Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Покупали у вас этот шкаф на вайлберис, взяли деньги за доставку около 3тыс , почему шкаф бросили на первом этаже и оказалось , что подьем , не входит в стоимость ? Где это было указано? Почему ни где нельзя выбрать включен ли подьем или нет ? Еще и доставщик хамоватый. Даже не предупредил , что доставка без подьема. Стоял и ждал внизу. За день до доставки он звонил и даже не предупредил . И в заказе ни где не указано , что доставку вы осуществляете без подьема , и выбрать этого тоже нельзя !
Делали заказ через интернет.Из плюсов: большой выбор мебели, быстро оформили заказ, привезли ровно в срок в назначенное время.Огромный минус, не положили саморезы, хотя есть в инструкции. Никак не компенсировали свой же косяк, на горячей линии даже извините не сказади
ОГРОМНЫЙ ВЫБОР !
Не рекомендую данную компанию к сотрудничеству, хамское отношение почти всех сотрудников,начиная от курьеров,заканчивая юристом. Некомпетентны во многих вопросах.Компания работает на разных площадках, доставку осуществляет только своими курьерами,которые беспардонно звонят и в 22 и в 7 утра,личные границы клиента не соблюдаются.Врут о своих услугах, добавляют ссылки на оплату, хотя заказ осуществляется через платформу маркетплейса, нарушают правила.Досудебное претензии не рассматривают.Мебель простая и дешевая, можно купить при необходимости. Но сервис ноль,клиентоориентированность ноль.Все отрицательные отзывы полностью дают представление о данной компании и ответы организации под отзывами ни к чему не приведут,никак ситуацию они не будут рассматривать,потому что отзывы это и есть результат их работы с клиентами!
Заказали Пенал в спальню. С доставкой до подъезда. Приехал водитель в 20:30 встал не пойми где, открыл кузов и ждет, пока к нему подойдут. Хорошо, давайте заберу. Оплатил за Пенал и доставку. С виду коробка была целая. Но внутри оказался брак, одна из деталей была с трещиной. Начали обращаться в службу сервисного обслуживания. Менеджер Вероника. Отправили кучу фотографий, писали портянки объяснительных. Это треш. Менеджер отвечает очень долго. Больше недели у нас идет эта переписка, так как менеджеры не общаются по телефону. Итог переписки пока такой:По данному вопросу можем предложить заказ детали за наш счет, доставка будет оплачена Вами или самовывозом. Информируем Вас о том, что срок исполнения рекламации производством составляет от 14 до 45 дней, в зависимости от загруженности фабрики. Подскажите, данный вариант Вам подойдет?Конечно такое не устраивает!!!!С чего нужно нам платить за доставку повторно или ехать забирать деталь (к слову длиной, более двух метров) когда уже была оплачена доставка за ЦЕЛЫЙ ПЕНАЛ?!С чего мы должны ждать до полутора месяцев чтобы Нонтон нам дал новую деталь, взамен бракованной???Забирайте тогда Пенал и возвращайте деньги за товар ненадлежащего качества и доставку этого товара!Примерно такие были заданы вопросы этому менеджеру.На что был дан ответ : Ну вообще, Вы расписались в накладной, что приняли товар, а качество и комплектацию надо было проверять сразу у водителя(говоря в открытую, что это мы могли сломать эту деталь)Т. е я, в темное время суток, должен был разбирать на асфальте эту коробку и досконально проверять каждую дощечку с гвоздиком, под чутким взором водителя.А может магазин Нонтон изначально отгрузил бракованный товар? Такая позиция работает в обе стороны!!!Уже пожалели, что обратились в эту компанию.Ладно, если такое отношение к покупателям, будем писать претензии уже в другие места и добиваться правды. Это уже дело принципа. А магазин Нонтон будем обходить стороной и советовать делать так же, всем своим знакомым.
Какое-то безобразие, диван ждем целый месяц, звоним, а они уже доставку на 21 сентября делают сколько можно ждать? Почему за свои слова не отвечают? Скидку дали когда первый раз обложались, во второй раз уже скидку не делают за ожидание, -репутация вам, получим диван, потом отзыв перепишем.
