Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Коллонтай, 3В
ТЦ Лондон Молл, этаж 1
Телефон
8 (800) 700-00-99
Websitespb.lemanapro.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здравствуйте. Просто огромный выбор товаров. Персонал общительный, вежливый, опытный. Время на покупку и оплату товара ушло как экспресс покупка. Высокое качество товара. Доступное место разположения. И огромная парковка.
2 мая 2024 года посетили магазин Леруа Мерлен, остались довольны. Хочется выразить благодврность специалисту по проектированию Юлии (касса N4, время обслуживания с 14.00). Юлия, профессионал с большой буквы,по рекомендовала как лучше выбрать кухню еще и отношение к покупателям душевное. Очень приятная в общении. По- больше бы таких продавцов.Примечание: молодой человек с маникюром или он девочка, за столом рядом это “фу”. Почему руководство не запрещает, толерантность? Не каждый покупатель захочет общаться с таким специалистом.
Заказал через интернет-магазин шкаф. Оплатил товар, доставку и сборку. Назначили доставку на 09.04.24 позже перенесли на 12.04.24. Грузчики привезли шкаф, в назначенную дату, никаких товарных накладных не дали. Просто оставили товар и уехали. Я договорился со сборщиком на 13.04.24. Когда он пришел, распаковал шкаф и начал сборку выяснилось, что стенки от шкафа от другого товара. Я обратился в поддержку, попросил довезти недостающие детали, они сказали, что могут только забрать товар и вернуть деньги. Я согласился и составил обращение на забор курьерами товара. Договорился с ними на 21.04.24, на почту от Леруа пришло письмо, что мы согласовали выезд на 21.04 и товар должен быть запакован в заводскую упаковку или если ее не сохранили, то в картон, иначе курьеры СДЭК могут не забрать товар. В ответе я написал, что упаковывать товар не буду, так как вся эта ситуация не моя ошибка. В итоге курьеры приехали, увидели что шкаф не запакован, помямлили, сходили за скотчем в машину, попробовали упаковать потом сказали, мы не будем и уехали. Дальше я неделю звонил в поддержку, писал им. Они все ссылались, что товар должен быть запакован. На мои аргументы, что у меня болит спина и я не могу поднимать тяжести, или на вопрос, что если у вас такой шкаф купит бабушка и мол как она должна паковать товар, они все срезались, что ничего не знаю и товар должен быть запакован. Параллельно мне каждый день звонил сдэк и то курьеры уже едут ко мне, хотя я их не согласовывал, то они узнают готова ли у меня обрешетка на товар( как позже выяснилось они имели ввиду упаковку). В итоге я сдался и упаковал шкаф, курьеры забрали его. После мне на почту пришло письмо о возврате денежных средств за доставку и сам товар. Дальше я начал интересоваться о возврате денег за сборку, в поддержке ответили, что я сам должен отдельно составлять обращение, так как-то отдельная услуга. Чтобы решить с возвратом за доставку ушло около 30 мин разговора с поддержкой. А в общей сложности на возврат шкафа ушло две недели общения с поддержкой и траты нервов. Не рекомендую заказывать что то в данном магазине, поберегите свои нервы,
Хочу выразить благодарность продавцу из отдела ; плитка; Высоцкой Анастасии. Выбирали плитку для ванной комнаты 26 апреля сего года и она помогла с выбором, сделала на компьютере раскладку в нескольких вариантах, проявила профессионализм, глубокое понимание вопроса, внимание к нам- покупателям. Просто умничка. Огромное спасибо.
Хороший магазин, ассортимент большой, нашла всё что мне нужно было. Можно заказать по интернету и забрать здесь. Постоматы на улице, так что даже заходить не надо, бегать, искать. Очень удобно. Есть кафе Цех 85, можно перекусить. Звезду сняла из-за консультантов. Как то не охотно они помогают. Впечатление как будто они туда случайно попали, а я их озадачила своей просьбой.
“К сожалению, мое общение с компанией Леруа Мерлен не оставило меня довольным. В начале все было хорошо – вызвали замерщика, все было измерено тщательно и точно. Однако, когда пришло время производить заказ на ковровое покрытие с разрезами, мастер по резке отказался делать работу, сославшись на сложность замеров.Я обратился к администратору, надеясь на помощь в урегулировании ситуации, но к сожалению, получил лишь предложение обратиться в стороннюю компанию. Увы, в магазине Леруа Мерлен работают сотрудники, которые не способны решать проблемы в пользу компании и клиента.Очень разочарован таким обслуживанием и профессионализмом сотрудников. Надеюсь, что в будущем магазин Леруа Мерлен улучшит свои стандарты обслуживания и сможет решать возникающие проблемы более компетентно.”
Отношение к клиентам и лонистика на самом низком уровне. При оформлении заказа на сайте, при условии отсутствия некоторого товара в магазине, этот товар везут с другого магазина и в заказе уже две доставки. На это они говорят, что у них нет перемещения товара между магазинами и они доставляют заказы с центрального склада. Это политика компании. Оформили заказ за неделю из наличия и оплатили 100% . За день до доставки звонят и говорят, что чего-то нет, т.к товар продан и предлагают вернуть деньги и заново оформить заказ. После длительного общения они соглашаются привезти недостающий товар за их счёт. В итоге приходит возврат денежных средств на нестающий товар и привозят товар, который был в наличии. Получается надо опять оформлять заказ и оплачивать доставку.
Большие очереди на кассах. Достаточно скудный ассортимент товаров. Не всегда возможно получить консультацию от обслуживающего персонала. Тем не менее это популярное место куда приезжают многие покупатели.
Прекрасный гипермаркет строительный купить можно всё что угодно неоднократно посещаем и делаем покупки для ремонта и стройки своих квартир особенно понравились нам продавцы кафеля которые выделяет много времени своим покупателям .Спасибо Ну и другие сотрудники данного магазина достаточно вежливые
Товара много, но не всегда можно найти консультанта, а так в основном на среднего потребителя. Поставила 5 звёзд, за хорошего специалиста Татьяну (ванная комната) в плане составления проекта и консультации и все по делу. Была у другой, не понравилось, лишнего мне насчитала, что было ненужно.
Огромный красивый Леруа. Доброжелательная атмосфера и красивые отделы. Не зря – первый в Питере. Фотки приложил, из инженерной сантехники, очень шикарные там экспо с ними.
Купил данный унитаз во время ремонта ванной комнаты. Через пары дней подошла очередь унитаза. Вскрыли коробку а под синей лентой на кромке оказался отбитый край. Который видно только если снять все защитные пленки. Написал претензию, ответ просто убил, сами виноваты что не сделали полную распаковку на кассе. Короче торгуют браком и этого не признают. Длительные клиентские отношения с этой сетью планирую прекратить чего и всем советую.