Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, просп. Космонавтов, 14
этаж 1
Телефон
8 (800) 700-41-89
E-mailprivet@pm.ru
Websitespb.pm.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Замечательный магазин и отзывчивые консультанты. Не первый раз заказываем здесь мебель. Выбрали матрасы для себя и ребенка, ну сразу же на месте можно взяли подушки и одеяло
Ну чтож, внесу я свой вклад в дорогу на 3 звёзды для данной “компании”.Хотели кухню, созвонились уточнить как проходит процесс, был предложен вызов замерщика. Приехал ворчливый тип которому все не нравится, как потом выяснилось хреново сделал свою работу при общении с дизайнером уже в самом тц радуга, она (дизайнер) не могла найти и размеров. Звали это унылое чудо Алексей. От общения с дизайнером Ириной, двойственные ощущения с одной стороны вроде старается, личный опыт в пример приводит и все такое, но с другой стороны медленно работает в программе, кучу лишних кликов делает, мне постоянно хотелось самому эти шкафы двигать, уж очень неуверенно. Пару раз связывалась с Алексеем по поводу недостающих замеров. Сама предложила спрятать трубы в шкаф, чего и мы хотели. После созвона с Лехой сказала что “не нельзя” на вопрос почему, сказала что газовщики будут против. В ответ мы сказали что сами газовщики предложили поставить трубы чтобы точно их закрыть внутрь шкафов и против они точно не будут. Появилась новая версия, что они туда “наверно не влезут”. В общем думаю вы уже поняли уровень этих ребят. Я ещё до этого пихал жену, типа пойдем. Она мужественно надеялась на лучшее. Но на словах “давайте рискнем наверно влезут” не выдержала и она. Если читаете отзывы, выставляйте “по новизне” все сразу будет понятно никаких 4+ звёзды у них уже нет. Рейтинг тянут старые отзывы. Посмотрите ответ бизнеса, шаблонные нам очень жаль, передадим руководству и бла бла бла на любую самую жесть, когда люди по месяцам ждут замену модуля по вине замерщика/дизайнера. Такие дела. Лёхе приветДополню. Если кто то читает с такими же проблемами в виде полумертвых замерщиков и несогласованных действий отделов. Мой вам совет найдите (мы нашли на всем известном сервисе продаже бу вещей) мастера который будет 3в1 замерщик дизайнер и сборщик. И все проблемы сразу отпадут. С первых минут разговора Видин контраст человек понимает о чем говорит знает как сделать. Оказалось что как вполне можно сразу и точно сказать что трубы закроем внутри шкафов, для этого сделаем выпилы и стоить это доп будет столько то денег. Привезли все через неделю после договоренностей, мы долгое технику ждали чем кухню. Собирали 14 часов, собрали отлично, и ровно за ту цену что обозначили. Ни кривили лицо когда после 14 часов работы я попросил пропилить дырку под провод микроволновки и не докидывали денег за головняк, который возникал в процессе сборки. Это при том что все супер бюджетно. Кухня в итоге с техникой, сборкой, самой кухней обошлась меньше 200к. После цены этого сайта вы видите цену за кухню 40к. Это наверно не кажется дёшево, но поверьте такой цены у вас не будет. Доводчики, столешница, дополнительный пенал, подстветка и вот чисто кухня уже сборки уже к 100к подбирается. Сборка 35 техника 60 (часть уже была). И все отлично встало и смотрится супер. Получили ровно то что обещали.Вообще найдите ребят которые умеют работать и обходите большие компании которые будут действовать по принуипу “мое дело маленькое” “ну я же дизайнер, а не сборщик я не знаю влезет или нет”. Вам нужен человек который замерит нарисует проект и сам соберет. Как то так удачи
все отлично!консультант Юлия помогла решить все вопросы с размерами и планировкой. все очень быстро,на позитивной ноте. жду доставку через 2 недели
Четыре заказа делала в этом магазине. Оценки по заказам- 5 5 2 5)Третий заказ – привезли позже обещанного на 2-3 часа, потратила целый рабочий день на доставку, затем шкаф собрали с третьей попытки, была очень злая.Четвёртый заказ был выполнен безукоризненно. Доставили в начале диапазона ожидания. Сборщик отзвонился сразу же, приехал вовремя, собрал без замечаний.Ставлю 5 баллов, несмотря на проблемы с третьим заказом, так так проблему в итоге магазин решил и следующий заказ был выполнен на 5 с плюсом. Пожелания – расширить шоу-рум на Космонавтов. Сборщиков всех держать только штатных, без субподрядов
Заказ оформили в онлайне, связались быстро, согласовали доставку, проинформировали о времени доставки, экипаж позвонил за час, всё чётко, быстро, рекомендую, качество отличное
Магазин, мебель, сборка понравились. Но недостающую деталь ждала три месяца вместо трех недель! Трудно дозвониться, не всегда перезванивают, одни обещания, сроки называют и в итоге все равно задерживают.
