Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Давно пользую сервисом и никаких нареканий не было. До сегодняшнего дня Ко мне пришла Клинер и она все мои вещи переложила по своему усмотрению. Залезла в каждый ящик. Я ничего не могу найти. Разработала собранные пакеты. Вообще все пересобрала и переложила так как ей задумалось. Она постирала мои вещи хотя я просила этого не делать. Она в одну стирку запустила мое постельное белье и нижнее белье вместе с ковриком для ног. Также во время стирки сломался шланг с подачей воды Как итоге. В службе поддержки мне отказались компенсировать эту уборку и вызывать сантехника. Нет слов.
Сказать честно – разочарована. Этой компанией несколько лет пользовался мой брат, нареканий не было, вот и я заказала услугу по мойке окон (у меня их много – три окна, остекленный балкон).Сначала не могли назначить клинера, пришлось писать в поддержку уточнять, состоится ли вообще уборка, не успели назначить – тут же стали пытаться заморозить на счету деньги.В назначенное время приехал клинер, к ней самой особых претензий нет, она старалась, честно старалась, предупредила где не отмоется, потому как она трет, а оно не оттирается. Вот тут и есть главная претензия к компании, за такие деньги, я почему-то рассчитывала, что у нее будут профессиональные средства для мойки, которые справятся со сложными задачами, а может даже мойщик по типу известной фирмы в жёлтом корпусе. Но увы…В итоге, как поддерживающая уборка может быть, но идеально чисто увы не стало.
За месяц заказывала уборку. Просила клинера, которая была в предыдущий раз. Мне все подтвердили и уверили, что все согласовано.Убока назначена на 10:00 в субботу. В 10:40 пишу в поддержку, что никого нет. Через минуту получаю заонок сонной девушки: поостите, пробки, смогу быть в 12:00. Ну ок, приезжайте.В 12:30 пишу в поддержку, что клинер не явилась, параллельно проверяю приложерие и вижу, что назначили нового специалиста. В ответ на мое возмущение получила: мы можем заменить специалиста без вашего согласования – читайте правила. А клинер будет через 10 минут, задерживается.Неприятно, но пусть приезжает, я сдыинула асе планы, поскольку расчитывала на услугу.В 13 часов получила сообщение от поддержки, что по неизвестным им причинам клинер откпзалась от уборки, но вот вам 500 бонусных баллов, на когда там вас перезаписать?Посмотрела в приложении, все клинеры хорошие, которые были у меня ранее, уже в компании не работают. Мораль: хотите сэкономить нервы, выбирайте другую компанию. И, конечно, читайте правила
Заказывал за неделю клининг в квартире, освободил свой день чтобы встретить но в итоге за час до назначенного времени пришло СМС что заказ отменен!Вопрос – а о чем с вами вообще договариваться? Пришлось экстренно искать другой клининг. Крайне не рекомендую!
Оформиляла заказ через телеграмм, уточнила, что есть время и свободные клинеры. Приняли заказ, сказали обязательно привязать карту В итоге: заказ за час отменили.Почему-то абсолютно забыли предупредить, что при заказе гарантии выполнения услуги нет. Отвратительный сервис
Плюсов не нашла. В назначенный день клинер не пришел, день потерян. Никому не рекомендую эту фирму, если не готовы к потере времени и нарушению планов.
Заказывал поддерживающую уборку в кв. Клинер убрался плохо. Осталась пыль и мусор в углах. Причем это доступное место, а не где-нибудь за шкафом! На жалобу в сервисе после попыток отмазаться от ответственности, предложили 600 бонусов, которые можно списывать по 15% за каждый новый заказ Т.е. ребята плохо оказали услугу, так ещё и в место компенсации частичной, предлагают никчемные бонусы в расчете на повторное обращение к их сервису Не ленитесь, пишите отзывы о некачественной услуге, чтобы подобные сервисы не существовали, а конкуренты, которые более клиентоориентированны процветали.
Честно говоря, я в шоке! Мне посоветовали опытного клинера и я получила услугу в в разы хуже, чем у всех клиннингов, которые я пробовала. Окна остались в разводах, на белых рамах остались черные следы грязи. На полу остались крошки и волосы, есть прилипшая грязь.На шкафу тоже осталась грязь. В унитаз слили грязную воду и оставили ее не смытой. Зеркала в разводах, на подоконниках тоже осталась грязь. И в завершение – клиннер оставила пакет с мусором, объяснив это тем, что не знает куда его выкидывать и вообще спешит.
Отвратительный сервис и продукт поддержки. Что б было невозможно связаться оставили только мессенджеры с ботами. Позвонить никак, выяснить что с заявкой никак. Убрались не качественно, на мелкие косяки я закрыла глаза, но после ухода клинера оказалось что она сломала крепления в духовом шкафу и стекло отваливается. Удачно прикрыла осколком что б держалось. Поддержка пытается спихнуть на нас имея фото и видео подтверждения что это не могло случиться до клинера.Дозвониться некуда. На мессенджерах боты и раз в несколько дней откликается человек отбивая претензию.Сегодня звонили предлагали скидку и ещё и выяснилось что в уборку кудри входит уборка фасадов. После уборки я подумала что это допоция и не входило в тариф потому что у нас они были даже не протерты. Отвратительный сервис, отвратительное качество и отношение
Если хотите, чтобы вас обманули и потом говорили, что вы все врёте – вам сюда. Я рассчитала стоимость заказа, там оставила номер, мне перезвонили. Предложили скидку на первый заказ и опытного клинера. Договорились, что я подумаю и созвонимся через неделю. В итоге не смогла созвониться, а при оформлении заказа мне теперь говорят, что это я вру и такого не было. В общем, пушка. К клинеру, которая у нас убирается вопросов нет. Но поддержка тут дно.Сейчас они и в ответе напишут тут, что я все вру. Это звоночек для всех потенциальных клиентов.Меня не смущает сумма заказа, меня бы не смутило, если б они сказали “это старая акция” или “чтобы была скидка, нужно было оформить заказ у звонившего продажника”, но нет, они сказали, что я вру, потому что они мне не звонили.Проходите мимо них, потому что в сложной ситуации вам скажут то же.
Заказала уборку за 3 недели. Клинеры то назначались, то отменялись – в итоге, почти в ночь перед уборкой я получаю сообщение, что клинер не найден и если так же будет к утру, они автоматически отменят мой заказ. Естественно, за ночь другую клининговую компанию на утро не найти. В поддержке говорят, что клинеры сами выбирают, какой заказ принимать, и они не могут на это повлиять. Так почему об этом не предупреждается заранее? Где это прописано?В итоге ты никогда не можешь быть уверен, что услуга будет оказана. В нужный день я осталась без уборки при предварительном заказе и подтверждении.
Нужна была уборка квартиры, договорилась с этой компанией заранее, но вечером накануне сообщили, что исполнители не найдены. Время поджимало, но согласилась перенести. Вечером накануне переноса исполнитель опять не найден. Связаться по телефону невозможно, боты в телеграме пишут, что не отвечают за исполнителя. Пришлось быстро искать другую компанию, очень подвели!