Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
При доставке не поставили часть комплекта, обманув меня. В службе поддержки заявили, что я должен был сам проверять комплектность при получении, обвинив меня в этом. Теперь, помимо необходимости доплачивать за недостающие детали, придется ждать их изготовления целый месяц. Столкнулся с таким впервые, крайне разочарован. В Икее, с которой они всё содрали, такого никогда не было бы. Качество мебели оставляет желать лучшего, а сервис крайне низкого уровня. Настоятельно не рекомендую совершать здесь покупки и планирую оставить отзыв на всех доступных платформах.
Отвратительное обслуживание, безответственность, разгильдяйство!Заказывал у них на Озоне шкаф Луас, с утра в день доставки позвонили, сказали, что 1 упаковку с фурнитурой забыли загрузить в машину, но вы не переживайте, сегодня же доставим. Грузчики потом сказали тоже самое. Звоню в итоге по номеру, который они дали – мы ничего не знаем, открывайте спор на Озоне, в течение трех дней мы вам предложим решение данной ситуации. Зачем я на себе тащил 90 кг по лестнице непонятно, не можете здесь и сейчас все нормально организовать и в своем бардаке разобраться – ну и не занимайтесь продажами и бизнесом тогда, а найдите себе занятие по вашим низким способностям!
Заказали прихожую и комод. Качество на высоте! Все детали ровные, ничего не торчит, сборка аккуратная. Мебель выглядит очень красиво, древесина отличного качества. Успели купить по выгодной скидке. Персонал заслуживает отдельной благодарности: все подробно рассказали, дали полезные советы, оперативно помогали и всегда были на связи. Довольны покупкой и сервисом!
Удивительно быстрая доставка! Заказала гамак в этом магазине, и уже на следующий день его привезли в Самару! Гамак отличный, удобный, легко собирается. Спасибо за оперативность
Впечатлил широкий выбор мебели в этом магазине. Искали угловой диван для нашей гостиной. Обратились к консультанту за помощью, так как у нас маленькие дети и мне нужен был диван с прочной, легко чистящейся обивкой, устойчивый к пятнам. Специалист предложил несколько хороших вариантов, соответствующих нашим требованиям. Доставка была очень быстрой. Собрать диван оказалось легко, благодаря простой и понятной инструкции
Сложно без мата писать. Искала столешку определенную, так как в том же помещении на даче уже есть такая. Исполнение у этой столешницы бывает матовое и глянцевое. На стр товара указано с тиснением. При звонке оператора еще раз на всякий случай уточнила, что точно не глянцевая. Мне ответили – да, она шершавая. Я оплатила своего водителя-грузчика (10 тыс рублей, дача далеко). Эти долбо.. отгрузили глянцевую. Написана претензия в гарантийный отдел, они тупо на нее не реагируют.
История такаяпосле двух месяцев использования кухни у меня треснула столешница, из- за неправильной, как предполагаю сборки,возможно неправильно вкрутили плинтус в столешницу. Магазин, по гарантий бесплатно доставил новую столешницу , но далее возникла проблема с отделом сборки на исходе 4 неделя, как столешница мешаетПочти 2 недели со мной никто не связывался, видно и не могли ответить на мой вопрос за чей счёт будет замена. Я пошла навстречу и написала , что готова оплатить адекватную сумму. Тогда наконец то вышли со мной на связь.Вначале третье в недели в пн мы обговорили с Андреем ,что мне будет удобно вск или в пн 6 ноября ,так как был ВЫходной, но точно даты мне не назвали. В следущий раз мне позвонили, 5 ноября вск около 22 часов, предложив придти в пн 6, Но я к сожалению уже наметила другие планы, которые не могла отменить, решив, что сборки уже в пн не будет. Далее мы В 6 пн с тем же Андреем, я поняла , что он главный. Обсудили встречу /замену На 12 ноября в вск. Отмечу это важно. В пятницу я звонила неоднократно и просила его подтвердить встречу он всё вам позвонят, вам позвонят ждите ответа ждите ответа… Дождалась Позвонили 11 ноября опять под поздний вечер. И сообщили, что придут 13 пн. В мой рабочий день. Просто поставив меня перед фактом. Я извините взорвалась. Мне надо было день брать день за свой счёт да и просто я даже физически не могу сделать это выходные согласовать с руководством, У меня сложно. В пн позвонили этому Андрею и попросила все ж , хотя б на вторник найти мастера во второй половины дня. .. И Всё пошло потому же сценарию я позвоню я позвоню и всё потом заблокировал и меня и моего мужа,который по мужской уже с ним пытался поговорить по-хорошему без моих нервов . Сейчас никто не отвечает на мои письма, колл центр сказал перезвонят. Но прошла 4 дня ответа опять нет. У них же купила новую раковину которую тоже мешается мне. Я просто уже на грани.Даже за 3000 р , которые я в принципе не должна была платить,но так мы договорились сборщиком, и это тоже деньги ведь за сборку я оплачивала 10 т отделбно установка мойки другой….и я не могу дождаться . У меня просто было желание,чтоб пришли выходные дни И заранее, хотяб за два дня сообщили мне об этом,а не в последний момент что б я могла и кухню подготовить планы построить .А не в последний момент меняли дату, ставя меня перед фактом. приходите конечно даже после дождичка в четверг, я буду конечно надеятся и “вас ждать ” Всего хорошего процветания Вам, у вас много профессионалов. Таких как Пётр отдела поддержки менеджеры по проекту. Не смотря некоторые нюансы , рекомендую!
