Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Лиговский просп., 30
этаж 1
Телефон
+7 (812) 449-57-23
Websitere-store.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Увидел на сайте нужную мне модель iMac с возможностью рассрочки на 6 месяцев. При этом на сайте указано несколько возможных опций рассрочки, и только одна из них подразумевает обязательное приобретение сервисной программы за 18 тысяч. На том способе, который выбрал я – её не было. Позвонил в магазин в Галерее и попросил его забронировать. Приехав в магазин, мне сказали, что нужно немного подождать, когда освободится конкретный продавец. Сначала я подумал, что это как-то связано с оформлением рассрочки, но нет. Я ждал около 20 минут, когда девушка продавец завершит продажу другим клиентам (не дождался), при том, что в этот же момент 3 сотрудника стояло в зале и разговаривало друг с другом. Когда я устал ждать и подошел спросить, почему мне нужно ждать конкретного продавца, мне сказали, что я её клиент. Её клиент, судя по всему, потому что именно она взяла трубку, когда я позвонил в магазин – сотрудники это подтвердили. А 20 минут ожидания в пустом магазине никого не смутили. Когда я всё же попросил другого продавца помочь с оформлением рассрочки, меня уведомили, что выбранная мной рассрочка также подразумевает обязательный сервисный пакет за 18 тысяч. Мне потребовалось минут 5, чтобы объяснить, что на сайте явно прописано, для каких рассрочек есть доп услуги, и для каких нет. Указал, что вообще-то информация на сайте является публичной офертой, и введя меня в заблуждение, мне пришлось зря ехать в магазин и ждать кучу времени, чтобы получить отказ. Ни попытки исправить ситуацию, ничего подобного. Только оправдание, что нам система не даст провести продажу, и сваливание вины на сайт. Эта ситуация – как минимум, результат безответственности, а как максимум – введение в заблуждение, чтобы приехать в магазин, и на месте согласиться на любые условия (ведь и так уже потратил время на поездку, зря что ли). Я согласен, что за ошибочную информацию на сайте не отвечают продавцы розничной точки, но эту конфликтную ситуацию можно было разрулить очень по-разному: поговорить с руководством о согласовании других условий с учетом обстоятельств, сказать что они поговорят с руководством об ошибке на сайте, что угодно ещё. Но в итоге я услышал только то, что это косяк сайта и я сам должен обратиться на сайт, если меня что-то не устроило. Через 20 минут. Очень негативный опыт посещения магазина по ряду указанных причин.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виктории, все классно объяснила, показала на примере как работает айпад, подобрали ручку для негоЯ в восторге! Удачных продаж ну и премию конечно же
Удивило меня странное отношение продавцов, совсем не заинтересованы в продаже или мне попались такие. На вопросы отвечали с неохотой, не могли объяснить разницу между разными моделями. Пришла купить новый телефон и в итоге ушла в другой магазин.
Большое спасибо девушке консультанту, которая 20.02 устанавливала нам стекло на айпад. Очень аккуратно и чутко подошла к вопросу.
Покупала MacBook Pro m2 здесь, через примерно полгода в один момент ноутбук потерял связь с вай-фай, и начал перезагружаться, после чего вообще не включился, самостоятельные восстановление и переустановка системы решить проблему не помогла.Принесла сюда же на гарантийное обслуживание, на несколько недель забрали ноутбук (замену кстати не выдали и были очень недовольны, когда я попросила, а я вообще-то программист)Далее пришел мой ноутбук обратно, мне заявляют, что все супер, систему получилось установить, и с ним все хорошо. Уж не знаю, что хорошо, система да, была поставлена, но проверять ее работоспособность не стали видимо. И так сойдет. Экранчик горит, значит все ок (ребята, есть такие вещи как smoke-тесты)Благо я проверила в магазине при приемке, при подключении wi-fi началось то же самое, постоянная перезагрузка, консультант посоветовала продиагностировать его в другом центре и принести заключения еще от кого-то, чтобы они стали проверять еще раз.В общем и целом, сервис пробил дно, мы все стоим в этом магазине и всем неловко. Видимо придется записывать все ошибки и лаги на видео, чтобы локализировать проблему, а то ребята из сервиса явно не справляются со своими задачами. Стоит задуматься над своими специалистами.Ну и, конечно, категорически не советую вообще связываться с сетью, диагностический центр у них один (в мск), ну и как бы видно, что он из себя представляет. Ну и клиентоориентированность на нуле
Яркий магазин с хорошим выбором и гарантией качества. Много компетентных сотрудников – всегда есть, к кому обратиться.
Сдавали в ремонт Mac book pro на замену термопасты и профилактическую диагностику. Приняли быстро, объяснили нюансы работ. К выдаче был готов через два дня. Надеемся, что прослужит долго. Единственное в очереди приходится стоять при сдаче в сервис, так как принимает и выдаёт один специалист.
Кореш привез айфон на 20% дешевле чем их “параллельный импорт”.Что то серое, что это.Кстат, другой “официальный” реселлер хотя бы в ремонт берет, а этот не берет. Бесполезное местно для бесполезной траты деняк без ощутимого выхлопа.На выходе получаешь устройство, но не более…
Никогда, слышите, никогда не заказывайте у них доставку. Абсолютный бардак, бесконечные звонки в попытке выяснить где курьер, где заказ, прослушивание музыки их АТС по 15 минут и снова бесконечные дозвоны. Года два назад совершил эту ошибку и зарекся больше. Забыл. И заказал снова срочную доставку-после около 10 дозвонов и более получаса в общей сложности ожидания сдался и попросил вернуть деньги. Вернули без проблем. Но сама организации работы по доставке и работе с клиентами просто ниже плинтуса. Жаль времени. Сам магазин неплохой, товар чуть дороже чем можно найти-но удобно и интересный ассортимент.
Хочу поблагодарить за чудесную консультацию и грамотную помощь в выборе технике, а также настройку MacBook ( купила и наушники AirPods, чехол, мышку и разные другие нужные штуки) продавца-консультанта по имени Саги. Впервые вижу такого компетентного и неравнодушного сотрудника, что очень приятно! Все терпеливо и доходчиво объяснил мне, а я в технике полный нольУ этого человека хочется купить буквально всё, уж так как интересно он презентует товар, нет слов). Обязательно вернусь вновь за новыми покупками!
Если честно то они и одной звезды не достойны, я бы поставил -10.В Ноябре приобрёл у них новый телефон 13 pro max. В Июне перестала работать камера, фонарик, компас итп. 5 Июня сдал телефон в ремонт по гарантии. 20 Июля написал претензию на замену на аналогичный новый, так как в отведённый 45 дневный срок телефон мне не вернули, они за всё это время ни разу со мной не связывались. На претензию они так же не реагируют. Им важно продать а дальше на Вас плевать хотели. Теперь вынужден готовить иск для подачи в суд. Пользуюсь Iphone уже очень давно, ещё с 4 модели и далее менял на новые, но все телефоны покупал у других продавцов и всегда без проблем, но тут чёрт меня дёрнул купить его в этой компании о чём теперь сильно жалею. Делайте выводы…
В сервисе работает 1 сотрудник и выключен кондиционер, очень долго ожидание