Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресгородской посёлок имени Свердлова, микрорайон Овцино, Петрозаводская ул., 35Б
Телефон
+7 (812) 467-46-86
Websiteitfmebel.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Аккуратно!!!Все положительные отзывы – куплены!!! Не верите на слово – проверите после оплаты!!!1. после оплаты перестают брать телефон, от слова совсем, звонишь с нового телефона всё отлично – сразу здрасьте, а с телефонов клиентов – никогда не дозвонитесь – факт!2. Задержка сроков – легко, на сколько хочется – поэтому, если вы всё таки решились заказать здесь пропишите в договоре Неустойку – 1% от суммы договора, может хоть это их как то сподвигнет на соблюдение условий договора.3. Доставка – у нас сегодня под окном весь день сидит сборщик. Нам, как и ему обещали сегодня привезти мебель. ЖДЁМ ждём ЖДЁМ а мебели то и нет и телефон не берут, а менеджерам наплевать! Взяли отгулы с работы, но видимо не судьба!4. Мебели ещё не видел, допишу отзыв как доставят и распакуют. Сейчас готовлю письмо в Роспотребнадзор, выложу тут.ДОПОЛНЕНИЕ 1 – привезли мебель, в 22.00!!! занесли на этаж, говорят платите, прошу у них чек – а в ответ, нате вам бумажку с печатью и какойто подписью – это у нас чеки такие! Во всей стране чеки с Фнами с qr кодами, а у них бумажки с подписями! Звоним руководителю – сбрасывает! Звоним логисту – кричит в ответ, бросает трубку – класика по этой компании! Так дело не пойдёт!!!Не связывайтесь с ними!
Заказали детскую, оплатили 13 августа и до сих пор ни ответа ни привета) кормят завтраками, или вообще не берут трубку… Заказ ла _599. Пожалуйста, не тратьте свои деньги и нервы…. Не заказывайте в этой компании. Если все таки нам привезут детскую, дополню отзыв о качестве и монтаже.Дополняю сегодня 11 октября, нам назначена доставка и монтаж в один день, клятветвенно девушка обещала, что привезут в 10 утра, мах 11,итог время 13.00 никто не звонит, не берет трубку, не перезванивает… Сборщик уже говорит что не успеет собрать за день, хотя это было принципиально монтаж и доставка в один день. Вопрос в том а привезут ли вообще…
Компания ITF это боль и страдания для потребителя. Мой печальный опыт общения с данной организацией начинался в начале 2021 года. Опущу все муки ожидания заказа (вместо 1 мес. ожидать пришлось почти 3, без постоянной долбежки думаю пришлось бы ожидать гораздо дольше).Перейдем к “сказочному” сервису. Менее чем через год эксплуатации перестал работать доводчик на одной полке. Думал дело плевое – приедут заменят. Не тут то было!!! Обратился для начала к дизайнеру – меня заверили что заявка отправлена со мной свяжутся. Прошла неделя – толку ноль. Стал писать в группу ВК (от них как раз пришло “заманчивое” предложение ещё ченить заказать со скидкой 30%))) Ситуация повторилась – обещали душевно помочь, но не помогли ((((После месяца переписки мне порекомендовали написать письмо в сервис!!!! Где в течинии 3-х дней!!!! Рассмотрят (только рассмотрят) мою рекламацию, потом что то ответят (что не понятно). Письмо написал – прошло более недели!!!! Пришел ответ что мою рекламацию рассмотрели и приняли решение!!!!! Выслать ко мне специалиста для выяснения причин поломки!!!!))))) Через пару дней перезвонила некая дамма, у меня в сотый раз попросили номер договора – дал в сотый раз.Пошла вторая неделя….. Уже не знаю куда писать. В группе ВК мне уже тупо не отвечают, отзывы удалили))))Резюме. Обратился за сервисным обслуживанием в конце августа, сейчас начало октября. Такое чувство что общаюсь с неодушевленными ботами из спама. Пожалуй более печальный опыт у меня был с компанией “много мебели” там система примерно похожая :выжать из клиента бабла – а дальше он уходит в черный список и становится неинтересен.Друзья не ведитесь на скидки и прочую чушь. Обращайтесь в проверенные организации у которых есть авторитет на рынке. Пусть будет чуть дороже, но потом сэкономите на нервах, времени…..Ужасно что капитализм у нас с собственным лицом))) “Клиент всегда прав!”, “качественный сервис”……. Если для вас данные понятия норма то проходите мимо шараги из трёх букв – ITF!!!!
