Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 41
Телефон
+7 (812) 604-87-47
Websitewww.velldoris.net
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Компанию люди не интересуют, только деньги, весь персонал начиная от менеджеров, замерщики, расчитаны на то что бы набить карманы, сервис на О, отдел рекламации найдет причину что бы не решить, а послать, доставка долгая, обратную связь будете ждать годами, фирма недобросовестная, не рекомендую. Такому короблю не долгое плавание, люди не дураки как вы думаете.
Очень впечатлили клиентоориентированные сотрудники данного салона, профессионалы. В кратчайшие сроки изготовили по нестандартным размерам двери и установили. Монтажникам отдельное спасибо, вынесли за собой весь мусор, оставили порядок в квартире
Всё очень понравилось – всё подробно расспросили, проконсультировали и предложили оптимальный для меня вариант. Всё качественно, в срок. Буду заказать ещё.
Крайне не рекомендую заказывать в этой конторе , даже не сказать организация! Внесли 100% оплату за двери и установку в начале августа, обещали установку в течении 10 дней , дата установки была назначена только через 3 недели, в назначенный день никто просто не приехал, про наш адрес забыли, ждали опять 2 недели, когда мастер приехал смог установить только 2 двери из 3 , т.к третье полотно с браком , опять ждем 2 недели . Второй мастер приезжает и говорит , что ему мало места для того чтобы расположить свой инструмент, хотя первый мастер все установил без вопросов !!!Сейчас уже октябрь дверь до сих пор не установлена!!! Отвратительное отношение к своим клиентам! По телефону только и делают , что передают бесконечно друг другу информацию , вопрос не решается !
Отдичный магазин, большой выбор и грамотные сотрудники. Качественно и быстро сделали, при возникновении вопросов всегда подскажут и помогут)
До покупки не дошло и слава богу . В каждом салоне свои цены
Подбирала тёмные двери в светлую квартиру. Хотелось контраста, но не так чтобы сильно выделялись. Менеджер показала несколько моделей в цвете графит с матовой поверхностью. В итоге выбрали двери Галант и попали в тон просто идеально. Теперь ощущение, что они были здесь всегда. Понравилась работа мастера Андрея, монтаж 4 дверей занял всего 5 часов – работал сосредоточенно, не отвлекаясь на постоянные перекуры. Когда закончил, в квартире даже не осталось мусора и упаковки. Только красивые новые двери.
Покупали двери серии smart. Дверьми довольны. Что касается сервиса, ооочень долго мы оформляли заказ, неделю где-то. Потом около месяца ждали доставку. В итоге менеджер не все посчитал, ну и при установке не хватило кое каких деталей. Но… Хочу поблагодарить мастера по установке дверей Александра. Приехал полностью со всем инструментом. Всё сделал качественно, даже нашлись детали, которые не досчитал менеджер и не пришлось переносить установку. Убрался за собой. Вежливый. Спасибо ему огромное. В общем и целом мы довольны и могу смело порекомендовать!
