Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Гражданский просп., 51, корп. 1
этаж 1
Телефон
+7 (812) 501-15-19
Websiteimgrand.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Очень навязчивые.
Купила и оплатила в Империи Гранд дверь в 20 октября договор ГО462/10/21. После полной оплаты стоимости двери и доставки с серьезной задержкой относительно договора (конец ноября) – второй месяц не могут установить. Распаковка двери по договору без представителя фирмы – невозможна. Не знаю, брак или нет. Сегодня снова сказали, что по моей оплаченной установке нет информации, вам перезвонят
Отличная компания. Вежливые и внимательные менеджеры. Пунктуальный замерщик и талантливый монтажник. Заказ выполнен в срок. Мы довольны)))
Работа организации на ноль. Обязательства не выполняют в срок. Привезли окно через 37 дней, установку досих пор не сделали. Мой совет желающим поменять окна, двери и т.д. обратится в другую организацию.
При установке дверей, установщики обнаружили брак. Прошло три месяца, кроме бесконечных обещаний связаться по устранению, ничего. Впервые вижу организацию, которой наплевать на репутацию.
Даже не думайте с ними связываться!!! Заказал окно… Обещали за пять дней… В итоге только через месяц привезли. Теперь с установкой динамят;!! Называют дату и время,а в итоге никто не приходит. Даже не предупреждают. И вам будет некуда деваться,поскольку деньги уже заплачены. Хорошие отзывы сами работники пишут. Ищите другую фирму.
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по работе с компанией. Номер договора видно в приложенном файле. А также информация по дефектам. Доставили на объект двери 10.12.2021. Конечно, немало нервов убили, чтобы узнать, точно ли 10.12.2021 нам их привезут. Хорошо. Теперь этап установки дверей. Изначально мы хотели на 13.12.2021, но нам поставили на 14.12.2021. Ок, мы промолчали. Но потом звонят нам 13.12.2021 и говорят, что доставку переносят на 15.12.2021. У нас ремонт очень зависит от дверей (выкладка плитки у дверей по 45 гр.). Это ни раз говорил и личному менеджеру, и в офисе компании. Но людям из компании это не очень важно. И вот 15.12.2021. Двери с браком. Брак покрытия и косая дверь. Хотя в офисе девушка утверждала, что да Ваши двери уже два раза через отдел качества прошли. Странно, конечно, проверяли. 15.12.2021 написал претензию, по которой ожидать нужно 10 дней, а не рабочих.Люди из компании не просто продали материал с дефектом перед НГ, так ещё и заставляют ожидать по возврату денег. Сумма – более 100 тыс. руб. При этом личному менеджеру Наталье П. писать бессмысленно. Один ответ я передала Ваш вопрос, я все сделала. Да, личный менеджер передаёт, чтобы мне ответили, но человеку далеко без разницы, получил ли я ответ. Но работа личного менеджера заключается в том, чтобы я получил качественную консультацию, а не просто кому-то что-то передать.
Совершенно не думают о клиентахДолжны были произвести нам установку окна: ждали окно очень долго, целый месяц, но это ещё ничего страшного, после того как окно все таки привезли монтажник позвонил нам и сказал что не приедет так как у него сломалась машина, сказал что с нами свяжутся, с нами никто не связывался, пытались сами, ждали ответа оператора 28 минут! 28 МИНУТ! Вы наверное думаете что нам ответили? Нет! В итоге звонок был просто сброшен. В общем еле еле я их вызвонил ещё через пару дней и мне просто сказали что я заново поставлен в очередь на проведение работ и что со мной по этому поводу обязательно свяжутся И что вы думаете? Связались? Конечно же нет) В общем если хотите потратить деньги, нервы и драгоценное время то вполне рекомендую вам эту компанию
Отвратительный сервис по работе с клиентами. Все даты изготовления, монтажа, вывоза мусора были нарушены. В call-центре сбрасываюися звонки, можно по полтора часа ждать ответа от оператораЕдинственное – хороший монтаж окон, работа выполнена была качественно
Отвратительная компания! Никому её не рекомендую. Договор на изготовление 6 окон и лоджии был заключён 19.10.21. Мы были предупреждены, что раньше 11.11.2021 свой заказ не получим и были на это согласны. По условиям договора так и вообще сроки выполнения стоят 25 рабочих дней и с этим мы тоже согласились, внимательно прочитав договор. Сегодня 29.11.2021 и нам уже третий раз обещают доставку окон и монтаж и просто их не привозят. Поговорить и добиться правды от кого то из этой компании не представляется возможным. Все только и говорят “перезвоним позже”. Логист Дарья уже не первый раз обманывает нас. Менеджеры не отвечают ни за что. К руководству не подступиться, да и по словам сотрудников “это дело не решит, они в курсе”. Сроки не соблюдены, заказ не выполнен, даже не знаем сделаны ли наши окна , так как от сотрудников уже было столько лжи, что доверять им невозможно, потрачено куча денег на мобильную связь, чтобы дозвониться в офис, огромное количество времени выброшено в пустую и нервов, что не мало важно. Деньги внесены – заказ не выполнен.
Мой предыдущий отзыв удалили, что ж, напишу заново. В июле 2021 года мама заказала двери, за которые она заплатила 115 тысяч, доставили в августе. Когда приехали мастера устанавливать двери, выяснилось, что все они бракованные, партия не сходилась с коробкой. Составили рекламацию, обещали поменять. Никто не звонит, не пишет, мама стала звонить сама – в колл-центре сослались на завод, мол, ждите. Мама ждала до 5 ноября и поехала в офис возвращать деньги. Сказали ок, но сначала вывезем двери. И не вывозят. В назначенный день позвонил водитель в 23:20, мол, приеду через 40 минут только. Нормально? В итоге дату перенесли. Никто не звонит несколько недель. Мама вновь звонит сама. Позвоните в понедельник, мы составляем маршрут по понедельникам. Звонит в понедельник – обещают забрать в пятницу 26 ноября, накануне позвоним по времени. Канун был вчера. Мама звонит сама. И, о, чудо! Ее адреса нет в плане на пятницу. И никто ничего не знает. Одна девушка решила, что у нас монтаж, другая, что мусор не вывезли после монтажа. На просьбу соединить с отделом логистики, твердят одно – у нас нет технической возможности. Круто! По словам сотрудницы, у них сидит один единственный логист и не справляется с объёмом! Огромный магазин и всего лишь один чахлый логист? Ребята, он с лета не может решить вопрос? Никому не рекомендую данную контору, иначе их не назовёшь. Развод чистой воды. Письмо с жалобой в прокуратуру отправлено.
Ужас какой-то по гарантии ничего не делаетса! кормят завтраками и перезвонами месяцами стёкла лопаются сами по себе трубки вешают.номер договора дн150/12/20 от25122020 поимейте совесть фото с дефектом рассматривать больше месяца это просто жесть!