Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Здравствуйте, 4 ноября мы приобрели шкаф, заказ оформили быстро, и доставка была на следующий день. С этим вообще никаких проблем не было. После вскрытия мы обнаружили, что у нас некомплект. Две стенки оказались с одной стороны, две правые, конечно это никак самостоятельно не исправить, и шанса собрать шкаф у нас нет. Сразу же я подала заявку в службу поддержки, о замене детали или ином решение проблемы. На ответ дается 2-3 рабочих дня. На 3 день, я стала звонить, чтобы уточнить когда мне ответят, я бы настоятельна, и все время мне говорили что рабочий день до 19 часов и у менеджера еще есть время. Крайний раз я позвонила в 18:50 на что менеджер мне ответила, что еще есть десять минут и мне обязательно ответят, уже с повышением голоса я не могла понять, для чего тогда сроки, если они их не придерживаются. Девушка бросила трубку, хочу заметить что я ее не оскорбляла. Если не получается ответить вовремя, можно частно об этом сказать, к не говорить мы продублируем менеджеру и ждите еще до конца рабочего времени. Видно было что я уже сильно возмущена происходящим, можно было правда пойти навстречу, и поскорее решить вопрос. Конечно, что девушка бросила трубку, больше всего возмутило. Через час мне все же пришло письмо, мне предложили заменить деталь в течение 14-45 дней, внимание!!!! Или компенсация в размере 1500, то есть я без шкафа без денег, но зато 1500 мне дадут. В результате сейчас я подала заявку на возврат средств. Или полностью замену шкафа. Если бы я хотела столько ждать я бы сделала шкаф под заказ по своим размерам, но мне нужно было срочно!!! Так же на сайте написан график работа службы поддержки ежедневно, в личных же сообщениях они пишут о том что только по будням, то есть у меня есть 7 дней вернуть товар, 3 из которых они не общались со мной, 2 дня выходные, и потом когда мне ответят? И ответят ли вообще? В результате в детской комнате должны стоять коробки огромные 250 высотой, малолетние дети вокруг них играть, а вы предлагает ждать еще до нового года почти к тому же если деталь будет изготовляться отдельно, вероятно что она может вообще не попасть в цвет. Короче, все просто ужасно, клиентоориентированность консультантов по телефону на низком уровне. они совершенно не умеет решать конфликты, хотя ругаться не хотелось совсем, если все делали сразу. А так сложилось впечатление, что тянут время чтобы у клиента не осталось времени сделать возврат!Пожалуйста, обратите внимание на это !!!
Приехали на Фучика в шоу-рум, выбрали комод и стеллаж, в наличии в магазине их нет, только на витрине или складе (стеллажа нет нигде, хотя на витрине стоит). Сделали заказ комода. Поехали в Шушары на склад.Самовывоз ждали более 1,5 часов.Забрали комод. Принесли домой, стали собирать и просто ужаснулись.Направляющие хлипкие, материал дсп самый дешевый, комод как из опилок, фурнитура самая дешевая. В общем, это кошмар. Вызвали плотника, он сверлил новые отверстия, так как предыдущие вырезаны неравномерно друг другу (плюс еще 2,5 тысяч к стоимости комода). На поверхностях деталей сколы, грязь. Не рекомендую этот магазин мебели. Ужасно.
Заказал онлайн шкаф купе. Перезвон о хамоватый мужчина с раздраженным голосом и сообщил что доставить могут только в понедельник и среду без альтернативы по дням. Время сообщить не могут, нужно ждать целый день дома и им все равно что день рабочий. На просьбу сообщить заранее когда приедет водитель сказал что не смогут так сделать и если меня что-то не устраивает то отменяй заказ, магазину все равно куплю я или нет. Даже как то неловко стало что я побеспокоил такого важного продавца. С таким отношением – не рекомендую.
Кухня, которую хочется выкинуть и получить нормальную в другом месте. Часть 1. Первое впечатление. Казалось бы перед началом заказа мы всё изучили. Пришли с планом кухни, с размерами и полной расстановкой мебели. Готовые шаблоны в Нонтоне идеально подходили и соединялись в целый гарнитур. Долго выбирали обшивку верха и низа, проверяли тактильность, остаются ли отпечатки на образцах. Обсудили каждый доводчик, крепёж и ручки. Заказали изготовление и доставку. Часть 2. Сборка. Звоночки начали звенеть один за другим. Навесные шкафы комплектовались нарезкой от крепежной шины. Даже самый маленький пустой навесной шкаф выгибал предоставленный крепёж. Поэтому купили сплошную шину на всю длину, закрепились на анкеры и вдвое большие саморезы намертво. Пуш-толкатели конфликтовали с петлями-доводчиками. В итоге осталась куча оплаченного крепёжа, который был заведомо конфликтным и такое должен был явно учесть продавец-консультант, а не переплачивающий покупатель. Крепёж верхних шкафов к шине невозможно декорировать внутри шкафа, нет таких заглушек. Соответственно надо купить другой крепёж в другом месте с декоративными заглушками. Дверцы до абсурда не поддаются регулировкам, выводишь одну сторону, а другая уезжает в соседний город, выравниваешь обе стороны, а шкаф перекосило как с похмелья. Прямо как подвинуть табличку в Ворде. Выравняли все дверцы, а ушла линия горизонта от лазерного уровня.Часть 3. Эксплуатация. Каждый отпечаток пальца и каждый брызг воды виден. Казалось тот же материал что и в выставочном зале Нонтона. Тот да не тот. Все фасады в отпечатках. Ручки на дверцах начали качаться меньше чем через месяц. Дверцы почти все практически без эксплуатации начали шевелиться пытаясь вырваться из корпуса, и в итоге сама лёгкая дверца уже вырвалась через пару месяцев из стенки шкафа. Остальные находятся на старте и вот-вот вырвутся. Подтягивать и регулировать больше некуда. ЛДСП полный мусор, опилки вперемешку с клеем могут быть надёжнее, чем это. Все саморезы во всех шкафах на грани развала и это за пару месяцев практически без эксплуатации.Вишенка на торте – гарантия и техподдержка. Новая кухня с разваливающимся ЛДСП – это не гарантийный случай. Отказ по причине, того, что дверцей шкафа не правильно пользовались. КАРЛ!!!? Не труп повесился на дверце, а дверцы открывали, поэтому она сломалась? Нонтон, дверцы для этого и сделаны, чтобы их открывать. Как можно не правильно экслуатировать дверцы шкафа, особенно если они все разом во всех шкафах вырываются? Остается только судится. Для каждого сотрудника Нонтона в аду будет отдельный котёл, в котором он сам будет целую вечность что то регулировать и доказывать, что попал туда из-за неправильной эксплуатации дверцы рая. Оставил бы ползвезды только за большую базу в программе моделирования кухонной мебели. А так – сотня тысяч рублей на выброс.