Отвратительная организация. Не понимаю откуда такой высокий рейтинг, может, как говорится, раньше было лучше. Никто ни за что не отвечает.Предварительный расчет консультантом по телефону 150к (с учетом того что сказала, что нужна фурнитура Blum), по факту 220к + доставка и монтаж, итого почти четверть миллиона. Сроки изготовления 25 дней по договору, дизайнер скажет, что обычно бывает быстрее, а по факту придется ждать несколько месяцев (оформила договор 21 июля, по договору срок 1 сентября, а получила кухню 29 сентября).Накануне крайнего срока по договору неделю пыталась до них дозвониться и получить ответ что происходит и когда ждать реализацию.Ах, да, при звонке на контактный номер вы услышите что-то вроде “менеджер ответит на все интересующие вас вопросы”, а ответ всегда такой: “с вами свяжутся”, в последний раз мне ответили (когда менеджер начала игнорировать мои звонки) “с вами свяжутся, не факт, что сегодня или завтра”Менеджер то ли это стажер, то ли как всегда нулевая ответственность:Связывалась с ней в пятницу 24.09, она сказала, что всё готово и она позвонит мне в понедельник согласовать доставку на вторник или среду. в понедельник тишина, звоню ей сама во вторник, в ответ “ой, я думала уже сказала, что доставка сегодня”. Спросила ее про компенсацию за задержку доставки, на что получила ответ, что вначале я должна заплатить полную стоимость и только потом написать заявление на компенсацию (в течении 40 дней) и вообще такие вещи надо с кем-то повыше согласовать, поэтому доставка отложилась.В договоре четко сказано “монтаж товара силами поставщика производится в течении 5 дней по предварительному устному или письменному согласованию”. Менеджер сказала: “выбирайте, суббота или воскресенье”, я выбрала субботу. В пятницу получаю звонок в середине дня от этого менеджера – “ожидайте установку в понедельник”, на мой резонный вопрос про договоренность на субботу (мне пришлось отменить планы на выходные из-за этого), она сказала, что перезвонит через 5 минут. часа через 4, я решила взять инициативу в свои руки и позвонила ей – на протяжении 2х часов она не брала или сбрасывала трубку, как и контактный центр. Детский сад. Еще хочу отметить, что вместо гудка стоит какая-то отвратительная песня – дозваниваться до менеджера сущий ад.Сборка – это отдельная тема. Как я уже поняла, никто ни за какие слова не несет ответственность. На этапе расчета кухни, мне сказали, что монтаж включает в себя всё, кроме установки бытовой техники. Ха! пришел монтажник и сказал, что ничего в установку не входит, каждый выпил в столешнице около 1к. Что входит в монтаж не перечисляется в договоре, а ведется в вордовском файле на сайте, так что может измениться в любой момент и ничего не докажешь.Вывод: обращайтесь в другие компании.
Можно бы было поставить ноль звёзд-поставил.По порядку.Срывают сроки изготовления, на связь менеджеры не всегда выходят.Звонишь в пустоту.Привезли изделия -брак!!!С третьего раза только передали.Сборку кухни ожидаем третью неделю.Мой совет-берегите свои нервы,не связывайтесь с этой компанией!Добавляю отзыв.Три месяца только устанавливали кухню.Постоянный брак!!!
