Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, просп. Энергетиков, 3А
этаж 2, офис 214
Телефон
+7 (812) 646-88-87
E-mailprorabneva@mail.ru
Websitewww.prorabneva.ru
В последние месяцы отзывы о компании разделяются на положительные и отрицательные. Сильные стороны компании включают адекватные цены, соблюдение сроков выполнения работ и высокое качество дизайна, что подтверждается положительными отзывами о работе дизайнера Сабины. Некоторые клиенты отмечают хорошую организацию процесса и поддержку со стороны прораба.
Однако, среди слабых сторон выделяются серьезные проблемы с качеством ремонта, включая некачественное выравнивание стен и укладку ламината с зазорами. Также клиенты жалуются на значительное превышение сметы и затягивание сроков работ. В частности, есть негативные отзывы о недостаточной квалификации рабочих и игнорировании претензий со стороны менеджмента. В целом, компания вызывает смешанные чувства: одни клиенты довольны, другие настоятельно не рекомендуют обращаться к ней.
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Пожалела много раз, что начала работать с этой компанией. Нужно было делать ремонт в трёхкомнатной квартире с перепланировкой. Сначала все начиналось хорошо, содрали старую отделку, отштукатурили стены под маяки и пришло время ломать стены. Нам поменяли подрядчика, которая не появлялась на объекте, рабочие в ее отсутствие пробили трубу с холодной водой и залили пять этажей до подвала. На мои звонки она не отвечала, а когда отвечала говорила да-да все сделаем и опять пропадала. Чуть не сломали несущую стену. Насчитали в 2 раза больше мусора. И тут подключилось руководство. Несмотря на мои доводы и то, что мы лично считали мешки, было сказано “вы нас обвиняете во лжи, как вы смеете. Мы расторгаем с вами договор.” это когда поняли, что мы так просто с обманом мириться не будем. Ужас. Истрепали нервы, потратили время. Никаких компенсаций. Материал дорогущий остался. Остерегайтесь!
Хотели сделать ремонт 3к квартиры под ключ. Обратились в данную компанию. Все сначала красиво и слаженно. Мигом звонок, сразу замерщик, тутже же смета и договор. И первый звоночек был – это предоплата в 30%, в счет послед.этапа работ.Взяли дизайнера, навязанного, с полным проектом за 200 тр. У нас была Екатерина. 4 часа мы все рассказывали хотелки, порядка 200 фото примеров, то что получили не описать словами. Снача чертежи школьника, по которым нам пробили вент.шахту, и дизайнер, выдавая проект по электрике сказала, что она не может все шахты учитывать.Успели провести в итоге только демонтажные работы, потом пришел прораб Василий и начал навешивать доп.работы, это длилось бесконечно, но в части изменения условий работы – мы не поддаемся. От нас они сами сбежали. Часть аванса за дизайн будем взыскивать по суду.И кстати, работы ведут – СНГ (русский был только электрик) который пришел на 2 дня и пропал на 3 недели. Прорабы не появляются. Договора заключаете на работы с ИПшка и левыми. Резюме: потерянное время, деньги, нервы
Честно-не советую! Столько косяков всплыло после их ремонта спустя буквально пол года. Один только пластиковый плинтус посаженный на клей чего стоит. И теперь этот клей никак не убрать. На фото только несколько явных косяков, бросающихся в глаза. На самом деле их намного больше. Обидно ведь неровно положенную плитку на полу просто так не переделать вообщем больше ни сама не обращусь сюда и никому не советую.К сожалению, уже прошло больше 2 лет. Но проблемы начались почти сразу после ремонта.договор 027-Н. Сразу после ремонта обратиться возможности не было, какое-то время не жили в СПБ. А приехав- начали вылезать все косяки ваших горе-специалистов. Я понимаю, что срок гарантии истек, просто пусть кто-то прочитав мой отзыв и посмотрев фото, еще раз подумает- а обращаться ли к вам? В квартире после ремонта никто не проживал