Если бы отзывы публиковали без звёздочек. Факты.1. Заказ через Озон номер 12798233-0189. 2. Согласована доставка на 23 августа.3. 9-06 звонок из доставки. Время дают так- привезём до 00-00 часов. Это полночь.4 Весь день тишина. 5. В 20-10 звонок из доставки- сегодня не привезём!!! Склад не грузит. 6. Привезём завтра. Вопрос когда- до 00-00 часов. Приехал специально из командировки за 180 км , отпросился с работы. Соответственно попадаю ещё на день .7. В отдел по работе с маркетплейсами не дозвониться от слова совсем!!! В других отделах никто ничего не знает.8. В отделах не в курсе были что склад не отгружает.Следующий день.1. Приходит сообщение что они запросили информацию.2. Дозваниваюсь. Наконец!!! Небеса услышали мои молитвы!!! Только наверное не дослушали. Отдел по работе с маркетплейсами ответил что они запросили информацию. Спрашиваю когда они ее получат. Ответ- в течении дня. На вопрос когда привезут не ответили ничего от слова совсем!!!Если бы знал про такую заботу о клиентах то никогда бы не обращался в эту контору. В остальном выводы за Вами.В общем еще та контора. Прошло больше недели. За это время никто и никак не решал и не связывался. И,,, Вот сообщение на почту в рамках заботы о покупателях . Поражает новизной в ведении сервиса!!! Спрашивают – остались ли у меня вопросы ли можно закрывать обращение. ДА!!! Вот такой вот сервис и забота о покупателях. Они даже не знают что у них происходит.Подвожу итоги работы с конторой под названием НОНТОН!!!Товар изготовлен с нарушениями технологии производства мебели. По этой причине конструкция шаткая и ненадежная (Шкаф). Пришлось переделывать самому. Заказывая сборку Вы должны понимать что приедет не представитель конторы Нонтон а ИП Редискин. То есть это другое юридическое лицо. И получается просто забудьте о гарантии. Это же не Контора собирала соответственно я не я хата не моя. Сервис ? Он не то что отвратительный. Его нет от слова совсем.Если ранее писал что выводы за Вами. Извините сейчас мой личный вывод Никогда не пользоваться услугами этой конторы. Фирмой назвать язык не поворачивается
Мебель отвратительного качества, фурнитуры не хватает, отдел обслуживания неграмотные хамы, через месяц использования шкаф отправился на помойку
Была в этой компании на собеседовании. Офис светлый, просторный, с прекрасно организованным пространством. Чувствуется забота о персонале и высокий уровень корпоративной культуры
Отвратительный сервис. Сорвали дату доставки, которую заранее согласовали за две недели. Не предупредили о том, что заказ не приедет. Самим пришлось узнавать. Прождали доставку целый день. Так теперь новую дату доставки предлагают только через три дня. Причину такой задержки никто объяснить не может. Специально приехали в Петербург на эти дни ради доставки и сборки. Еще и возврат аванса только через 10 дней.
Если вы думаете, что вам привезут заказ в назначенную дату, то вы сильно ошибаетесь. Заказала мебель, прождала весь день. Позвонил курьер в 5 часов, сообщил, что сможет привезти только после 23.00. Согласилась. Курьер был очень этим недоволен. Позже, в 19.00 мне сообщили, что по техническим причинам заказ не привезут. Делаю вывод, что курьер просто домой хотел. И ВНИМАНИЕ! перенести доставку на следующий день нельзя. А именно так делают нормальные компании, если понимают, что услуга в срок не оказана. То есть, нонтон по своей вине сносит доставку и не хочет привезти заказ как можно раньше. Вам просто плевать. Спасибо, что так по-свински относитесь к клиентам. Жалоба в соответствующие инстанции направлена.
Отвратительная доставка Сотрудники хамы ( которые сидят на телефоне) Жду третий день свой шкаф , его все везут и везут.