Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Благодатная ул., 63, корп. 4Д
Телефон
+7 (812) 313-32-73
Websitethermex-service.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
E-mail
Ужасный сервис! Не рекомендую покупать продукцию в этом магазине, если хотите сохранить себе нервную систему.Купили бойлер. Сразу же при включении обнаружили, что не работает подсветка у дисплея. На бойлер гарантия. Позвонил в гарантийный сервис. Заявку приняли. Сказали, что мастер Вам позвонит. Ждал неделю, – Мастер так и не позвонил. Через неделю позвонил еще раз, на что ответили, что да, – мастер Вам перезвонит через 30 минут.Ждал 30 минут. Перезваниваю. Отвечает другой человек. Говорит, что мы только передаем заявки, а дальше мастер когда сможет тогда сам позвонит. Ну хорошо, думаю я – наверное загрузка высокая. Через 2 недели перезваниваю им, и они говорят, что моя заявка находится в статусе ‘Завершена’.Якобы возвращают ее обратно в работу и говорят, что через 10 минут мастер Вам перезвонит. Разумеется, что ни кто не перезванивает. Делаю еще раз попытку и не дозваниваюсь – автоответчик говорит, что абонент не может ответить. Звоню им же, но на другой номер. Поднимает опять один из тех кто уже поднимал ранее трубку, и передает трубку другому коллеге который меня 30 минутами и 10 минутами кормил. Тот не довольным голосом говорит, что мастеру передал, и что он как сможет, так перезвонит. Скорее всего сейчас на заявке!Я не знаю может и вправду стоит ждать когда позвонит мастер, а может и не надо с подобной организацией иметь дело.
Сервис быстрый, если зап.части есть в наличии. Сегодня сдал, завтра получил. Иногда утром привёз, через пару часов забрал. К сервису претензий нет.
Спасибо огромное! Быстро! Качественно! Все объяснили как чайнику!
Всё рассказали, показали, объяснили. В конечном итоге помогли денег сохранить немножко. Гарантийный сервис -это не то место, где хотелось бы появляться часто, но впечатления самые приятные…
Очень высокие цены на услуги
Невозможно дозвониться. Просто не берут трубку.Зы: стоимость ремонта равна 2/3 стоимости нового нагревателя. При гарантии на работу 1 (один) МЕСЯЦ!!
Благодарны мастеру Виктору Алексееву за хорошую профессиональную работу по ремонту водонагревателя, очень аккуратно и качественно, демократично по цене. Спасибо
Свой вопрос не решил.
Заранее не информируют о стоимости услуг, нарушая мои права как потребителя. Не предоставили честную информацию, умолчали о стоимости выезда мастера из-за этого приняла неверное решение и сделала заявку. Мастер даже не стал снимать водонагреватель (на гарантии) со стены, сообщил что его не починить. И так как их мастера, которые меняли каждый год магниевый анод (за деньги) не выдавали мне официальные документы и не делали отметку в паспорте прибора было отказано в замене водонагревателя. Также добавили в “черный список” из-за того, что отказалась платить 1600 за “просто посмотреть”. Операторы принимающие заявку даже не извинились за свой “косяк” и не стали объясняться. Клиентоориентированность – ноль
Лучше бы на базаре купил
Быстро и качественно произвели ремонт водонагревателя, по цене и качеству всё устроило, спасибо
Хороший сервис. Быстро все сделали. Спасибо. Будем обращаться при необходимости и рекомендовать.