Двери хорошие, клиентский сервис отвратительный. Профессионально работают только менеджеры по продажам в офисе продаж. Остальные вообще не заинтересованы в клиентах. Мастер по установке обнаружил скрытый брак в доборах, бывает. Написали рекламацию – для этого нужно самим идти в офис, по телефону\имейлу нельзя. Косяк компании, наверное быстро заменят и установят дверь (нет). Рекламацию рассматривают в течение 3 дней, одобрили. Добор на замену был в наличии на складе, девушке из клиентского отдела подчеркнули, что мы можем сами приехать, чтобы было быстрее, у нас зависли работы, которые упираются в установку двери. Сказали, что не надо, всё быстро привезут. По срокам – в течение 3 дней привезут доборы и мастер свяжется насчёт даты установки. Доборы привезли на 4й рабочий день – в предпраздничные 3 дня видимо не особо торопились. В итоге потеряли ещё 1 календарную неделю. Мастер связался через день или два после того, как привезли доборы. Описал ему фронт работ, прислал фото. Приехал мастер ещё через несколько дней. Почесал затылок. сказал, не будет переделывать за предыдущим мастером, т.к. ему это не оплатят. Предыдущий мастер (Денис Радионов) зажал нам напольное покрытие дверной коробкой, которое должно быть свободнолежащим, иначе гарантия аннулируется. Про это всё мастер когда ехал к нам знал. Видимо надеялся переубедить своими байками, что у него такой же пол так же придавлен и уже 7 лет лежит. Мы в этот ремонт подобных баек от разных мастеров наслушались. Уехал, так ничего и не сделав. Сказал, что надо обсудить с руководителем. На выходных созвонился с руководителем, сказа в пн либо он (мастер Алексей) либо Денис (первый мастер) приедут всё переделают. Думаю молодец какой мастер, в выходной всё решил, оперативно, в пн приедут переделывать (нет).В пн звонит Денис, зачем-то спрашивает всё то, что я уже объяснял его колллеге, те же фото высылаю. Обвиняет нас, что мы ему не сказали про какой-то особый пол (ты профессионал, ты должен это узнавать, а не я, клиент, который не разбирается в твоей профессиональной области, говорить про то). При этом год назад ставили двери от Велдорис, то покупали и ставили от МК-групп, они почему-то нормально установили, не придавив напольное покрытие. В общем в пн никто к нам не приехал. С Денисом повторился тот же разговор, что и с Алексеем – надо с руководителем всё согласовать. Среда, с мастером Алексеем договорились на 9-30. Вальяжно приехал к 10. Спросил почему не предупредил, что опаздывает на полчаса – не извинился, сказал “ну припозднился”, как будто всё нормально.Наконец, устанавливают, спустя 3 недели после обнаружения брака. В клиентских отдел бесполезно звонить, они не понимают, как работать с клиентами, с которыми они же накосячили и что надо ускорять процесс.В итоге установили с кучей недочётов. На фото можно увидеть.
Двери хорошие, клиентский сервис отвратительный. Профессионально работают только менеджеры по продажам в офисе продаж. Остальные вообще не заинтересованы в клиентах. Мастер по установке обнаружил скрытый брак в доборах, бывает. Написали рекламацию – для этого нужно самим идти в офис, по телефону\имейлу нельзя. Косяк компании, наверное быстро заменят и установят дверь (нет). Рекламацию рассматривают в течение 3 дней, одобрили. Добор на замену был в наличии на складе, девушке из клиентского отдела подчеркнули, что мы можем сами приехать, чтобы было быстрее, у нас зависли работы, которые упираются в установку двери. Сказали, что не надо, всё быстро привезут. По срокам – в течение 3 дней привезут доборы и мастер свяжется насчёт даты установки. Доборы привезли на 4й рабочий день – в предпраздничные 3 дня видимо не особо торопились. В итоге потеряли ещё 1 календарную неделю. Мастер связался через день или два после того, как привезли доборы. Описал ему фронт работ, прислал фото. Приехал мастер ещё через несколько дней. Почесал затылок. сказал, не будет переделывать за предыдущим мастером, т.к. ему это не оплатят. Предыдущий мастер (Денис Радионов) зажал нам напольное покрытие дверной коробкой, которое должно быть свободнолежащим, иначе гарантия аннулируется. Про это всё мастер когда ехал к нам знал. Видимо надеялся переубедить своими байками, что у него такой же пол так же придавлен и уже 7 лет лежит. Мы в этот ремонт подобных баек от разных мастеров наслушались. Уехал, так ничего и не сделав. Сказал, что надо обсудить с руководителем. На выходных созвонился с руководителем, сказа в пн либо он (мастер Алексей) либо Денис (первый мастер) приедут всё переделают. Думаю молодец какой мастер, в выходной всё решил, оперативно, в пн приедут переделывать (нет).В пн звонит Денис, зачем-то спрашивает всё то, что я уже объяснял его колллеге, те же фото высылаю. Обвиняет нас, что мы ему не сказали про какой-то особый пол (ты профессионал, ты должен это узнавать, а не я, клиент, который не разбирается в твоей профессиональной области, говорить про то). При этом год назад ставили двери от Велдорис, то покупали и ставили от МК-групп, они почему-то нормально установили, не придавив напольное покрытие. В общем в пн никто к нам не приехал. С Денисом повторился тот же разговор, что и с Алексеем – надо с руководителем всё согласовать. Среда, с мастером Алексеем договорились на 9-30. Вальяжно приехал к 10. Спросил почему не предупредил, что опаздывает на полчаса – не извинился, сказал “ну припозднился”, как будто всё нормально.Наконец, устанавливают, спустя 3 недели после обнаружения брака. В клиентских отдел бесполезно звонить, они не понимают, как работать с клиентами, с которыми они же накосячили и что надо ускорять процесс.В итоге установили с кучей недочётов. На фото можно увидеть.