Звучало всё красиво, профессионалы по ГОСТ и СНиП, менеджер вашего проекта, клиент для нас самое главное, но реальностьРемонт вам будут делать те же граждане из средней Азии со строек, а профи из фирмы их просто нанимают.Уже на стадии демонтажа, без спроса и разрешения демонтировали всю сантехническую разводку, новый метало-пластик. Долго и нудно зачищали под шпатлёвки перегородку которую по проекту нужно было демонтировать. И под финал практически на половину заштукатурили газовую трубу на кухне. Так что про ГОСТ и СНиП – это маркетинг. На претензии и доводы по этому поводу, самый опытный прораб Василий (по утверждению фирмы) сказал, что так можно и в этом нет ничего такого. Сам он на объекте был всего один раз когда получал ключи и строителей контролировал исключительно на словах.Впоследствии уже после шпатлевки, выравнивания и грунтовки, “внезапно” выяснилось, что так запрещено. Сначала мне предложили вызвать газовую службу чтобы проложили новую трубу поверх оштукатуренной, но в итоге долбили подготовленную к обоям стену вместе со шпатлевкой и сухой штукатуркой.В процессе этих разборок с прорабом (оно мне надо как клиенту?) были попытки апеллировать к “менеджеру проекта”, но роль её оказывается сводилась только в выставлении счетов и постоянным напоминаниям о бонусах за хороший отзыв, в конфликтной ситуации вас отправляю к тому же прорабу. Увы и менеджер проекта – тоже маркетинг.Далее настала стадия чистовой отделки и прораба номер 2. Он сразу заявил, что побелка потолка в комнате невозможна, хотя в проекте была именно она, так как он местами заляпан штукатуркой после первого прораба. Бесплатно это устранять он не будет, это же не его вина. Не ясен смысл обращаться к фирме если её сотрудники независимы не от кого. Далее были криво наклеенные обои, криво уложенная плитка (тут интересно, как? Ведь было выравнивание штукатуркой и гастарбайтеры первого не умеют выравнивать, либо второго класть плитку. И то и другое делала одна фирма профессионалов). В срок всего доделать не смогли, хоть и начали раньше графика и началась стадия обещаний. Через неделю, две, в конце месяца. Оставив самую дешевую работу напоследок, они перешли на другой объект, а у меня по часу в неделю доделывали работу и никакого “менеджера проекта” такое превышение сроков не волновало. Она ещё раз предложила клининг за хороший отзыв (привет Иудам кто поставил фирме отлично), подписать акт завершения работ.Финал: в очередной раз придя на часок заменить неправильно прокинуты провод до люстры, профи прораб не закрывает кран до конца и уходит. Пока со мной связались из ЖСК, затопило всех соседей по стояку. Линолеум плавал, залиты были все комнаты. В общем чате по проекту (где прорабы, замерщик, менеджер проекта) никто не ответил! Менеджер проекта не ответила ни на звонки, ни на сообщения. Прораб предложил дождаться завтра, чтобы снять линолеум для просушки так как рядом нет строителей.Признав вину, стали вести довольно странные переговоры с соседями. Одних отталкивая резкой манерой общения, а тех что готовы идти на сотрудничество просто игнорирую. В подобной ситуации их основная стратегия свести к суду, чтобы вы в нём сбили цену и затянули разбирательство на год-два, а там глядишь ИП сменит ФИО и вам не с кого спрашивать, ведь по закону собственник несёт ответственность и судиться будут с вам.Хорошая фирма и конкурсы интересные.P.S.Жаль конечно, что менеджер уволилась, правда это никак не объясняет игнорирование писем на официальной почте вашей фирмы и игнорирование от директора по качеству, который занимался этим вопросом, а потом решивший просто игнорировать меня и соседей шедших на контакт. В целом же по вашему ответу.Во-первых техническое:если кран закрыт, то заглушка протечь не может хоть целая, хоть бракованная. Например, зайдите в кухню или ванную дома. Заглушек нет, но и вода не течёт при закрытых кранах. Пройдите к месту установки счётчиков и перекройте вентили. Откройте кран на кухне и через 5-10 минут, когда точно стечёт остаток, вода из открытого крана тоже не будет течь, если вентиль закрыт как положено. Маркетологу такие вещи знать конечно не обязательно, но вот техническим людям, которыми предполагалось быть строителям, понимать нужно. Во-вторых:искать консенсус с вашей фирмой я пытался и это оказалось, к сожалению, бесполезно, что и привело к публикации данного отзыва. Когда единственному из соседей, согласившемуся на восстановление ущерба клеят обои так как на фото ниже, это либо саботаж, чтобы никто больше не согласился на мировую и шёл судиться со мной как собственником, пока ваша фирма меняет имя зицпредседателя, что является ярким показателем отношения к клиентам. Либо общий уровень вашей конторы, выше которого подняться вы не можете. Кстати, по каким именно СНиП у профессионалов принято клеить обои с пузырями и не клеить за шкафами?
