Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Маршала Говорова, 14
ТЦ Форум
Телефон
8 (800) 505-43-75
E-mailinfo@kotofoto.ru
Websitekotofoto.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отвратительно. Заказали телефон к ДР ребёнка, были обозначены и подтверждены даты самовывоза. В результате, в обозначенные даты телефон не привезли. На следующий день дозвониться до этой конторы невозможно (уже не в первый раз, связи с ними нет). Слава Богу, оплата была при получении. Не связывайтесь с интернет магазином до которого нельзя дозвониться ни по одному из указанных телефонов.
Интересно организована работа магазина. Купить самовывозом можно только по предоплате или за наличные или переводом на яндекс. Можно заказать “экспресс доставку ” такой вариант возможен только по предоплате. НО! для гарантии доставки нужно ещё оплатить 1000р. Вот такой кот в мешке…
Прекрасный магазин, с оформления заказа до получения прошло чуть больше суток, заказывал в СПб, если что, нашёл очень выгодное предложение на Apple MagSafe 25W, цена ниже всех по Питеру, продукция оригинальная, очень рад, спасибо магазину за качество и оперативность.
Оформляла заказ spb1336409 на сайте, оплатила сразу. При оформлении было указано, что дата доставки в пункт выдачи сдек 05.08.2025, в итоге звонила 05 августа в магазин, сотруница, ответившая на звонок, сказала, что приедет 7-8 августа. В итоге поехала забирать в сдек с паспортом 11 августа. У меня нет личного кабинета сдека, никогда ими ранее не пользовалась, выяснилось, что для получения заказа нужны полностью Фамилия, имя для выдачи. Менеджер магазина указал только имя, сдек отказался выдавать, сказали, что надо через продавца внести изменения в заказ и указать фамилию. Позвонила, снова попалась та же девушка в третий раз, записала задачу и сказала, что это не к ней и она передст менеджеру и сколько потребуется времени для внесения изменений не знает. Час, день или неделя не смогла сказать. В этот пункт выдачи добираться очень неудобно, парковку там практически не найти. Очень неудобный сервис, с менеджером пообщаться ни разу не удалось, конкретики никакой по заказу. Сотруднице Котофото сказала, что отказываюсь и от заказа, если такие сложности с полученим, которые могли бы решиться одним звонком со стороны неуловимого менеджера при оформлении заказа. Теперь жду возварата денег, сроки кторого тоже назвать не могут, по эл.почте пишут, что надо смотреть статус отпраления, но я не отправитель и не могу после статуса “возврат, по запросу отправителя” смотреть перемещния. По факту деньги удерживают, хотя заказ мною гне получен и я даже не видела послыку. Ужасный сервис, думала, таких уже на осталось,Дополнение 18.08.2025.Организация ответила 15 августа и попросила связаться. Зачем отвечали непонятно, потому что номер заказа я указала и на эл. почту писала еще неделю назад, деньги не вернули до сих пор, возврат был по причине неверно оформленного заказа их сотрудником, дату возврата не называют, деньги удерживают. Ноль ответов по существу. Наверно, если проблем с заказом нет, то все будет ок. Но если любая ситуация с возвратом- про вас забудут. Буду дополнять отзыв, с подобным сервисом давненько не сталкивалась.21 августа. Денег так и нет.
Поменяйте оператора, это какой-то ужас
Отвратительный магазин. 28 июля оформил заказ “msk328403 от 28.07.2025″ с оплатой Яндекс Сплит, с доставкой CDEK на 1 августа. 1 августа в сервисе CDEK статус заказа не отобразился. Набрал оператора колл-центра, узнать о статусе заказа и сколько ждать. Ответ был следующий:” дата доставки заказа неопределённая”. Причем товар на сайте магазина в наличие, вырос немного в цене. “Молодцы, отлично работаете”. Советую обходить стороной данный Г…..магазин,потеряете время и ничего не получите. Магазину желаю скорейшего закрытия.
Делаешь заказ. Обещают привезти ко времени. Приезжаешь, а товара нет.
Всем привет!Заказ SPB1335241 от 10 июля 2025 года.Самовывоз должен был быть 16.07 (хотя изначально я оплатил доставку в пункт выдачи СДЭК) в итоге доставку переносили три раза.Оператор колл-центра предложила “щедро” бесплатную доставку и компенсацию 1000 на карту. Клоуны.Цените своё время? Не связывайтесь.Жду теперь возврат средств. Если вернут деньги позднее чем через 10 дней – поменяю отзыв. Update:Лайфхак – что бы не ждать 7-10 дней.Вернули деньги через сутки, так как я написал жалобу в совый банк и запросил оспаривание операции через банк.У меня сложилось ощущение, что они просто крутят наши деньги.Из плюсов не продают палёнку, и техника у них нормальная.Во всём остальном сервис ниже среднего. Запороли мне все планы.
В магазине я нашел систему охлаждения для процессора, которую безуспешно искал в других местах – нужный товар оказался в наличии именно здесь. Заказ доставили даже раньше обещанного срока, а я забрал его самовывозом без каких-либо сложностей, что полностью меня устроило. Персонал четко выполнил все обязательства, и в итоге я получил именно то, что хотел.
Каким то волшебным обрзом у них оказалось то что искала еще и дешевле в три раза чем везде,хотя нигде и по наличию не было.До последнего сомневалась,но товар отправили сдеком и с ним все ок.Спасибо магазину !)
Крайне не советую что-то заказывать в данном заведении.Все началось с подлога на стадии заказа. Информация по дате доставке, отображаемая на стадии оформления заказа, абсолютно не соответствовала действительности (заказ в итоге привезли через 5 дней относительно указанного!) При выяснении подробностей при звонке на горячую линию выяснил, что операторы дают разную информацию по срокам и условиям доставки. При заказе была оплачена доставка “до дверей”, в колл-центре мне сообщают, что доставки не будет и надо ехать в пункт самовывоза )))В общем с таким колхозом я давно не сталкивался. Делайте выводы.Заказ spb1334619 от 26.06.2025Обновление отзыва от 08.07.2025Получил обратную связь от службы клиентской поддержки магазина в виде извинений и разъяснений по своей ситуации, а также компенсацию “морального” ущерба. Это все-таки говорит о том, что магазин дорожит репутацией и клиентом. Похвально! Очень надеюсь, что разборы подобных ситуаций действительно будут приводить к коррекции бизнес-процессов и отсутствию негативных рекламаций от ваших покупателей!На этом основании меняю оценку до 4-х звезд!
Два дня мучений с этим магазином. До оплаты заказа написан один срок доставки, после оплаты на 3 дня больше. Поменять на самовывоз не могут, и при этом колл-центр не знают что не могут, для этого им 2 часа понадобилось. Не поменять? Прошу отменить заказ. На следующий день деньги не вернулись, звоню в магазин, ответ дословно -“менеджер ответил что можем поменять на самовывоз” . Спасибо не надо, я уже купил в другом магазине.