Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Нужна была уборка квартиры, договорилась с этой компанией заранее, но вечером накануне сообщили, что исполнители не найдены. Время поджимало, но согласилась перенести. Вечером накануне переноса исполнитель опять не найден. Связаться по телефону невозможно, боты в телеграме пишут, что не отвечают за исполнителя. Пришлось быстро искать другую компанию, очень подвели!
Жаль, что нельзя поставить 0.Я заказала клинера данной организации на мытье балконного остекленени. Во-первых, привязав карту в их приложении с меня накануне заказа списали полную сумму, что меня, мягко сказать, удивило. На заказ клинер опаздала на 2,5 часа (сказала, что задержалась на пред заказе). И когда я ей показала фронт работы, она была очень удивлена и сказала, что заказ у неё поступил, якобы, на мытье комнатных окон. У меня 8 больших окон, 4 окна из них глухие, 19 этаж. Клинер отказалась мыть снаружи эти 4 окна. В итоге, у меня половина окон чистые, половина грязные (Хорош клининг). Но деньги списаны по полной. В процессе всех этих недопониманий с клинером я параллельно списывалась с поддержкой этой организации. После длинных разбирательства они мне только предложили в качестве компенсации бонусы на последующий клининг. С таким беспределом и безобразием я сталкиваюсь первый раз в жизни
Первые два раза мыли окна отлично,третий раз прислали кого попало и скидок не делают,а хотелось бы.Уборщикам все равно,т.к они имеют только 30%,но мы то платим по полной!!!!
Я давно, но редко пользуюсь вашим сервисом. Вы регулярно делали звонки, чтобы я заказала уборку. И вот ,я все таки решилась. Оформила заказ, менеджер сначала предложила мне, что может сделать опытного клинкера, но потом в итоге сделала только какую то незначительную скидку. И что в итоге. Ко мне пришла новенькая И я недовольна качеством и итогом уборки. Учить убирать и говорить где ещё протереть и залазить везде, чтобы проверить – это не та услуга, которую я заказала. Ранее, после уборок других клинеров, квартира сияла чистотой. В этот раз просто немного убрано. Все недочеты обнаружены уже по факту в процессе обихода. Я заказывала уборку внутри шкафов, но когда ваша сотрудница спросила что именно, я ответила, что вынимать ничего не нужно – Протереть стенки и дверцы, и в дополнительное время вымыть фасады шкафов.Внутри я сразу не проверила – но там было сделано ноль! Фасады оттерты так себе. Цитирую: Ну как оттерлось. тоже самое было сказано про ванну. Хотя в прошлые разы у клинеров все оттиралось. Проблема либо в средстве, либо в руках. В целом я категорически недовольна качеством уборки, считаю что за такую стоимость должно быть лучше качество. Тем более ранее клинкеры убирали качественно, и у меня не было таких вопросов.В итоге за мытьё шкафов я заплатила дополнительно по заказе 800 руб! Мне решили компенсировать отсутсвие этой уборки 300 бонусов! После долгих уговоров ещё 500!!Вот это сервис
Была назначена уборка квартиры за 2 недели, на назначенную дату клинера не смогли найти и в итоге сорвали мне все планы, не советую данную фирму… Халатное отношение к клиентам…
17 апреля сделала заявку на уборку, дата уборки – 26 апреля. Накануне пыталась связаться с клинером – безрезультатно, кнопка в приложении не работает. В назначенный день также пыталась связаться, результата нет. Уборка в назначенный день не состоялась, служба поддержки не поддерживает связь со своими работниками. Перенесли на 27 апреля. Работник не смог дозвониться на меня, хотя я просила и через поддержку, и через приложение позвонить мне, когда клинер подойдет к дому (работаю рядом). Отвратительные коммуникации между работодателем и исполнителем, и вы можете приехать зря или потратить день на ожидание, и работник может приехать через весь город с оборудованием также зря.Более того, вы оплатите базовую уборку+ то, что вам персонально нужно убрать (холодильник там, духовку)+ еще заплатите некую “надбавку” в размере 20% стоимости за высокий спрос. За услугу, которую вам не окажут с первого раза
