Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Труда, 181, Челябинск
ТРК Таганай, этаж 2
Телефон
+7 (351) 700-96-03
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Выбор огромный, персонал приветливый, парковка большая!!!Заказал школьную мебель 02.09.23., должны были привезти 12.09.23. Рассрочку плачу, МЕБЕЛИ НЕТ. Сегодня третий раз позвонили сказали, что после 15.10.23. привезут. Жду!!! Надеюсь к концу четверти осуществят доставку.
Ужасный магазин! Сервис! И отношение к клиентам! Все обращения , претензии закрывают ! Обязательства свои не выполняют ! Обещали поменять 2 месяца назад бракованную столешницу в итоге никто не связывается , операторы ни на один вопрос ответить не могут, с руководством тоже связаться невозможно! Столешницу никто менять не собирается, продали брак !
Честно, разочарована работой и отношением к клиентам. Похоже главная цель руководства магазина – раскрутить клиента на “бабки” Обратилась в этот магазин с целью выбрать кухонный гарнитур, не думала, что одна деталь так испортит мое мнение о магазине. Вежливый менеджер помог с дизайном моей кухни. А дальше, при подборе мойки, смесителя начался квест. Хорошо, что технику не покупала у них. Ни мойки, ни смесителя не было в наличии в магазине, чтобы хоть посмотреть их качество. Пришлось полагаться на рекомендации менеджера. А зря. Доставили гарнитур, к слову стеновая панель была в такой потрепанной и изорванной упаковке что страшно ее устанавливать (см.фото ниже). Но мойка меня совсем разочаровала и качеством и видом. На фото в каталоге выглядет совсем иначе. Хотела ее заменить, купив в этом же магазине другую, более дорогую, но магазин не пошел на встречу: надо сделать фото доставленной мойки, описать свои претензии по ее качеству, вернуть, потом дождаться доставки новой купленной мойки (причем все мойки доставляются из Екатеринбурга 4 дня!!!, а до дня сборки оставалось три дня), заплатить за ее установку, отдельно (ну это понятно), вызвав мастера по установке. К слову, ждали этот гарнитур 20 дней только лишь из-за этой мойки, ее не было на складах, она шла от производителя *лучше бы совсем не дошла* Почему так сложно пойти на встречу клиенту? Вы даже выставочные экземпляры не продаете? Хотелось к моменту сборки все уладить. Уважаемые будущие клиенты данного магазина, рекомендую Вам потратить Ваши средства в другом магазине и не полагаться на рекомендации менеджеров данного магазина в ЧелябинскеЛибо, прежде чем туда идти, изучить все детали комплектующих для кухонного гарнитура, все нюансы технические в том числе.
Взяли деньги за сборку и пропали. Обходите стороной швыр контору
Перед открытием позицианировали как альтернатива idea. Точно нет, но вполне может попасться что-то хорошее.
Заказ 821A589351Обещали доставить и изготовить за 2 недели, с 7 сентября. В итоге доставят 6 октября (предварительная дата)Один стол.
Заказали кухонную зону. На один день была запланирована доставка, а на следующий день сборка. Доставили все во время, а вот сборка в назначенный день не состоялась, вообще. Должны были собрать в первой половине дня, но ни в первой, ни во второй, ни вечером не собрали. В службе поддержки внятно ничего объяснить не смогли. Даже примерно по времени не сообщили, кучу раз обещали перезвонить, ничего. А сборка если что, была оплачена сразу, при доставке. На следующий день при обращении, нам сообщили, что ни сегодня, ни завтра нам мебель не соберут. Ближайшая дата сборки только через неделю. Вот это как вообще возможно. Не советую этот магазин, никому. По сути взяли деньги, а услугу не оказали.
Не в коем случае не советую связываться с HOFF в Челябинске .Мы заказали кухонный гарнитур в магазине HOFF в г. Челябинске по ул. Труда, 1.08.2023 года, оплатили в этот же день полностью заказ 100% , нас менеджер уверил, что заказ будет собираться не более 21 календарный день, но не позднее 1 сентября 2023 года,С 1 сентября мы пытались найти наш заказа, никто не звонил и не оповещал нас. В магазине нас послали технично , сказав что они выполнили свою работу , а дальше нам следует обращаться на горячую линию. На горячей линии нам сообщили , что заказ готов и его нужно забрать со склада. Когда мы приехали на склад в г. Челябинске , то оказалось , что в наличии только часть заказа , а часть находится в других городах России. И опять нас послали на горячую линию! На горячей линии нам сообщили , что действительно заказы оформленные в разных городах, ошибка эта менеджера (продавца) оформляющего заказ в магазине. Нечего поделать не могут, заказ не перемещается, что делать не знают, вот так на горячей линии нам ответили и дали понять что это наши проблемы ! Вообщем полная жуть, в такой ситуации впервые, сумма не маленькая, и наплевательское отношение. Написали заявление на возврат денежных средств на сайте , и тут же нас обрадовали , что по заявлению возврат денежных средств в течении 10 дней. Вот так. Просто один негатив, наплевательское отношение , не профессиональный подход к своим обязанностям ! Не рекомендую туда обращаться, и мы больше туда не нагой !
Удобная парковка!!! Большой ассортимент!!! Очень удобно!!!
Добрый день! Купила мебель в Hoff, оплатила доставку и сборку. Доставка выполнена в срок, грузчики молодцы. А вот сборка в назначенное время не случилась. Мало того, что сборка выполняется только с другой день, что крайне неудобно, так и вовсе услуга не была оказана. Продали с 14 часов до 20 часов, пропустили с ребёнком важную тренировку, но никто не только не позвонил, но и не пришёл собирать, хотя всё уже оплачено. 10% от стоимости мебели. Ни на след. день, ни в этот же день никто не позвонил, и не спросил, или объяснил, или извинился за предоставленные неудобства. Ничего. Только я звонила везде и узнавала, почему ко мне никто не приехал и не собрал мебель. Бардак, и операторы нечего не решают, только регистрируют обращение.
В целом магазин хороший. Даже не знаю к чему придраться) Покупали здесь 2 письменных стола. Себе для работы и сыну для учебы. Выбор есть, так что взяли по размерам и бюджету. Не скажу что дорогие. Но зато современного дизайна. Идут в разобранном виде, собираются просто и быстро.
Хороший магазин, огромный ассортимент. Качество разное , соответствует цене. Есть акции. Приветливые, отзывчивые, грамотные консультанты . Свободная парковка. Удобное расположение. Есть сайт, личный кабинет, бонусы. В общем всё понравилось, рекомендую.