Заказали кухню в мае,до сих пор ждём прошло 3 месяца,кормят завтраками
НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией, если Вам дороги Ваши нервы и время!!!!29 мая 2021 был заключён договор и внесена предоплата 10%. 6 июня 2021 согласован макет и внесена предоплата ещё 40%Далее ждали изготовления и доставки нашей кухни, которая приехала к нам аж 22 июля и мы заплатили оставшиеся 50 %!!! Почти 7 недель ее изготавливали и везли нам, хотя по условиям договора 5 недель (25 рабочих дней)!!!!Дальше веселей!!! Сборка была назначена только лишь на 31 июля, то есть ждали ещё больше недели !!!А дальше ещё веселее!!! Когда началась сборка выяснилось, что у нас абсолютно каждая деталь промаркирована наклейкой которая не так-то легко отклеивается и эти наклейки были наклеены ещё и на фасады, то есть на самом видном месте!!! А ещё в качестве бонуса, производством были неправильно выполнены элементы и сборщик смог собрать только шкафы и тумбы, но не смог их установить, а заставил ими всю нашу комнату и уехал, составив рекламацию, по которой до сих пор мы не можем закрыть вопрос и собрать нашу кухню!!! Каждый день меня кормят завтраками. Когда звонишь в офис и если повезёт и девушка возьмёт трубку, то она вам скажет, что с вами обязательно свяжутся и никто Вам не позвонит пока Вы сами не начнёте звонить во все колокола!!! Каким-то чудом я узнала телефон начальника отдела рекламации, он очень вежливо пообещал мне решить вопрос НО так до сих пор так ничего и не решил!!! После того как я написала на горячую линию со мной связался руководитель отдела продаж и удалили мое обращение!!! Он тоже очень культурно и вежливо пообещал, что всё решить и тоже ничего не решил!!! А мы с мужем вынуждены жить порознь, так как надеясь на то, что 31 июля нам таки соберут кухню мы должны были съехать и съехали со съемного жилья и так как нам её не собрали и жить в заставленной комнате шкафами с маленьким грудным ребёнком не представляется возможным я была вынуждена уехать к родственникам на дачу, а муж жить в спартанских условиях в новый квартире с заставленными шкафами и тумбами и вот так мы живём уже третью неделю, я на даче с грудным ребёнком, которому всего месяц, а муж в квартире с несобранной кухней!!! Каждый день я пишу и руководителю по рекламации и руководителю отдела продаж и как обычно очень вежливо меня кормят завтраками и при этом ничего не меняется кухня так и стоит не собранная!!! Так что думайте имеет ли смысл связываться с этой Прекраснойкомпанией!!!P.S. Так как негативные обращения на горячую линию удаляются и уже не одна моя публикация была удалена, да и не только моя, обещаю, в случае очередного удаления моей публикации писать ее повторно!!!
Дерьмовая организация. Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы. Обухов А. В. чешет очень красиво, обещает горы золотые всем-особенно клиентам, но, к сожалению работников в курс дела не ставит.Ситуация-А. В. обещает клиенту, что сегодня ему все доставят и чуть ли не соберут. Но, сотрудники, которые отвечают за производство, доставку и сборку даже не в курсе этих его обещаний. Сотрудники официально не устроены, ну от силы пара человек. Договора никакого на руках нет ни у кого. При “увольнении” расчёт получают не в последний день работы, а дай бог недели через 2,если барин соизволит выплатить. Косяков там целая куча,во всем. Отпускные – платит по своему регламенту, не по закону. Если ты учишься и работаешь у него, забудь про отпуск, учебный отпуск идёт в счёт обычного, но ты проводишь его на работе обычно. Жалко клиентов, безумно. Логист, которая новая не прозванивает по задержкам вообще. Короче, кормят завтраками и ничего более. За плохие отзывы душу готов продать генеральный, лишь бы удалили. Если не признаешься в отзывах, кто ты, его “секретарь” пишет, что отзыв типо недействительный. Но все же люди адекватные, на яндексе плохих отзывов уже масса, а в группе они их благополучно удаляют.
Ни денег (аванс продержали больше 2 месяцев), ни шкафа, ни внятных объяснений. Деньги наконец-то вернули, после долгих выяснений, нервотрепки и только моих звонков. Пришлось методично всех вызванивать и требовать вернуть деньги, и так больше месяца! Зато после появления отрицательных отзывов стали звонить мне, требовать убрать отзывы, обвинять в том, что я лгу, а они “белые и пушистые”, так как вернули весь аванс, не удержав пеню за расторжение контракта, хотя сами не смогла сделать шкаф.Если вам дороги нервы и деньги не обращайтесь в данную фирму.
Полное несоответствие с рекламой,дешёвые фасады и пустой Шоурум
На первый взгляд всё чинно, благородно. Директор-собственник Обухов Антон, говорит и рассказывает много и грамотно, обещает тоже честно. Видно, что язык подвешен.В итоге и на деле всё оказывается ложью и клоунадой. Работники работают неофициально, часто меняются, что не может влиять положительно на качество изготовления. Начав работать в марте, первые деньги получают в июне. Своих обещаний директор не держит. Во всеуслышание заявляя, что заплатит за отработанное время, требует реквизиты банковских карт, но денег не переводит, а обещаемые, по не требующим опыта, вакансиям, размеры зарплат заставляют задуматься, почему же эти вакансии постоянны.
Ехать далеко, шоу рум маленький, плохо, что в городе нет нигде точки планирования. Специалист по планированию норм.