Заказывали в салоне на проспекте маршала Жукова 5 дверей. С чёрной кромкой покрытие эмалюкс. Двери привезли в назначенную дату, потом после доставки дверей назначили дату монтажа примерно через дней 5 после доставки.На дату монтажа мы с женой отпросились с работы и были в ожидании того, что вот-вот и нам установят новые двери. Но, к сожалению, когда монтажники начали распаковывать двери – то все 5 дверей оказались с браком. А это получается, что брак 100 процентов… 100 процентов, Карл!!!!И каково же было наше разочарование, когда вместо того, что бы как то быстро решить данную уж очень не приятную проблему, мы, как заказчики и плательщики, попали в какую то кабалу со сроками. Оказывается, двери которые были складской позицией, теперь надо ожидать 3 недели. А после доставки новых дверей опять ждать даты установки и получается что всята эпопея растянется ещё на месяц минимум. К отделу сервиса, или как он тут называется вопросы очень большие имеются. Молодой человек по телефону ничего оне знает, ничего точного сказать не может сразу. На всё ему надо время. От момента когда мы обозначили проблему до момента, когда нам хоть что то сказали прошло более суток. И конечно, даже никаких предложений хотя бы какой то малейшей компенсации нам не последовало.К примеру, за неделю до дверей нам делали кухню. Там была пара деталей от пенала холодильника где что-то там не правильно на заводе просверлили. Так в случае с кухнями, им сразу доставили нужные новые элементы, пока монтажники работали. Очень странно что вэлдорис, находясь, фактически в этом же городе не может оперативно и в кротчайшие сроки разобраться с этой ситуацией.В конечном итоге нам через полторы недели привезли новые 5 дверей и они… Снова все оказались с браком. Кое как мы оставили из этих пяти одну, где брак не сильно виден, но вот оставшиеся четыре вновь привезут непонятно через сколько. По телефону вновь обозначили срок 2-3 недели.Доставщик рассказывал, что были клиенты которым он возид двери по 5-6 раз. Даже, что один из клиентов сам ездил к ним на склад выбирать двери потому что ему постоянно привозили брак.Как я понял, на какие то действенные меры решения проблемы, они пойдут только тогда, когда срок исправления брака приблизится или перевысит 45 дней. На что Владислав из отдела контроля качества пару раз намекнул
Ужасная компания !!!!!! Оплатили скрытве двери в апреле , сегоня 13 мая !!!!! Дверей нет !!!!! Говорят потеряли !!!! Часть даеоей привезли , я оплптила монтаж !!!!! Но монтажники три нелели двже не наброт меня!!!! Оплата была сразу !!!!!!!!! Из за Компании Велдорс стит вся стройка , такикак скрытые двери ставятся до грунтовки стен !!!!!!! Мы в ужасе !!!!!! Люди , Берегите нервы и деньги !!!!! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой !!!!!