреле 2024 года пришла с простым запросом для заказчика – недорогой подвесной унитаз +инсталляция и маленькая раковинка. То, что предложили – было на складах, устраивало по цене. Унитаз с инсталляцией был оплачен 17.04.24. Менеджер Марьям забыла включить сиденье. Мелочь, конечно, но….Сидушку предложили включить во второй счет с раковинкой и смесителями. Только вот эту позицию то ли не зарезервировали под наш заказ, то ли просто забыли…И началась эпопея. Альтернатив нет, так как унитаз Итальянский. На выставках в других городах (Екатеринбурге) был вариант – согласились даже на этот, не прислали, упустили. Сначала ждали до конца августа, потом в ноябре. Был подтверждено, что товар находится в контейнере и до Н,Г, в крайнем случае придет после праздников. Посоветовали ждать. Вчера на все мои вопросы был исчерпывающий ответ – февраль/март, и то не факт. Нам сделали ОДОЛЖЕНИЕ, что связывались с поставщиком раз в 2 недели. ВОПРОС – почему предложили изначально товар, который полностью был не укомплектован ? 2. Маленькая раковинка – я выслала ТЗ с размерами и чертежом еще в начале апреля. Из предложенных вариантов выбрали одну, подходящую по цене и габаритам. В спецификации – название, размеры. Но ест нюанс – раковина накладная, идет только с тумбой. Повесить отдельно ее нельзя, крепежей нет. ВОПРОС – как заказчики должны это отслеживать самостоятельно? ТРЕБОВАТЬ тех схемы до составления счета, не полагаясь на компетенцию менеджеров и их опыт, а также высшее образование, как мне было сказано . ОТГРУЗКА товаров как правило, раньше, чем товар нужен реально на стройке (за исключением инсталляции). И этот товар распаковывается заказчиком или приемщиком не всегда полностью, чтобы не повредить зеркало, фаянс. Т.е вернуть НЕРЕАЛЬНО ничего.Попросту вчера нас послали ..решать свои проблемы самостоятельно.Ни унитаза, ни раковины, которыми можно пользоваться. 8 месяцев терпеливого ожидания закончились скандалом и полным подрывом доверия к профессионализму тех люде, которые работают в этом месте.
В целом это позор для них, ни инструкции к товару(душ кабина) ни уважения ни чего положительного от них не услышпал, разговаривают нагло по хамски , прерывают разговор не до слушав клиента и это не первый раз такое!!! В общем позор !
Евгения просто прелесть и умничка
Шоу рум маленький, образцы почти на представлены, но с выбором мебели помогли . Установка показалась дорогой, заказывать услугу не стали
Купила 03.10.24 в этом магазине душевую кабину Ниагара. К оформлению и доставке(если не считать разбитое зеркало) претензий нет. Претензии у меня к демонтажу и монтажу кабинки. При покупке был озвучен ценник в 11000 с копейками, предупредили, что максимум могут взять доплату за мелочь(фитинг, переходники итд) С вечера мастер попросил снять видео ванной комнаты и понеслось… Вам придётся доплатить, кабинка большая, ванная маленькая, установить будет затруднительно. На следующий день, мастер уже лично мне сказал, что доплата будет составлять ещё 9000. Но я могу отказаться и вызвать другого мастера, но при этом я в принципе теряю гарантию. В общем вместо 11000,я заплатила 20000. И конечно если бы на этапе покупки это озвучили, я не стала бы покупать кабинку в этом магазине. Одна надежда, что кабинка прослужит не один год, а не как предыдущая всего месяцев 8,но правда из другого магазина (но это уже другая история)
Впервые занималась переустановкой душевого уголка. Специально искала магазин с мастером в комплекте, который и оценит, и замерит, и сделает демонтаж/монтаж. Я в этом вообще не разбираюсь. Очень жалею, что не нашла какого-нибудь своего мастера.Магазин направляет мастера, но ВООБЩЕ никак его не координирует и не контролирует.Магазин прислал Владимира. Замеры мастер не сделал, пару слов сказал, взял деньги и ушел. Никакого акта по услуге или чека не дал. Я заказала уголок по своим дилетантским замерам, в итоге – маленький, что открылось уже после полной установки.Цену на работу мастера магазин не даёт, всё через него самого – сколько скажет, столько и стоит. Пыталась сказать, что нужно от мастера – придёт, сами всё спросите. На консультации я показала, что нужно будет поддон пилить под трубы, цена озвучивалась после этого, а в итоге мастер с меня взял плюсом к стоимости за выпел, будто бы новая информация. Смета никакая не составлялась.Магазин неоднократно попросила – по итогу мне нужен акт выполненных работ.Да-да, будет. В итоге – ничего. Работа полностью в чёрную, на карту вообще другого человека. Никакой ответственности, получается, не несёт никто.Я бы ещё это поняла, будь мастер частником с моей стороны, но это человек от магазина. Менеджер Марьям только разводит руками – мы его просили. На вопрос, почему мастер не сделал замеры, ответом было: вы ДОЛЖНЫ были все вопросы задать. Но почему-то ответом не было, что ДОЛЖЕН был сделать мастер по задаче, которую магазин должен был ему поставить. Зачем и почему я вообще платила за консультацию – не ясно.По итогу:1. Магазин пишет на сайте: установка сантехники с гарантией на работу, но никакой гарантийный талон или акт не выдают. На лицо обман потребителя.2. Магазин никак не контролирует ни цену, ни работу СВОЕГО мастера.3. Решить претензию при обращении никак не могут и не собираются даже – разбирайтесь сами.4. Уже потом увидела, что из-за обрезки было вывернуто крепление трубы. Владимир не исправил, мне также не указал. Мне теперь надо самой решать как-то. Просто развернуть нельзя – мешает сам уголок.Очень жалею о том, что пришла в этот магазин. Купить сантехнику можно где угодно, главное – это сервис. Тут он на низком уровне. Не рекомендую магазин ни в коем случае – останетесь один на один с проблемами, если такие возникнут.
Заказала кабину, меня консультировала менеджер Марьям, все понравилось, качество хорошее. Срок поставки на пару дней сдвинулся, но для меня было не критично, в целом впечатление положительное, кабина работает, все хорошо
Заказали душевой уголок. Привезли некомплект (боковые стенки от другой модели, дырки под крепления не подходят), что выяснилось перед установкой. Связались с магазином, магазин уже месяц не может решить вопрос! Кормят завтраками, то просят отправить фото, то видео, то ждут ответа от производителя, а теперь и вообще предлагают нам самим связываться с производителем и решать вопрос! Спустя месяц привезли на замену-таки стенки, но одна из них опять не та и не подходит! Месяц живем без душа уже!!! Организация сервисного обслуживания на нуле!! Мы просто выкинули 40 тысяч рублей! Будем подавать в суд обязательно.