Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, просп. Космонавтов, 14
этаж 1
Телефон
8 (800) 700-41-89
E-mailprivet@pm.ru
Websitespb.pm.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Ужасная контора! Заказывали кухню. Постоянно всплывают какие-то доп.услуги. Тянут деньги по второму кругу за установку кухни, т.к. по их вине не успели установить за один день. Просят сверху 6 000 за выезд , чтобы доустановить. До этого не обговорили заранее другие доп.моменты, за которые тоже требовали деньги!!!!! В итоге договор подписывался на одну сумму, А ПО ФАКТУ ВЫКАЧИВАЮТ ДЕНЬГИ СВЕРХУ!!!
Заказали кухню, внесли предоплату, ждали МЕСЯЦ. Позвали специалистов на сборку, так как в фабрике её не заказывали. В день доставки пришло сообщение, что заказ отменен. Позже выяснилось, что в наличии был не весь комплект, доставку перенесли на неделю. В середине недели выясняется, что теперь не достаёт ещё деталей и доставку переносят ещё на неделю.Живём в ожидании, без кухни, с маленьким ребёнком. На фабрике отвратительно организован рабочий процесс и соблюдение сроков. Не рекомендую.
Шкаф быстренько привезли на следующий день после заказа, но оказалось что под скотчем сломана стенка. Ждали эту деталь 30 дней. Вчера привезли, но пропал сборщик, на телефон не отвечает. За два дня оставила 8 сообщений- оператор каждый раз разный, но говорят все одну тупую фразу: ждите, вам перезвонит сборщик. На мои возражения, что он два дня не звонит и вы же сами не можете до него дозвонится ничего не дают. Больше телефонов нет!!!! Отвратительная работа, буду оформлять возврат, так как гора деревяшек целый месяц мозолит мне глаза. Сказали, что перезвонит менеджер по возврату. Жду…..
Недавно купила здесь новый диван Фортис и ковер. Осталась очень довольна! По габаритам все встало как надо. Раскладывается очень просто и легко!
Уже не первый раз покупаем мебель в ПМ. В этот раз был диван на кухню и кровать. Диван очень хорошего качества, приятная ткань, в комплекте 2 подушки, удобный механизм раскладывания, получается отличное спальное место.Кровать вписалась в дизайн, такую и хотели, по качеству нареканий нет.
Изменённый отзыв после полного получения заказа. Быстро подобрали вариант, спасибо большое продавцу! К самому магазину физическому вопросов нет. Просто супер! Но дальше одно разочарование. Диван ждала ровно месяц. И в день Х мне звонят и говорят о дате и времени доставки. Ну хорошо. Соглашаюсь, я либо вых, либо поменяю график работу. А потом девушка из поддержки говорит, что сперва у меня вообще нет демонтажа в договоре. Я ей скидываю договор из магазина. И ещё одно заветное условие этой услуги. оплаченный демонтаж будет не день в день. Я такая в смысле? Мы не даём гарантии, что демонтаж будет в этот же день. А доставка первая была на вечер назначена. Я говорю, что нет. Мне это не подходит. Давайте назначим другой день, доставку на утро. Чтобы демонтаж точно был. Хорошо, ответ девушки. Далее на следующие дни звонок, что отмена. Ещё звонок про дату доставки. Ещё звонок про период доставки. Каждый раз разные звонки. Такое впечатление, что у нас куча времени на эти звонки отвечать. День Y. Я готовлюсь к дате доставки. И только с утра сообщение, что извините, мы ответили ваш заказ. Ни звонка, ни чего. Лишь смс, я звоню сама. Брак нашли. Давайте перенесём доставку. Ну ладно. Хорошо. Снова ещё 33 звонка на счёт переноса. Даты. И периода. День Z. Я встаю и уже не начинаю готовиться, а сразу смотрю смс. Извините, мы отменили ваш заказ. И снова я звоню сама! Ответ: нашли брак. Я говорю, какого чёрта. Прошлый раз был брак. Ой. Сейчас уточним, девушка поняла, что эта отмаза уже не прокатит новый ответ: не нашли на складе ваш заказ. Ну просто блеск! Ну что за бред. И снова перенос доставки. Ещё столько же звонков. День уже непонятно какой. Диван доехал в 15:30. Грузчики приехали, что их клиентоориентированность я молчу. Ну ладно. Мужчины, устали. У них тяжёлые условия труда и было 15 заказов до меня. И снова выясняется, что нет демонтажа! Передача информации у них между отделами нет! Логистики нет! И это ещё не всё. Вишенка на торте. Собирает диван другой человек. Не тот что среди грузчиков. А кто-то другой! После получения заказа мы ждём звонка от сборщика. Пара часов прошла. Переживаем. Звоним в поддержку. Спрашиваем, а где человек то. А у вас назначено на 8 марта. Сейчас 6 на минутку. Мы: ало. А на чем спать? Мне в детской кроватке с годовалым сыном? Ладно. Девушка на линии позвонила сборщику и сказала, что будет сегодня. Итог: 21.22 а сборщика всё нет! Честно. Такого разочарования за сервис, оказания услуги я никогда не испытывала. Никогда больше ничего не куплю.