Мне нужен был ремонт в новой однокомнатной новостройке и решил заказать косметический ремонт здесь.Сначала не нашёл общий язык с прорабом, но его заменили на Игоря, который неплохо управлял всеми этапами ремонта. Менеджер Елена профессионально и дружелюбно общалась со мной и я всегда мог на нее положиться. Мой дизайнер Ирина создала красивый дизайн интерьера.Сроки ремонта были соблюдены и составили 1 месяц. Я также оценил бонусы, которые были предоставлены – бесплатная уборка и технический дизайн квартиры. Из минусов могу отметить, что было много мусора после демонтажа, 1 машины не хватило. Также расхождение с первоначальной сметой было около 3%, правда, бесплатно сделали клининг в конце.В целом, я рекомендую Прораб Невудля ремонта квартиры. Они делают качественную работу и имеют профессиональную команду, но есть некоторые моменты, которые нужно учесть при заказе и планировании ремонта
Не рекомендую. Долго молчала, надеясь на добросовестность компании, но увы. Ответов на заданные вопросы не были получены. Досудебная претензия не удовлетворена. Ремонт однокомнатной квартиры с данной компанией мы начали в октябре 2022, сейчас март 2023 и ремонт до сих пор не закончен. Поначалу все шло не плохо, мы доверяли работникам и не стояли у них над “душой” проверяя каждый шаг/шов и пр. Как оказалось очень зря. Укладывая плитку в ванной у товарищей что то пошло не так, т.к. финальное качество работы оставляет желать лучшего. В конце декабря были присланы чуть замыленные фотографии незаконченной работы и просьба оплатить акт. На вопрос, где факт выполнения остального, прораб Алексей, пообещал что до конца года декабря они обязательно все доделают, а сейчас людям зп платить, поэтому, пожалуйста, оплатите. т.е. по факту оплату была авансом. До конца декабря ванную не доделали. И только после новогодних праздников, ванная якобы была готова. По приезду на объект, мной были обнаружены сколы на плитах, местами чуть подмазанные “на дурака” видимо прокатит. Сама плитками местами была уложена с отклонениями, и не соответствовала раскладке. Но самое приятное обнаружилось в душевом поддоне. Подрезки по 1,5 -2 см, щели между плитками. Которые нам так же предложили “подмазать.” О том, что нас не устраивает такой результат, прорабу сообщил супруг, после чего я стала получать сообщения, о том, что работа была выполнена чудесно, а с нашей стороны это какой то “развод”. Клиентоориентированость .. .Была вызвана независимая оценочная компания, составлен акт недостатков, предложенные варианты устранения ранее скрытых от нас недостатков работы нас не устроили (замена плиток со сколами) закрытие щелей в поддоне подрезками керамогранита. А не соответствие раскладки, так это вообще дело 10ое и их не интересует. Мы взяли время подумать над сложившейся ситуацией, ключи от объекта оставались у работников Прораб Нева, на следующий день после актирования недостатков, были забраны их вещи с объекта, и заодно прихвачен инвентарь купленный за наш счет. На сегодняшний день, вся их работа демонтирована, и происходит повторный ремонт ванной комнаты. После снятия плитки были обнаружены недостатки в укладке и заливке душевого поддона, вода которая течет не в слив, а на верх ( как это вообще было возможно). Также плитка была уложена на непросохшую заливку поддона. Жаль не загрузить видеофайл.
Делали в данной компании капитальный ремонт под ключ по нашему дизайн-проекту, в целом на непрофессиональный взгляд при приеме этапов ремонта откровенных косяков не было (разве что при установке и шпатлевке стен сломали три НОВЫХ подоконника, заменили, но не очень качественно), но знал бы нанял бы лучше приемщика.Как клиенты были для них интересны только на жирном этапе работ, а под конец на мелких доделках схалтурили и совсем мелочи не доделали, чем испортили мнение в целом!..Ну и нюансы появились на следующих этапах, при установке дверей в квартире и поклейке плинтусов стены оказались неровными, разной толщины (хотя возводились с нуля). Карниз для штор на одном окне отвалился, на стене трещина появилась, отклеились плинтуса у балкона – и это прошло всего меньше полутора месяцев с окончания. По срокам исполнения, вместо оговоренных 4,5 месяцев ремонт продлился почти 7 (по нашей вине простой был не более 1,5 недель). Оплата всегда была своевременно, оплата счетов и доставка стройматериалов тоже без задержекВ общем работу сделали, но осадочек остался
Хочу поблагодарить компанию Прораб Нева за качественно сделанный ремонт квартиры в старом фонде. Квартира была непростая, но Алексей и его бригада с этим справились успешно. Работы проводились с должным уровнем профессионализма, в постоянном контакте с нами. Многие сложности можно было решить оперативно и эффективно. Менеджер Елена всегда была на связи и проясняла возникающие организационные вопросы. Большое спасибо за качественно выполненные работы!Ирина
Заказал свой первый ремонт в этой компании и не ошибся. Конечно, в ремонте главное – хороший прораб. Огромное спасибо прорабу Джамбулу. Перед началом ремонта встретились, обговорили все детали. Сделали по итогу все хорошо. Конечно были мелкие недочеты, но все оперативно исправили без каких-либо проблем.
