Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Решетникова, 3
Телефон
+7 (812) 688-89-33
Websitewww.lenremont.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Здрастсвуйте! Большое спасибо мастеру Гагарину Андрею за профессионализм. Желаю ему чтобы было много заказов, а компании чтобы было много клиентов!
Номер заказа 5353811. Приходил мастер на дом. Отремонтировал стиральную машину,профессионально и быстро, все работает. Вежливый и знающий свою работу мастер. Спасибо Роману!
Номер заказа 5338119. Приглашала мастера на дом. Отремонтировал холодильник,профессионально и быстро. Вежливый и знающий свою работу мастер. Спасибо!
Заявка 5305989Услуга: ремонт домофонаОтказался от заявки, так как качество предоставления услуги отвратительное.1. Странная процедура диагностики, учитывая ее стоимость в 1500 рублей. Мастер постоянно фотографировал домофон, высылал фото по интернету и консультировался с коллегой. Без консультации не сделал ни одного шага. По окончанию диагностики не выдал отчет и чек, но деньги забрал. Зря отдал, повелся на ваш пустой пиар. Отчет, кстати, мне предложили САМОМУ забрать в головном офисе. СЕРЬЕЗНО?!2. Задержка сроков начала ремонта. Мастер приехал днем в пятницу 15.04. Отчет он, как сказал менеджер (диспетчер второй линии?), может предоставить только вечером. Работа требовала покупки детали, которой не оказалось на складе. Мастер все время консультировался по интернету, но отправить сразу отчет или хотя бы название детали для начала ее поиска, он почему-то не мог. Менеджер сказала, что поиск детали начнут в понедельник, т.к. суббота и воскресенье выходные дни. Ремонт домофона это работа, связанная с обеспечением безопасности. И сроки выполнения тут критически важны!3. Вранье диспетчеров и необходимость постоянно самому с ними связываться. Сперва мне обещали позвонить вечером в пятницу 15.04. Пришлось звонить самому, так как вечер уже подходил к концу. Потом мне сказали, что позвонят в понедельник 18.04. Опять же до конца второй половины дня никто не позвонил, а мне нужно было понимать примерные сроки поставки детали. Позвонил сам, пообещали, что позвонят сегодня вечером. Никакого звонка мне не поступило. Позвонил сам во вторник 19.04, диспетчер сказал, что со мной уже связались и сказали, что деталь доставят в конце недели. ВРАНЬЕ! Перезвонил менеджер, но даже не извинились за вранье, а нагрубила. Добился номера заявки (для будущего отзыва), сроки поставки детали и начала работы. Пообещали, что деталь МОЖЕТ БЫТЬ доставят в конце недели, а работу начнут может даже во вторник 26.04. Стал уточнять стоимость изготовления ключей, так как мастер сказал, что может потребоваться их замена для всех квартир. Пообещали перезвонить, но опять НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ за целый день!4. Завышенная стоимость работы. Смог добиться от менеджера общего названия детали (контроллер). Подробного технического названия она не назвала, хотя у нее должен же быть отчет по диагностике за мои 1500 рублей. Пришлось все искать самому. Заявленная стоимость запчасти и работы в Ленремонте: 5000 рублей (+1500 диагностика). Стоимость контроллера для Цифрал CCD-20/TC у официального партнера: 1500 рублей. Стоимость новой вызывной панели моего Цифрал CCD-20/TC примерно 6000 рублей. Учитывая качество услуги, цена завышена до недопустимого уровня!В результате обратился в другую компанию. Работу выполнили за 1 день, а общение с диспетчером заняло ВСЕГО 2 ЗВОНКА: описание проблемы, а дальше уточнение стоимости и даты приезда мастера. Стоимость оказалась В 2 РАЗА НИЖЕ. А диагностика была бы 500 рублей, но деньги не берут, если ремонт делался у них. Так это и должно быть. Брать за диагностику 1500 рублей с таким качеством услуги это уже за гранью.Больше никогда не обращусь в Ленремонт и всех буду отговаривать от любой работы с вами. Допускаете такое качество услуг в починке домофонов такого же отношения можно ждать и везде.
Дважды мастера этой конторы нас буквально спасали. Сперва были проблемы с батареей отопления, два месяца требовали замены у ЖЭКа, но бестолку. Пришел мастер из Ленремонта и все сделал, как мы просили. Позже обнаружились проблемы с межкомнатными дверями. Фирма-установщик брак установки не признавала и даже за деньги отказывалась переделывать. Мастер же из Ленремонта пришел и переустановил дверь, как надо. И все это за разумные деньги. Правда, в обоих случаях не первые предложенные мастера взялись за работу, но тем лучше, что есть выбор.