К сожалению, обслуживание оставило неприятное впечатление. После покупки кровати всего три месяца назад у меня сломалась центральная балка, которая оказалась не из дерева, а из слоя картона. Обратился на горячую линию: обещали перезвонить через сутки, но так и не связались. После повторного звонка мне сообщили, что перезвоним через три часа прошли уже пять, и связи так и не было. В результате, благодаря настойчивости, мне удалось связаться с сотрудником службы качества, однако общение было довольно грубым и неразрешающим ситуацию.Также хотелось бы отметить плохое качество мебели и отсутствие реальной поддержки по гарантийному обслуживанию. Не советую обращаться в эту организацию, так как в случае проблем вы можете столкнуться с недостатком помощи и уважения.ДОПОЛНЕНИЕ К ОТЗЫВУ:Написал на электронную почту, со мной так и никто по этой проблеме не связался и решать ее я так понимаю никто не собирается. У данной компании ОГРОМНЫЕ проблемы с обратной связью, сервисом и коммуникациями. Попытки решения проблем в отзывам – это все иллюзия. Не покупайте здесь мебель, компания не будет в сложных ситуациях решать как то проблему.Я ВАМ НАПИСАЛ УЖЕ НА ПОЧТУ Где указать Вам контакт? В отзывах это делать запрещено
Делала заказ через озон. Доставка должна была быть 6 ноября, курьер не стал звонил по дополнительному номеру указанному при заказе, мне звонков тоже не было, заказ доставлен не был. Назначили новую дату доставки на 11.11, позвонили за час, что заказ едет, за полчаса перезвонили, что не ту коробку положили, отмена доставки, снова надо ждать отгрузки товара на склад и новую дату доставки. Оформила отказ от товара. Почему такая халатность и не клиентоориентированность? Крайне недовольна и не рекомендую эту фирму.
Приобрела несколько распашных шкафов в гостиную. Пользуюсь мебелью этого производителя давно – приобретены ранее 2 кровати с матрасами. Качество и размеры, цветовые решения радуют, в очередной раз нашла мебель по своим запросам.
Добрый день. Вчера сделали заказ в магазине в ТЦ Радуга на кровать и матрас. Очень понравилось общаться с консультантом Максимом его компетентные, НЕнавязчивые советы помогли определиться с выбором. Хорошо, что есть такой большой по площади магазин, очень много значит увидеть цвет, фактуру, размеры мебели вживую. а не на сайте. Посмотрим, какая будет доставка и сборка. Это наша вторая покупка. В августе купили здесь два шкафа, комод, тумбочку из серии Ливерпуль. Мебель понравилась, доставка отличная, в срок, связь с доставщиком. Правда, покапризничал со смещением сроков сборщик, но сдался). Одна небольшая деталь была с браком, все бывает. Но замену ждали месяц, причем никакой информации, тишина. Несколько раз звонила в магазин, затем в централизованный центр 8800, везде отвечает робот Елена. Задает дурацкие вопросы и обещает направить звонок в службу поддержки., откуда перезвонят через 2.., 3.. часа. И никаких звонков. Прошел почти месяц, наконец, позвонили из Москвы, через неделю деталь привезли, сборщик собрал, все закончилось хорошо). Но это, конечно, безобразие, должна быть живая обратная связь, чтобы не трепать нервы клиентам. Очень надеюсь, что в этот раз все будет, как и начиналось, на высоком уровне, и мы придем сюда за мебелью в прихожую и гостиную.
Продали бракованый диван. Обратно не забирают и с обменом чуть ли не два месяца мурыжат. Не знал я эту фирму и горя не знал. Теперь надо самому перебирать весь диван.
Интересное оформление выставки. Присматривали стулья для обеденной группы в дом,присела на стул, проверить эонономику модели. Ко мне обратилась женщина – продавец, спросила ,что я делаю – ответила,что просто жду в зале, хочу проверить насколько удобна будет данная модель. Продавец невежливо сказала, что сидеть просто так здесь мне нельзя и попросила удалиться. Ещё добавила, что “если будете покупать, тогда сидите “.Пожелали с мужем продуктивных продаж в данном отделе. Сервис на таком низком уровне, очень огорчило.Одна звезда за не профессиональный подход к потенциальным покупателям!