Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, просп. Маршала Жукова, 41
Телефон
+7 (812) 604-87-47
Websitewww.velldoris.net
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
25 апреля приходил мастер устанавливать дверь. В доборе был выявлен скрытый брак, поэтому полностью монтаж произвести не удалось. В этот же день мы зафиксировали брак ( для этого вам нужно лично придти в салон). На момент отзыва 6 мая, вопрос до сих пор не решён, ремонт в подвешенном состоянии ( осталась установка плинтуса, которая возможна только после установки дверей). Потом опять праздники и выходные ( в компании Velldoris это святое), поэтому до 12 мая наш вопрос не решится, если не дольше. По датам нас сориентировать не могут, рабочие ждут , живём в ремонте. Вообщем, если у вас не дай бог будет обнаружен брак плюсуйте три недели к ремонту. Лично мы больше пользоваться услугами этой компании не будем, время и нервы дороже.
С декабря не могут привезти 2 наличника,которые оказались бракованные!!!Купили 8 дверей!об установке даже писать не буду,какой цирк устраивали!я просто хочу,чтоб мне отдали уплаченный мною товар!но на телефон не отвечают!позвонила на общий номер меня якобы соединят с салоном,но потом сбрасывают!Замечательно!Офис на Жукова.
Заказал двери , жду уже порядка месяца , о возврате средств никто не отвечает. Не рекомендую к заказу дверей в данной компании , менеджеры 5 айкьюшные.
Замечательные двери! Мы с женой искали что-то, чем оформить проемы в постирочную и гардеробную. Выбрали скрытые двери Инвизибл, их можно было окрасить в цвет стены, и это как раз то, что нам нужно было. Консультация была отличная, Лариса все рассказала и порекомендовала, что лучше взять по фурнитуре. Установили двери ребята быстро и аккуратно, как обещали. Небольшой минус – пришлось немного подождать, поскольку установка была в 2 этапа, сначала делали короб, потом сами двери, но это уже особенность данной модели и результат стоил того. Очень рад, что выбрали именно Веллдорис.
У нас в квартире стояли старые двери от застройщика, которые быстро пришли в негодность и если честно, уже устарели и не подходили под новый ремонт. В салоне Веллдорис нам помогли выбрать белые двери, которые идеально сочетаются с новым интерьером. Менеджер Ксения дала нам отличные рекомендации, все рассказала. Установка была быстрой и качественной, мастера все сделали аккуратно, все за собой убрали. Я очень доволен, двери смотрятся просто великолепно.
Хорошие места всё понравилось ремонт сделали вовремя
Из работы компании на всех уровнях, хочется выделить работу службы доставки и работу мастера по установке! Выполнил все четко, установил двери качественно.Вероятно из-за массированной рекламы недостатка в покупателях они не испытывают, поэтому и клиентоориентированность на столь низком уровне.Не довезли материал для обшивки одного дверного проема, установщик все зафиксировал документально.Прошло 2 дня, никто не звонит. Позвонил сам, спросил знают ли они о моей проблеме. Целый день ждем ответа из отдела сервиса.Как только вознилла проблема все до лампочки стало.
Мы в Веллдорис купили двери со стеклянными вставками. Понравились визуально, смотрятся дорого и современно. Очень большой выбор оттенков, текстур полотен, есть и разные варианты стекла. Нам потребовалась помощь, чтобы разобраться во всем этом многообразии, спасибо консультанту. Качество очень достойное. Поверхность идеально обработана, стекло плотно зафиксировано, никаких зазоров. Это одна из самых качественных покупок для дома.
Двери отлично вписались в интерьер , цвет -слоновая кость .Из плюсов : Доставили раньше срока , установку произвели через 10 дней после доставки Из минусов : 1 полотно пришло с браком , заново ждали 3 недели
От сотрудничества с этой конторой, исключительно негативное впечатление.С момента оформления заказа и до момента установки двери, прошло 5 МЕСЯЦЕВ! По договору срок выполнения заказа 45 дней.И все эти 5 месяцев это полный игнор, пренебрежение к клиенту и бесконечное кормление завтраками, которые никогда так и не наступают. Все возникающие проблемы, которые создает сама компания, ни разу никто с первого раза и даже с третьего не решал, пока сам их звонками и визитами не замучаешь на смерть, перекладывают ответственность с отдела на отдел вот и все решение.К сожалению установкой дверей взаимодействие с ними не закончилось, сами предупредили, что в случае если после монтажа останутся лишние детали, то их можно вернуть (хотя с чего бы им остаться ведь все замеры производит их специалист и все должно быть четко, но тем не менее) Написал заявление, на возврат по их регламенту дается 10 дней, прошло 3 недели, никто так и не шевелится, при том, что по истечению срока ездил им напоминал про этот вопрос, сказали в течении двух дней обязательно решим, но вот прошла очередная неделя никто не звонил, вопрос не решен.С – стабильность!
Сплошная нервотрепка!Полное отсутствие сервиса, длительность выполнения заказа (выше указанного срока по договору) и не заинтересованность в решении возникающих проблем, полностью перекрывают вроде бы не плохое качество дверей. Из-за не правильно произведенных замеров оформили возврат оставшихся материалов, который должен быть произведен в течении 10 дней, пошла третья неделя до сих пор нет никакой обратной связи. Надоело самостоятельно звонить / писать и уточнять!Минусы: когда двери были готовы, попросили оплатить монтаж, после оплаты, выяснилось что двери готовы не в полной объёме, просрочка по договору составила 1,5 месяца. Когда двери были готовы, отказались от монтажа из-за долгого ожидания(монтаж был предложен только через две недели после доставки), когда приехал привлеченный специалист выяснилось что замеры компанией были не правильные и не хватило материалов, ввиду чего монтаж был невозможен, в вследствии чего пришлось ожидать материалов и монтаж уже был осуществлен Велдорисом, из-за безвыходности ситуации.Любая проблема решалась долго, чтобы получить ответ необходимо было самостоятельно звонить, писать и напоминать неоднократно, клиентоориентированность – 0. Отдел рекламации не решает вопросы, а создаёт новые. Взаимодействия между отделами в компании- 0. Плюсы: двери по качеству неплохие
Никогда не обращайтесь в данную организацию . Двери делают больше полу года. Вечные косяки, которые они потом переделывают месяц, и так по новой. Сборщики молодцы у них. Менеджеры, отдел рекламации, производство работать не хотят, кормят завтраками и все