Тут клиент совершенно бесправен. Сначала несколько недель подбора времени, потому что мастеров нет. Потом мастер как черепаха, просто супер медленно собирает обыкновенную шведскую стенку, для чего ему нужно аж три раза приехать. И каждый раз его надо пару часов ждать сначала. Процесс растягивается ещё на две недели. И в конце он рассчитывает оплату как мастер на час, о чём никто не предупреждает. А часы при таком подходе очень хорошо набегают. Я потратила кучу нервов, времени и ещё и вдвое переплатила за эту работу. При этом никак оспорить происходящее, или хотя бы написать отзыв на мастера, нельзя. Я больше не буду обращаться в ленремонт, и Вам не советую.
Ужасная реклама по телевизору. Пошлятина. По ней уже можно сделать вывод о качестве услуг, что и подтверждают здесь отзывы.
Сдавал на диагностику портативную колонку jbl на ст. м. Электросила, ул Решетникова. По результатам оказалось, что нужно заменить аккумулятор. Сам аккум +работа по замене 4’000= В итоге отремонтировал колонку я сам. Отстегнув кожух, обнаружил, что половина защелок была поломана мастером, проверявшим устройство и все это дело проклеено клеем… На функционал это, конечно, не влияет… Но, товарищи, руки откуда у вас растут?? Человек, который не занимается ремонтами, сделал все в разы аккуратнее и быстрее, чем, якобы, квалифицированные мастера…Не могу рекомендовать
Вызвали мастера, так как думали что у плиты сломалась духовка. Мастер пришел, посмотрел на таймер и нажал на кнопку и она заработала, сказал что из-за скачка света что-то сбилось в настройках, первый раз вообще такое было за 3 года её работы. Все это мероприятие заняло у него 1 минуту, он разувался дольше и писал бумажку и выкатил сумму в 1000 рублей, мне кажется за нажатие пальцем это очень уж дорого. Золотой палец у мастера. Впечатление осталось как будто меня обокрали. Хотя в сообщении до этого писали, что диагностика стоит 290 рублей.
К сожалению НИЧЕГО ХОРОШЕГО сказать про данную конторку не могу! Заказали замер, работы по установке натяжных потолков. Замерщик пришел в 20 час.вечера, вынес весь мозг болтовнёй и байками про других клиентов, ушёл в 22:15час., к слову квартира всего 37,7кв.м., два с лишним часа пустых разговоров. Всячески уговаривал обходить сложности, ну например, лучше отступить от окна черт знает на сколько (получилось, кстати, отвратительно), но только чтоб в потолке не вырезать отверстие для газовой трубы и т.д. Деньги за материал перевели на карту какому то Осипову Антону, якобы начальнику. Смета посчитана по принципу: пол-палец-потолок. Окей. Договорились что работу необходимо выполнить за один день. Все: начальник Антон, диспетчер Ирина, замерщик Герман – уверили меня что так и будет – Один день!!! Этим днём должен был быть понедельник 21.06.2021г., воскресенье, накануне, была отличная погода для озера, но мы этот день потратили на упаковку и закрытие всех вещей и мебели в квартире. Вечером (в 20:00час) в воскресенье – звонок: это ленремонт завтра работы производиться не будут, кто то там заболел. Отлично, ищите другого мастера, вы же ассоциируете себя как уважаемая организация, а не шарашкина конторка. Но увы! Пришлось поднять кипишь. Мастера нашли к среде. Но как выяснилось, это не сотрудники ленремонта, а ребятки с улицы, по объявлению, так сказать. За установку точечных светодиодных светильников и так дерут в три дорога, а у меня ещё и квадратные, надо будет “немножко доплатить”, сказала мне диспетчер Ирина. А по факту это “немножко” получилось удорожание в два раза, как то так. Работа сделана топорно, и за ДВА дня (шумных и пыльных два дня), никак не за один. Два дня шума и грязи, два неоплачиваемых дня, потерянных на работе. Доплату за квадратные светильники нигде не прописанную вносить я естественно отказалась. Это возмещение морального ущерба!!! Вывод: никому и никогда не посоветую обратиться за какой либо услугой в Ленремонт. На сайтах вы также найдете ребят с улицы, но заплатите им ровно в два раза дешевле, чем через контору, через семь кругов ада!!! а по результату, так это как повезет. Удачи! Ленремонт – отвратительное качество, долгие переговоры, а по факту ребятки-самоучки! Ах да, чуть не забыла, Осипов Антон всячески меня уверял, что эти ребятки сотрудники ленремонта, ну так вот, ваши, “якобы сотрудники” даже не вспомнили что им надо забрать подписанный акт выполненных работ и договор))) А были ли работы?!
Быстро, качественно, но очень дорого! Хотелось бы услуги чуть дешевле, и обращались бы тогда чаще
Не хотите проблем, поищите другую фирму. У них только реклама хорошо налажена. Просто потеряете кучу времени, а результат “0”. Да, еще не покупайте у них восстановленную бытовую технику, она не работает.