28 октября был оформлен заказ на шкаф. Назначено время доставки 2 ноября. 2 ноября в 17-08 позвонили с доставки и сказали, что шкаф привезут с 20 до 22 часов. Ничего не привезли, на мои звонки не отвечали. Позвонили в 12 часов ночи и спросили жду ли я еще доставку? Это прозвучало как издевательство над заказчиком, на мои вопросы ничего не смогли членораздельно ответить, говорил человек плохо владеющий русским языком, ему было проще положить трубку. На следующий день позвонила девушка, объяснив ситуацию: развозка до последнего клиента. Я возмущена тем, что фирма не может рассчитать количество “клиентов” и доставка переходит в ночное время на следующий день. Так же меня возмутило то, что девушка предложила доставку не на 3 ноября, а на 4 и опять до последнего клиента, а не до 14 часов как удобно мне. Шкаф покупается на дачу и я на нее приезжаю только на выходные. 4 ноября последний выходной и семья уезжает в 14 часов, не имеет возможности ожидать опять доставку до 12 ночи следующего дня. Я еще не сталкивалась с таким пренебрежением к заказчику, никто не считает нужным предупреждать о задержки доставки, принести извинения о том что фирма виновата в том, что не смогла рассчитать количество принятых заказов на доставку, что их доставка переходит в ночное время следующих суток. Что следующая доставка осуществляется не на следующий день и в удобное время, а как удобно фирме
Уже неделю не могу найти ни конца ни краяБыл сделан заказ шкаф, комод назначена дата доставки и сборки, спустя 1,5 недели мне звонят и говорят, что мебели на складе нет и нужно ее ждать еще неделю (т.е 1,5 недели назад при оформлении заказала никто об этом не знал), неделя прошла, мебели так и нет, никто помочь не может, сделали запрос обратную связь по которому может занять до 5ти дней. Серьезно?НОНТОН!! Разберитесь с моим заказом!!!!Отвратительное отношение к клиентам.Хотела заказывать тут еще кухню, а теперь пожалуй выберу другую компанию – надежную, которая отвечает за свои сроки!
Очень неоднозначное мнение о данном магазине. Если вам повезло и вся мебель приехала в комплекте то все проходит просто на ура. Так было у меня несколько раз. Ровно до того момента пока не было крупного заказа и часть комплектующих не пришла. И тут начинается самое неприятное. Открывается вторая сторона этой организации – Сервисное обслуживание. Дозвониться невозможно. Вопросы не решаются. На почту приходят формальные отписки типа мы приняли ваше обращение. Через неделю приходят ответ мы передали ваше обращение в другой отдел – ожидайте. Ещё через неделю – мы приняли ваше обращение в работу ожидайте. Кроме фраз – ожидайте ничего не решается. Мебель стоит вся разобранная, коробки выкидывать нельзя. Но прижатом вы должны все оплатить. Не могут довезти элементарную фурнитуру и штангу!!!
Ассортимент большой, даже очень. Консультанты вежливые, компетентные. Нужна была кровать по небольшой цене и с хорошим качеством сыну на новоселье. Остановились на кровати Скайвуд. Все устроило. Сын доволен. Советую!
08.10.2025 через интернет-магазин приобрела два комода. Когда собрали один поняла, что по размеру не подходит. Решила второй вернуть в магазин, тк был полностью в заводской упаковке. 10.10.2025г сделала звонок. Весь процесс возврата товара и денег занял ровно 14 дней. ОООООчень долгий процесс возврата. А деньги поступили на карту вообще только после повторного звонка.
Приехал в этот мебельный магазин купить готовый кухонный гарнитур. Основным требованием было в этом месяце, октябрь, установить ее в квартире. С менеджером всё обговорили, выбрали расцветку, столешницу, одним словом обговорили всё до мелочей. Подписали договор, была внесена предоплата. По договору должна была быть доставка 28.10 числа и сборка 29.10. Я запланировал эти дни, отпросился с работы. А сегодня мне звонит девушка с этой компании и заявляет , что доставку переносят на 04.11. Все планы под откос. Настроение испорчено, совсем!!!
Заказывал тут прихожую и комод. Очень качественно сделано,собрано ровно, и дерево красивое. Персонал помогал и советовал, за что отдельное спасибо. Остался доволен.
Заказала шкаф в этом магазине! И я осталась в восторге от покупки! Наконец у нас появился большой шкаф! И качество отличное и быстрая доставка, собрать не составило труда! До этого покупала тут комод и тоже осталась в восторге, пережил много всего и цел и невредим))Будем покупать ещё тут мебель!