На протяжении нескольких лет (с перерывами) пользовалась сервисом, и всё было отлично, но потом он испортился.Начали названивать с предложением скидки 5%, когда я согласилась – сказали, что заказ нужно оформить по телефону. Оформила, они всё равно продолжили звонить и предлагать скидку. Накануне уборки списали средства в 1,5 раза больше того, на что я рассчитывала – я решила выяснить причины этого непосредственно у клинера. От клинера узнала, заказ, оформленный по телефону, оказался неверен – туда вписали услуги, которые я не оформляла (уборку балкона), а также добавили наценку 20% “за высокую загруженность”. О наценке 20% меня не предупреждали, говорили только о скидке 5%. Я решила не отменять назначенную без моего ведома уборку балкона, а заменить её на мытьё окон. Посреди уборки мне позвонили и сказали, что у меня вообще заказана уборка технического санузла, какого хрена я поставила клинера убирать жилое помещение – пришлось объяснять, что именно я действительно заказала. После этого пошла смотреть, что отображается в заказе в приложении – там была уборка квартиры без каких-либо доп. услуг, хотя я уже уведомила сотрудника об ошибке с уборкой балкона и о том, что договорилась с клинером о мытье окон вместо этого. Попыталась перезвонить – “этот номер работает только на исходящие вызовы”. Пошла писать в поддержку (заодно узнать про наценку 20%), там мне сказали, что наценка эта получается при оформлении через приложение, и если бы я оформляла заказ через их сотрудников напрямую, то могла бы быть скидка. Я сказала, что так и оформляла, и что скидка была, но про наценку 20% ничего сказано не было. “Постараемся учесть, что это вводит в заблуждение, простите”. Когда я спросила, что они собираются делать конкретно в моём случае, введя меня в заблуждение – они сказали, что ничего, потому что всё, что они могут – дать 5% скидку – они уже сделали. Но зато они сейчас добавят мне доп. услугу в виде мытья окна за 720р (600р + 120р наценка 20%) – потому что узнали, что у меня их 3, а оформлено 2 (при том, что я этого не оформляла в принципе). В общем, итоговая уборка обошлась в два раза дороже, сотрудничать с сервисом я прекращаю (о чём им сообщила, но ничего предпринимать они не стали). Отчасти жаль – сами клинеры мне попадались исключительно профессиональные, хотя и от них я слышала, что изнутри у них бардака с техподдержкой ничуть не меньше, отчего происходит текучка кадров.
Не рекомендую от слова совсем!! Даже пыль не вытирают!! Из поставленных задач, а их было 3 (1. Окна 2. Батареи 3. Вытяжка) выполнена только одна.4 часа пререканий со службой поддержки не привели к положительному результату.Менеджер предлагал из заплаченных 7896 рублей, выплатить вначале 400 рублей компенсации. Затем после 15 видео 1000 рублей. Затем после 20 видео 1500. На предложение придти и переделать работу, однозначный отказ.
Приняли заказ. Мы подготовились. Сняли шторы. Убрали цветы. Они отменили заказ. Не отзвонились. Не извинились.
В течение 2023 года регулярно пользовались услугами этой компании для уборки трех квартир. Были иногда нюансы по качеству работы клинеров, но в целом не критично. на прошлой неделе заказала уборку на понедельник 19.02 на 12ч дня. после 12ч пришло уведомление, что клинер отказался от заказа, перенесли на вторник. во вторник уже назначенный клинер отменил заказ. служба поддержки предложила скидку и перенести на среду, но и в среду заказ был отменен. плюс не работает приложение сегодня. служба поддержки проблему решить не может. более нет возможности ждать, пока найдется клинер и решатся внутренние проблемы. надо еще уточнить, что где-то с ноября все уборки проходят по завышенному прайсу в связи с “высоким спросом”, при этом мне несколько раз звонили и предлагали назначить уборку со скидкой (зачем, если спрос высокий?). к сожалению, желания пользоваться услугами более нет.
Отличная компания! Вызвали ребят после ремонта отмыть кухню, отмыли всё идеально. Окна были испачканы штукатуркой, что мне очень не нравилось, но теперь блестят. Мы с мужем остались довольны. Рады, что обратились именно в эту компанию!
Пользовались услугами данной компании после окончании ремонта. Самому столько всего убирать не хотелось, поэтому заказали клинера. Клинер справилась с работой отлично, при этом за приемлемую цену. Рекомендую!