Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Гражданский просп., 51, корп. 1
этаж 1
Телефон
+7 (812) 501-15-19
Websiteimgrand.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Из больших минусов, о которых заранее не предупреждают: доставка дверей производится только два дня в неделю, вторник и четверг, в дневное время. То есть то, что большинство людей работает, не учитывается. Заранее при заказе, конечно, об этом не говорят, ставят перед фактом, когда двери готовы. Сегодня должна быть доставка, нет смс с номером водителя, и оказывается, компания не даёт номер водителя. За день уже несколько раз звонили рекламщики и немые звонки, и я как дурочка беру трубку. Компания не даёт номер, будто я что-то конфеденциальное прошу. Не продумано и неприятно
В июне позвонил в Империю Гранд чтобы заказать окно. Оператор девушка рассказала про все акции, и подобрала Мастера для замера окна. Мастер приехал через пару дней в назначенное время. Замерил окно, подобрал материал, и составили договор НО17/06/21 от 06/06/21. Сказал что срок изготовления окна будет 1 неделя. И действительно, окно было готово в срок. Через пару дней привезли окно. Ребята аккуратно подняли окно на 7 этаж. Через день приехал сам мастер по установке . Грамотно подошёл к процессу . Аккуратно демонтировал старое окно. Поставил новое , все щели замазал. Настроил окно. Работай доволен. Рекомендую всем.
За исправления брака, взяли 5200, пошёл 2ой месяц жду чтобы исправили, есть возможность обращайтесь к другим. Точно проговаривакте, что хотите, особенно про пороги под болконными дверями, не заметила теперь мучаюсь. Девочки отвечают все вежливо, но ничего не делают, как удобно клиенту.
Хорошее качество. Работа без обмана.
Менеджеры очень хорошо и толкового все объяснили, рассказали и подобрали по моим требованиям окна. Спасибо им огромное Рекомендую всем кто ещё не поставил себе окна. ГО10400421
В целом не плохой магазин дверей, есть из чего выбрать, но сотрудники магазина слишком навязчиво продвигают двери фирмы Уютный мир, у которых покрытие из ПВХ, а я бы хотел экошпон, поэтому ушёл в другой магазин.
Цены при замерки взвентили в два раза, хотя в отделе продаж называли по таким параметрам другую цену….развод, будьте аккуратны
Очень бы хотелось, чтобы думали по больше о клиенте. К монтажу нет никаких претензий, как и к доставке, но присылать на два нестандартных окна в старом фонде одного монтажника, это уже за гранью!!!!! Работа длилась с 10-00 до 24-00. Спала я в грязи, т. к времени на уборку не было. Потом, я попросила оказать помощь в частичном ремонте комода. Мастер один раз позвонил и Всё!!!!! Я поняла, что мой заказ не принесёт большой доход фирме, поэтому меня проигнорировали. Обидно, что так относятся к заказчику!!!
Монтаж двери отвратительный. Дверь не открывается, шаркает по полу. Все наличники криво. Никому не советую. Это не профессионалы ни разу. Обычная перекупка. Где то купили, здесь продали. На этом их работа заканчивается.
Доброговремени суток. Про компнию узнала из интернета.Позвонила в офис.Вызвала замерщика.нужно было сделать замеры окон в гараж.На замеры приехалРоман все замерил, Решили сразу,чтобы не терять время не ехать в офис.заказатьокна. Все сделали качественно .В срок доставили окна.Правда с устоновкой немного намудрили.Отдел логистики не сказал установщикам ,что строение еще не закончено.И окна на второй этаж несможет поднять один человек.Поэтому установку с 3марта перенесли на 4марта. Утановкой довольна Работала бригада из двух человек . Так как ребята не представились не могу поблагодарить их лично,но одного установщика зовут Сергей.Буду рекомендовать эту фирму.Срасибо за проделанную работу
Сначала о хорошем:1. В офисе нам все рассказали и показали, обстоятельно и без спешки.2. Двери изготовили и привезли в срок.3. Двери (по первому впечатлению) получились хорошие. ;-)Теперь о плохом:1. С договором нам дали красивую бумажку, где было написано, что на каждом этапе заказа,будет СМС информирование. Его не было. Ну, собственно, не так и страшно. Но это первыйнегатив.2. Там же, на красивой бумажке, было написано, что после работы с заказом с нами свяжетсясотрудник отдела качества и уточнит, все ли было в порядке. Этого тоже не было. И это важно,о чем я еще скажу дальше.3. Специально сделали акцент на том, чтобы нам отзвонились не меньше, чем за час до доставки,т.к. на адресе ремонт и мы там не живем. В результате водитель отзвонился только за 20 мин.Ну хорошо, не так далеко было, быстро собрались и дошли.4. При передаче заказа, благо коробка с мелочевкой (петлями, ручками и замками) была запечатана,и хотелось побыстрее отпустить водителя, невнимательно пересчитали петли. А их оказалось на2 меньше (!). Ну вроде сами виноваты, не проверили, но это не отменяет того, что компания по фактуНЕ ОТДАЛА положенное по договору.5. Тут же вечером отзвонились в офис и соообщили о проблеме. В ответ менеджер пообещала, что завтрас нами свяжется вышеупомянутый сотрудник контроля качества. “Завтра” никто не отзвонился.Послезавтра еще раз позвонили и другая менеджер сообщила, что они запросили информацию со складаи завтра с нами свяжется сотрудник контроля качества (дубль два). Ну и опять “завтра” никто неотзвонился.В общем, не понятно, почему из-за копеечных деталек (которые еще и компания продает в полтора раза дороже,чем в других магазинах), Империя Гранд сливает свою репутацию. Ибо, один раз я могу понять подобное, но когда2 разных менеджера что-то обещают, но по факту не делают, это уже тенденция.
Несколько раз заказывали окна и двери в Империи Гранд. Все понравилось