Никогда и не при каких обстоятельствах не заказывайте ремонт в этой компании, если хотите именно КАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ. Что сделали мастера этой компании со студией и во сколько это обошлось:1. Расчет и расход материалов. Неверный расчёт кафеля (не хватало в ванной), из 71 мешка штукатурки по 30 кг вернули на склад за свой счёт 20 мешков.Израсходовано 4 баллона монтажной пены, но следов ее нигде нет!Не заделаны дыры на стыках потолок-стена, пол-стена. Ответ компании- плинтуса и потолок закроют дыры)2. Сотрудники.Прогуливали и приходили на работу с запахом спиртного.На претензии по качеству работ реагировали агрессивно3. СрокиПо договору ремонт студии 26 кв. м с 10 января по 15 февраля, а по факту до 24 марта ( задержка более месяца)!4. Работа технического дизайнера ( на место не выезжала, неверно распланированы розетки, расстановка кухонной мебели, ванной).Все переделывали иначе.Неправильную расстановку розеток на плане отметил прораб.5. Качество работ* наклейка обоев ( нахлёст и расхождения, просвечивающие пятна неокрашенный штукатурки)* оштукатуривание стен (верхние и нижние 10 см от потолка и от пола не заштукатурены под предлогом установки натяжного потолка и плинтусов). Стоимость оштукатуренной поверхности рассчитывалась на всю площадь.Не смотря на установку маячков ( по документам!) стены не были выровнены качественно.Неровность стен была обнаружена при наклейке обоев, установке плинтусов (неплотное прилегание к стене) и установке встроенной кухниНа стенах оставались бугры, которые просвечивали через обоиКачество вырезанных отверстий под трубы на кварцвиниле.Не соблюдались технические зазоры ( плинтус закроет!)*качество запила керамогранита под 45 гр. в ванной. Пытались нас отговорить, говоря о том, что так никто не делает, все делают уголки. По факту, не было необходимого оборудования и должной квалификации у мастера, поэтому и не хотели браться за данный вид работ. Как видно на фото, это не запил под 45 градусов!*качество установки люков ревизии. Люки планировались с конструкцией, при которой они открываются от нажатия. Мастера изначально сделали неверно, ЗАСТАВЛЯЛИ прийти и переделать.6. По договору все ремонтно- строительные работы проводятся по ГОСТУ.По факту квалификация работников кустарная!!!Необходимый набор инструментов отсутствовал ( нет лазерного уровня для наклеивания обоев, нет строительного пылесоса, кварцвинил стелили на грязный бетонный пол, а затем не покрыв его защитным материалом продолжали грязные работы). В итоге, кварцвинил поцарапан.7.Большую часть инструментов покупали на средства клиента, а затем и приватизировали.8.Плитка в ванной уложена криво! В ответ нам было сказано, что это у нас кривая плитка.9.Ну и вишенка на торте! Строительный унитаз убрали до окончания работ. Когда дошло дело до уборки квартиры, не представляете, какую картину увидела)) Плитка в ванной возле туалета была ВСЯ в желтых каплях. 10.Реакция на претензии Отвечали, что все сделано по стандартам!О каких стандартах может идти речь, когда стены кривые, кварцвинил поцарапан! Напольное покрытие при ходьбе скрипит, что говорит о неправильной укладке кварцвинила!Стоимость этого ужаса составила 325 тыс.руб. на студию 26 кв.м
Ну неужели я нашел грамотных и ответственных работников… Отчаялся уже. У меня большой опыт в ремонтах. То дочери, то сыну, то себе дважды делали. И каждый раз косяк на косяке, не ремонт, а геммор. По рекомендации узнал про Прораб Нева. Позвонил, все уточнил, подход понравился, решил с ними работать.По итогу даже объяснять ничего не пришлось особо, кроме основных деталей, сами все прекрасно знают и понимают. В ходе работы постоянно присылали отчеты, с каждым днем что-то весомое прибавлялось…. Было несколько мелких недочетов, но их быстро исправили. Никакого косяка уже в готовом ремонте не выявил, абсолютно вся работа выполнена профессионально и на совесть. Теперь в случае необходимости сразу к вам.
Найти адекватных ремонтников- это как выиграть миллион! Вот честно, столько нервов все это тратит, я уже 4 раза квартиры ремонтировала, поэтому натерпелась. Но вот с этой компанией я прям кайфанула!Видимо за все мои страдания мне раздалось)))Работают без затягиваний сроков, поэтапно. Каждый этап согласовывался с прорабом. Прораб очень вежливый и общительный человек, как впрочем и вся команда. Очень переживала как вылижут плитку в сан узле, но все круто сделано. Стыки по несколько мм, как и должно быть, ровненько и красиво!! Однозначно моя рекомендация всем, кто ищет адекватных работников по нормальному прайсу!