Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Полюстровский просп., 72И
Телефон
+7 (812) 245-68-55
E-mailsirenaspb@yandex.ru
Websitewww.serena-service.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Заказал услугу вывоз и чистка ковра в цеху. Отдал на чистку три ковра, думал, что займет много времени, но как оказалось, сделали всё быстро и без задержек. Ковры доставили обратно чистыми, как новые, что самое главное, доставка была бесплатной, а цены на чистку очень приятные. Персонал у комании отзывчивый и понимающий, обслуживания отличное. Мне понравилось
Одна звезда – это за удовлетворительные два предыдущих заказа. Сегодня заказала вывоз ковров (как физлицо) третий раз.1. С двух раз не смогли записать правильный адрес.2. Приехали забирать ковры, в квитанции за стирку 5 ковров общей площадью 11кв.м. написали 4000 вместо 3000 (их минималка согласно сайту), и не могут обосновать эту стоимость.3. На сайте в разных разделах написана разная минималка на вывоз ковров в цех: 2500 и 3000. Ну ок я не против 3000, но развод на тысячу зачем?Менеджер по телефону пытается врать, что со мной лишнюю тысячу согласовывали (нет).Количество звезд изменю, если завтра предложат адекватный вариант решения ситуации.Возвращаться к ним ещё раз точно не буду.
Хотел воспользоваться услугами как Физ.лицо, но как оказалось в компании нет НИКАКОЙ клиентоориентированности 🙁 Минимальная сумма заказа, это из разряда навязать лишние услуги. Но менеджер даже подумать не могла что оказывается теряют на этом часть потенциальных клиентов.Дело “менеджера совы” живёт! 🙂
Юр лицам работать не стоит . Насчет физ лиц ничего сказать не могу . Естественно нет плановых замен ,менеджеры перекидывают ответственность на кого угодно ,только бы не отвечать ни за что. Логист Галина ,она же и менеджер тоже ни за что не отвечает. Да и директор их Станислав ни за кого не в ответе ,как и за саму работу своей компании . Был случай ,когда водитель меняя ковер ,чудным образом не заметил стоявшего на нем 1,5 годовалого ребенка . Ребенок упал и ударился головой . Ни извинений не было ,ничего другого . Если не хотите краснеть перед заказчиками ,не связывайтесь с этой компанией . Качество самой химчистки оставляет желать лучшего. Волны ,солевые разводы ,жуткий запах и замены раз в пол года, вот все ,что вы получите !
Было бы 0 звезд – я бы поставила 0.Это было самой огромной ошибкой обратиться в эту компанию.Решили сотрудничать с ними ( мы 6 салонов). На два адреса за 2 месяца ковры доехали 2 раза только, хотя договор был на замену раз в неделю.Обязательным условием было, чтобы были коричневые ковры. В итоге в 80% случаев приезжали черные.Я уже молчу про огромные дыры в коврах, следы от краски и тд.Просто фу.Компания лишь кормит завтраками и абсолютно ничего не меняется. Врагу не пожелаешь обращаться в эту компанию.Такими темпами мы могли сами купить ковер и лежал бы он месяц, а не тратить нервы на выяснения в этой компании.
Заключили договор на поставку сменных ковровых покрытий, организация каждый день обещала привезти ковры, в итоге прошла неделя – ковров нет.Дозвонилась до них, говорят Ой, мы решили что не будем с вами работать.Вы меня очень подставили.Не советую сюда обращаться никому.
Стабильно в самый сезон водители просто не приезжают на замену Ковров по адресу согласно графику замен, трубки никто не берет (хотя на сайте указано, что операторы работают с 9 до 23 без выходных), то водитель заболел, то не успевает, то в вашем районе мы ездим только два раза в неделю. Не заменили в понедельник, хотя должны были, ждите следующий понедельник и тоните в лужах 🙂 классный сервис, ничего не скажешь.
Последнее время стали работать отвратительно. Заявку о возобновлении замены ковра на одном из объектов, направленную 10.11 исполнили только в декабре. При этом пришлось своими силами перемещать ковер с другого адреса. куда гарантировали своевременную доставку. Но и туда ковер так и не привезли. Ссылаясь на то, что водитель заболел, при регулярно дают обещания.. которые не исполняют.
Хотите судиться? Вам сюда! Отдала в чистку дорогой индийски ковер ручной работы из вискозы. Предварительно уточнила как будут чистить, ответили, что технолог все оценит и свяжется, такие ковры чистят без проблем. В итоге получила через 2 недели застиранную расклеившуюся жесткую тряпку в зеленых пятнах. Ковер не приняла, он уехал обратно. На просьбу переделать была далеко послана руководителем – Трифоновым Станиславом Викторовичем. В итоге ни ковра, ни денег. Прошло первое судебное заседание, на котором оказалось, что юр лица, которые указаны в квитанции, ликвидированы судимся дальше, привет Сирене
Хуже компании не встречали, за 1,5 месяца не привезли подписанный с их стороны договор, ковры не меняли по графику, на звонки с просьбой разобраться в этой ситуации, отвечали что у нас вот так. Со своей стороны были вынуждены расторгнуть договор.
Заказывал чистку на дому.Приехали в будние в удобное мне время. Почистили хорошо, результат меня вполне устраивает.
Сервис ужасный! Просят выслать фото на вотс апп, потом 2 дня ничего не отвечают. Звонишь везде сам, узнаешь где курьер сам, потом звонишь узнаешь где ковры, потом тебя обманывают, говорят вам звонили, просто вы не взяли Потом ковры готовы и привезут вот вот, и не привозят. Что за дичь? Если тут так много негативных отзывов, почему вы не исправляетесь? Я так то ковры еще не получила, но испорчено все впечатление. Ощущение, что ковры твои продали и досвидос.