Вторую неделю добиваюсь , чтобы обменяли поврежденную панель стеновую! Про фасады царапанные я вообще молчу ! Вас будут обслуживать пока Вы не принесли деньги -после – всего вам хорошего! Просто отвратительная контора .
Можно было бы поставить 0 звёзд, поставила бы. Не дали опубликовать этот отзыв на своем сайте под товаром, поэтому при выборе мебели на звёзды можете не ориентироваться вообще.Почитав описание, заказали шкаф Ирма белого цвета (в описании написано “Белый шагрень”).Начали собирать шкаф и обратили внимание, что что-то не так, что цвет как-будто не белый, а желтоватый, но продолжили собирать, так как Питерское освещение не всегда позволяет адекватно оценить цвета, да и доверие Нонтону высокое (было), не может же такая компания обманывать в описании.Собираем до конца и понимаем, что это капец, в трехмерной модели, которая теперь стоит на фоне кучи объектов реально белого цвета, явно и отчётливо видно, что это не белый, это серовато-желто белый цвет, как эко-бумага (приложу фото, где к шкафу приложены два листа бумаги белая и эко-бумага). При этом кромка шкафа белая.Звоню на линию, оформляю обращение, мне отвечают через 3 дня, что товар надлежащего качества, а цвет – это лишь личное восприятие покупателя. Ну, да, получается, заказав красное платье и прочитав в описании продавца “цвет красный”, я получаю розовое платье и это дело вкуса, так? В итоге, переписка с менеджером отдела сервисного обслуживания велась около месяца, и не за счёт своей содержательности, а за счёт того, что отвечали мне раз в 3 дня, один раз не ответили, пока сама не написала, итого ответили на 4 день, потом вычитая все майские выходные, стандартные ответы, что товар надлежащего качества. Я не сомневаюсь, что товар надлежащего качества, хотя к самому шкафу также есть вопросы: например одна из дверок немного вогнута по отношению к другим, и стало заметно это только недавно, но это ладно, я это не указывала. Больше всего возмутило, что менеджер серв.отдела указала, на то, что на фотографиях, приложенных продавцом видно, что шкаф отличается по цвету с кромкой. Во-первых, на секунду покупатель не обязан рассматривать фотографии, заранее предполагая, что описание продавца недостоверно, причем продавец ВСЕГДА указывает, что из-за разницы в цветопередаче мониторов нельзя ориентироваться на фотографии. Лишь описание является действительной информацией для покупателя. Во-вторых, шкаф этой же модели, но со стенками дуб крафт (в описании точно также “белый шагрень”) не имеет по фотографиям отличий основного полотна от кромки, что значит шкаф действительно белый или я каким-то образом должна всё-таки по фото догадываться о различиях?Спустя время мне так и не ответил менеджер, я множество раз просила связать меня настоятельно по телефону, менеджер на это отвечала одно и то же письмом, как-будто боится говорить по телефону.Вопрос никак не решён, мне никто не отвечает и не предлагает вариантов решения проблемы, потому что, по словам менеджера, её нет. И теперь в белой комнате у нас стоит грязно серое недоразумение с белой кромкой.С Нонтоном сотрудничать более не планирую и никому не посоветую.
Не рекомендую заказывать тут ничего, отзывы у них положительные все накрученные, а сам магазин просто относится отвратительно к своим клиентам, им лишь бы вы оплатили товар сразу и доставку тоже сразу, а доставить они еще подумают.Минусы: Сроки доставки назначили одни, как пришло время, решили перенести доставку, на телефоны не отвечают, на сообщения тоже, заявляют, мол машина сломалась, а я уже жду 2 недели свой заказ, оплатил сразу, в чем проблема другую машину отправить ?Ответа адекватного вы не дождетесь, вам будут либо давать отписки, либо перенаправлять на не существующую линию, где вы просто сидите и тратите свое время, пока не сбросите телефон.Качества ужасное, вот и думайте, стоит ли иметь с ними дело.Заказывал через озон, думал будет адекватно, вышло ужасно.Скрины кстати я приложил
Описывать можно много только одни минусы, так как плюсов не было, нет и не будет в этой конторе. Больше месяца мебель не собрана. Сначала привезли брак,затем праздники им мешали,заменить брак и доставить недостающие детали,теперь не берут трубку,пишут не смогли вам дозвониться.Я сама им звоню,пытаюсь выяснить, когда доделают свою работу. Пришлось покупать фурнитуру за свои деньги, так как присланная очень тонкая, как фольга. Оплатила за все заранее 76609р.(за стенку и доставку) + 6990 р.(за сборку)+ 10400р.(за фурнитуру), теперь сижу и жду.Требуют поставить оценку,которой здесь нет “0”.
Купили комод. Он оказался сконструирован с ошибкой. Продавец ответил, что это не брак, что мы неправильно его собрали. А собрали мы его в соответствии с инструкцией и дырками которые были сделаны для сборки. Но продавец сказал: Дырки – это просто ориентир, нужно было другие сделать. Ящики не задвигаются из-за неправильной конструкции, с не из-за дырок. Шкаф доставили бракованный и отказали в возврате. Доставка стоила 3000 руб. Комод 5 684 руб. То есть выбросили деньги на ветер. Очень не рекомендую связываться.