Если бы можно было поставить минус сто звезд, то обязательно поставила бы. Не связывайтесь с этими шарлатанами. Все положительные отзывы купленные. Зайдите на Отзовик и увидите реальные. Заказ делали 10.02.25, обещали доставить 27.02.25 ( менеджер клялся, что задержек не будет). 26.02.25 позвонил робот, подтвердил доставку, сказал интервал доставки. 27.02 в интервале времени доставки приходит смс, что доставка отменяется. Никто не звонит, не объясняет, а просто приходит смс. Звоню сама, кол-центр начинает придумывать байки, в итоге разговора выясняется, что заказ не влез в машину. Ну ок, переносим доставку на 02.03.25, накануне опять все подтверждается и опять в день доставки приходит смс, что доставка отменена. Звоню, опять кол-центр бредит, в этот раз газель, в которой была моя кровать, которая ехала из региона попала в ДТП. Из какого региона????? Если в тот раз товар не поместился в машину уже в городе назначения. Хотя бы врать научились! Переписываюсь с ними в вотс-апе, так они уже больше суток не могут ответить на вопрос, когда будет доставка. Страшно даже представить, что привезут, какого качества и как это потом соберут. Читайте сперва отзывы, реальные, а не заказные. В противном случае, ваша нервная система пошатнется(
Тысячу раз подумайте, прежде чем связываться с этим магазином! Доставку кухни переносят уже четвертый раз, сроки сдвинулись практически на месяц. Просто отвратительный сервис!
спасибо данному магазину за халатное отношение. отменили доставку прямо в день доставки) прямо когда я уже приехала на квартиру и сидела их ждала. потраченное время и нервы, еще и возврат ждать 3-10 рабочих дней. вот теперь даже не знаю что делать толи на полу спать, толи аренду съемной квартиры продлевать на месяц чтоб на пол не переезжать спасибо магазину что мне теперь есть над чем подумать, вместо того чтоб спокойно жить с доставленным в срок диваном
Отвратительная компания . Не рекомендую к ним обращаться . Заказала мебель должны были привести в один день по факту не загрузили к дате доставки привезли в итоги через неделю . Потом пришел сборщик ( к нему претензий нет) начал собирать ребенку стол , по итогу обнаружил дефект трех деталей . Естественно не собрал . Позвонили предложили 1500 и не чего не исправлять Прошло уже больше 44 дней все так и стоит на горячий линии кормят завтраками , сначала говорили через неделю потом как завод сделает , потом что у них есть 45 дней , скоро запчасти вышлют . Сроки выходят завтра но не ответа не привета , не кого не волнует в этой компании репутация и то , что у людей стоит не собранная мебель и ребенку не где делать уроки .
Покупали в данном интернет магазине шкаф с доставкой. При распаковке коробок перед сборкой поняли что часть деталей(стекла для дверец) положили задние стенки от другого шкафа. Так же был не положен соединительный профиль для задней стенке. О данной позиции было сообщено в магазин. После этого ждали звонка, но не кто не звонил. Позвонив в магазин, уточнить как решается наш вопрос, узнали что детали дозаказали и приедут через месяц. Оказывается так можно делать даже не согласовывая с клиентом подходит такой срок или нет…. Предложил компенсировать долгий срок ожидания или согласовываем возврат, но и опять в ответ молчание. Сложилось мнение что данная компания “работает” только на продажи, а проработка конфликтных вопросов вообще ни как. Теперь решили дождаться деталей, посмотреть как их привезут ну и оставить данный отзыв о том как решаются такие вопросы в данной компании.
10.12.24 Заказала кухню в первом мебельном у менеджера Елены и проблемы начались после оплаты кухни. 1. Менеджер перестала отвечать на звонки и сообщения после оплаты кухни. Как будто номер заблокировали. 2. За 1,5 месяца она не изготовили ОДНУ столешницу из двух, про чем самую маленькую. Попросили подождать до 23 февраля. И по словам менеджера оплачивать мне больше ничего не надо было. В конце января мне привезли кухни, больше 20 коробок и проверить все просто невозможно. Но свои вину тоже признаю, надо было все перепроверить. При сборке кухни выяснилось что не сделан один шкаф, его просто забыли включить, при том что этот шкаф ну никак нельзя было забыть, так по нему обсуждался размер посудосушителя. Итог его нет. Звоню на горячую линию, мне приносят искренние извинения сожаления за сложившуюся ситуацию, и что проведут работу с менеджером. Так же я неоднократно просила чтобы со мной связался мой менеджер. Но она так и не связалась со мной. 3. Сегодня мне привезли столешницу, и попросили оплату за нее либо мне ее не отдадут. Звоню снова на горячую линию чтобы разобраться, и очередной ответ ждите, заявка оставлена. Ужасный сервис, невозможно решить проблему в реальном времени. Надо все время ждать когда с тобой свяжутся. Пришлось оплатить столешницу и отпустить доставщика. Как итог непонятно по какой причине я оплатила столешницу, и в очередной раз жду когда они разберутся в ситуации.