Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Большая Монетная ул., 16, корп. 30
Телефон
8 (800) 222-50-43
E-mailhello@theidea.ru
Websitetheidea.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Обращались за небольшим шкафом для оборудования в постирочную. Запрос был скорее практический, не про красивую мебель на видном месте. Нужен был шкаф под конкретное помещение. Получилось дороже чем рассчитывали, но материалы оправдали себя за год, легко выдержади протечку небольшую, все по уму.
При оформлении заказа для меня самым полезным оказалась возможность отправки образцов в другой город. Когда выбираешь мебель на расстоянии, не хочется принимать все решения только по фотографиям, был уже опыт ранее. Хорошо, что предусмотрен такой вариант: для иногородних покупателей это важный момент, советую возпользоваться перед покупкой.
Заказ сделала 16 марта (витрина без стекла и тумба). Общая стоимость больше полумиллиона. Оплачено 70% в предоплату. Все сроки давным-давно прошли: и те, которые указаны в договоре, и те, которые были позже обещаны. Последнее обещание о готовности было на 28 сентября. Сентябрь прошел – никто не отвечает на запросы, трубки не берут. Не хотелось скандала, но видимо, придется в суд. Не связывайтесь с ними.
Вынужден написать отзыв. Это не компания, а ад какой-то. Срок изготовления задерживают уже на месяц. Причем в день ожидаемой доставки с трудом получаю информацию о том, что сроки переносятся. Принимаем решение – возврат денежных средств и оформление заказа в другом месте. Менеджер просит не расторгать договор и обещает, что заказ будет готов через две недели. Соглашаемся, ждем. По истечении этого времени, снова связываюсь с ними. Даже связаться с этой компанией – квест еще тот, на телефон никто не отвечает, в основной мессенджер никто не отвечает. Спустя время выходят на связь, и снова просят войти в положение, обещая, что еще через две недели заказ будет готов. Требую от них гарантийное письмо, присылают и извиняются за задержку. Проходит еще две недели, я без понятия где мой заказ. Дозвонится невозможно, мессенджер молчит. Следующий этап – судебные претензии. Я не знаю больше, как с ними бороться. В общем, не рекомендую связываться с этой организацией.
Задержка сдачи апрельского заказа (всего лишь стандартный письменный стол) – больше 3-х месяц, стол брали ребенку для учебы, в итоге купили новый из наличия от адекватного производителя. Менеджеры сами вообще не выходят на связь, после обращения сообщают новый срок поставки, после него проходит еще пару недель и все повторяется. Тянет на мошенничество, слава богу заказывал только один предмет в стандартной комплектации и размере. На разовый сбой уже не похоже, деньги вернуть отказываются и обещают новые сроки. Будьте острожнее!
Для меня в мебели важны не только внешний вид и цвет. На материалы и фурнитуру обращаю не меньше внимания: нужна надёжность в повседневном использовании! Я попросил поставить фурнитуру, которой доверяю уже давно, по опыту, прислал ссылку. Пришлось чуть корретировать размеры под них, но все учли и сделали достойно. Конструкторы грамотные, вопросв нет
По самой мебели качество топ. Это главное, что хочется отметить в своём отзыве. Не буду расписывать технические характеристики, я не специалист. Просто исполнением доволен.
Выпбирали шкаф в прихожую, хотелось чуть украсить серые стены. В Идею обратились, посоветовали их принты посмостреть… хотелось, чтобы рисунок был частью самой мебели, а не декором, который потом придётся добавлять отдельно. В общем посмотрели в магазине и решились на принт. долго не могли решиться с выбором, потом пришлось подождать еще…но в итоге все очень довольны, почти то что задумывали.
Заказали комод в конце марта. Первый срок поставки был в мае, потом он неоднократно переносился, до сих пор ждем(Причем каждый раз они пишут : ой, доставка переносится, но мы уже вот-вот
18.09.26 привезли ящики и столешницу, про ручку благополучно забыли, но как и звонить информировать, что доставка, сборка переносятся. Новые ящики все с небольшими сколами, может и получше, но перекручивать не стали. Долго регулировали доводчики, не доходили до конца. Когда все ящики вынимали, на боковинах сколы, уже побольше, т.к. система неполного открывания, то их, конечно, не видно. Гонят откровенный брак за большие деньги. Выводы делайте сами, коммуникации никакой, задержки жуткие и в финале вещь с множественными изъянами. Ну и ваше время потраченное на звонки, приемку, переделку никто не вернёт.Заказ от 28 января получен и собран 29 июля, в каждом ящике по дефекту, одна ручка с царапинами, фурнитура jet. Понятно, что если вместо 45 рабочих дней ждёшь гораздо больше, то и так уже сойдёт. Но неприятно. Из плюсов, доставщики разулись прежде чем таскать коробки.Обещали заменить в течение 2х недель, пока тишина, ящиков нет. Обнаружился еще дефект столешницы.
К сожалению, первое обращение, как дизайнера, оказалось плачевным. Тумбочки для клиента не готовы, сроки затянуты по готовности более, чем на 2 мес. Как итог, отправлено заявление о возврате денежных средств и вот уже больше 2х месяцев до сих пор не вернули. Телефон могут не брать, на сообщения не отвечают днями. Очень не рекомендую работать с этим подрядчиком, все сроки будут просрочены и ваша репутация будет испорчена за такую рекомендацию.
Заказ от 19.12.2025. Получен в конце июня 2026. По качеству изделия претензий нет, прошло почти 3 месяца использования – диван как новый. Сроки очень сильно задержали, постоянно их переносили. Сами никогда не звонили, чтоб сообщить об этом, но дозваниваться получалось почти всегда.У компании явно сейчас есть финансовые трудности, но могу лишь по своему опыту сказать, что они стараются их решить. Желаю компании снова крепко встать на ноги.По качеству мебели 5 из 5. Общая оценка 3 только из за долгого ожидания, а также что нет обратной связи со стороны менеджеров (пока сам не позвонишь, ничего не узнаешь). Так не должно быть.