Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Большая Монетная ул., 16, корп. 30
Телефон
8 (800) 222-50-43
E-mailhello@theidea.ru
Websitetheidea.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
так ) я работаю дизайнером интерьеров. За последние 2 года через меня прошло несколько проектов смебелью The IDEA. Да, сейчас сроки стали заметно длиннее, и последний объект пришлось переносить почти на два меясца. Для клиента это было неприятно, запомнилось… (Но вот от себя скажу так – по качеству изготовления вопросов практически никогда не возникало. А если были, то фабрика всегда их решала. геометрия, покраска, исполнение нестандартных решений, слова благодарности от довольных заказчиков именно поэтому продолжаю обращаться. желаю , восстановить прежние сроки, потому что таких производств сейчас остается все меньше
Бренд The Idea был хорошим, но, к сожалению, в прошлом. СЕЙЧАС НЕТ. Я решила во время ремонта заказать две тумбы и комод, тк до 25 года они делали мебель по адекватным срокам и реально хорошего качества. Несмотря на то, что я пара бывших сотрудников этой компании старательно предупреждали меня о том, что дела у бренда стали идти плохо последний год, я решила что раз у моих друзей и родственников стоит хорошая мебель( заказанная ДАВНО) то и мне повезет. Итого: сделав заказ 02.02.26 я получила свою мебель 21.07.26, те спустя почти полгода. И то, возможно, на это повлияла досудебная претензия от моего юриста, с требованием прислать гарантийное письмо о точных сроках поставки. Потому что до этого момента меня кормили завтраками каждый месяц. Претензий к доставщикам и сборщику нет, тут все реально хорошо! За это и за визуальную составляющую мебели по пол звезды:))А теперь МИНУСЫ: ( ну если сроки ожидания в полгода и больше для вас еще недостаточно ред флаг )))1)на сайте у бренда везде в описании фигурирует фурнитура HETTICH ( в салоне тоже про нее красиво говорят). По факту мебель приехала с фурнитурой JET( это примерно как полететь на Мальдивы и приземлиться в Египте). На мою претензию мне лаконично ответили: сайт-это публичная оферта и они не несут ответственность за то что там указано, а в договоре, ВНИМАНИЕ, фурнитура не фигурирует. Поэтому поставить вам могут все что угодно по факту и не придерешься:)) Но оправдания менеджера про хеттик под санкциями и мы ставим аналог выглядят убого. Так уберите эту информацию с сайта и и напишите там что ставите Jet. Но тогда люди, особенно разбирающиеся в мебели, возможно не захотят платить за джет такие же деньги и владелец бренда думаю это прекрасно понимает:) 2)В моем комоде за почти 200тр и 6 мес ожидания, из 6 только два ящика оказалось без сколов, более того, гениальные сотрудники просто замазали эти сколы чем-то липким сверху. Для сравнения, мой временный лдсп комод за 7тр выглядит внутри ПРИЛИЧНЕЕ.) На фото ниже все ящики разные, не подумайте что это одно и тоже:)3)ручки комода мало того что оказались ДРУГОЙ МОДЕЛИ, так еще и одна была погнутой. Хотя чему я удивляюсь после ящиков.. 4)несмотря на то, что в договоре указано что все претензии решаются по закону рф, неустойку по закону вам платить не будут в досудебном порядке, только через суд:) предложили сумму на 40% меньше положенного со словами или так или в суд:) для сравнения, другой известный бренд привез мне диван на 2 недели позже срока и САМ прислал мне расчет неустойки и сумму, хотя я даже не думала требовать ее за такой маленький срок.Вообщем ребятам нужно или закрываться или оптимизироваться, но всех старых клиентов с таким подходом в виде заведомо ложной информации на сайте и отвратительным сервисом они растеряют, а новых уже не приобретут. Грустно, долго, дорого и недостаточно качественно за эти деньги. Но визуально красиво, да:)
Не выдерживают обещанных сроков изготовления. Если планируете покупку у них закладывайте дополнительных полгода. Я делала заказ и оплачивала 26 февраля 2026 года, заказ до сих пор не готов. На звонки и письма после получения оплаты не отвечают. Фото изделия к сожалению приложить не могу, т.к. его нет
Работаю с разными производствами, поэтому есть с чем сравнить. Этот проект оказался со смещением сроков, клиент, конечно, нервничал. Но после монтажа вопросов к качеству исполнения практически не осталось.Все нестандартные размеры выдержаны, выкрас совпал с согласованным образцом. Искренне надеюсь, что фабрика восстановит прежние сроки, потому что хороших производств становится всё меньше и меньше.
Первый раз заказывал диван еще несколько лет назад, пришел за кроватью и тумбочками. их пришлось ждать дольше обещанного… ощутимо дольше…Но мкрасило то, качество осталось тем же. Именно поэтому и вернулся. а так то сейчас вообще мало где можно найти мебель такого уровня без постоянных компромиссов. минус 1 за сроки.
Задерживают изготовление и доставку комода на три месяцаСами не предупреждают о переносе сроков, нужно уточнять, чтобы получить ответ.На требование о возврате предоплаты в размере (70%) не отвечают ничего внятного, кроме уговоров подождать еще немного.Возможно, раньше компания отличалась качеством мебели с уровнем сервиса, но сейчас у них очевидно какие-то проблемы. Не рекомендую
Оценку снизила только из-за сроков.Заказывали комод. Получили позже почти на два месяца. Это конечнонеприятно. Но если про изделие никаких претензий. Все красиво, особенно гравировка фасадов. цвет дерева. именно тот, который выбирали, упаковка хорошая, ничего не повредилось.
Полгода назад заказывали стол. Качество порадовало. решились взять еще кровать.По второму заказу встряли), примерно недели на 3.Конечно хотелось бы быстрее, но для нас важнее было получить ттакое же качество исполнения.кроватью довольны. стол вообще суперский
Делали нам мебель под размер в ванную. Проект был непростой, несколько раз согласовывали чертежи и в процессе сами вносили изменения.Да, немного вышли за первоначальные сроки, но для такого заказа это не стало большой проблемой. результат получился именно таким, каким представляли. Все встало четко, размерывыдержаны до миллиметра, чего не скажу о плиточниках…Спасибо конструкторам, за терпение )видно что люди разбираются.
Заказала и оплатила диван в январе 26 года, срок в 45 дней на изготовления закончился давно, заказ не готов. Каждый месяц делают перенос готовности на месяц, по состоянию на 25.06.26 диван не готов. Сами никаких уведомлений не делают, с трудом вытягиваю информацию.
Заказали у мебельной фабрики the Idea две тумбы для офиса, оплата прошла 13 января. В апреле, когда срок отгрузки уже просрочили на две недели, нам сообщили, что на фабрике проблемы, и заказ планируют отгрузить только 19 июня это вызвало оправданное возмущение: сроки нарушены, адекватной информации о реальных сроках мы не получали. Ситуацию спас менеджер Михаил: он взял на себя обязательство отгрузить тумбы до важного мероприятия 15 июня и лично сопровождал отгрузку и доставку в июньские праздничные дни. Благодаря его клиентоориентированности и личной вовлечённости негативный опыт был сглажен. Важный вывод: личная ответственность менеджеров за процесс решающий фактор при работе с клиентами; когда менеджер действительно отвечает за результат, даже серьёзные проблемы можно оперативно решить. Спасибо Михаилу, а фабрике желаем наладить планирование и информирование клиентов.
Положительные отзывы -фейк. Оплатили мебель в ноябре, кормили завтраками полгода, когда устали наблюдать этот цирк, написали заявление на возврат. И они перестали выходить на связь. ***!