Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресул. Труда, 181, Челябинск
ТРК Таганай, этаж 2
Телефон
+7 (351) 700-96-03
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Магазин типа всё для дома при покупке стула с витрины нужно дождаться квитанцию спустится на первый этаж в кассовую зону оплатить потом минут 5 подождать пока информация об оплате пройдёт в базу потом идти в терминал ввести номер заказа и выбрать где забрать потом 15 подождать и о чудо стул ваш, тот ещё квест.
В конце июня заказал шкаф мебельный. По договору доставка должна быть до 31 июля 2023 г. Однако, магазин задержал доставку до 15 августа. Вместе с доставкой заказывал сборку. сборку назначили через 3 дня. В итоге сборщик позвонил и сказал, что шкаф необходимо собирать не горизонтально, а вертикально, он не сможет собрать, хотя, просил сборщиков позвонить заранее, это жирный минус. От менеджеров Хоффа ничего не добьешься, только и твердят “я передам информацию” и не более, в итоге никто не перезванивает. Пришлось отказаться от сборки и собирать шкаф самому. 15 июля заказывал кухонный гарнитур вместе со сборкой. Доставка была до 31 июля. В итоге, доставку задержали на 5 дней. При доставке, доставщик уронил столешню, сломал угол. Ладно хоть столешня была с запасом сделана, отрезать можно было. Но самое интересное началось со сборкой. Назначили сборку на определенный день, я отложил дела все, в итоге только ближе к обеду позвонил сборщик и сказал, что не приедет, так как у него много заказов. Звонил неоднократно в Хофф, они передают информацию подрядчику, проблему не решают. В итоге, сборщик приехал нна сборку только через 3 дня, собирал гарнитур 3 дня. Немного накосячил с вытяжкой, не там сделал спил в гарнитуре и благополучно залепил его, в надежде, что его никто не увидит. Из этого всего сделал выводы: 1) Когда приходишь в магазин, тебя готовы всего облизать, пока не заплатишь деньги. 2) Ни одна доставка в срок не пришла. 3) Со сборщиками проблемы, имейте ввиду, что дата сборки – это не точная дата, тебя просто никто не уведомит заранее, что сборки не будет; 4) Колл-центр не решает проблемы клиентов, только отговариваются, что информацию передадут и всё. На этом взаимодействие заканчивается. 5) При выборе мебели в магазине, менеджеры говорят, что на сайте других экзепляров нет. В итоге, выяснил, что в интернет-магазине выбора больше, чем в самом магазине, хотя менеджеры твердят обратное. Из плюсов только то, что менеджеры тебя взглядом куда подальше не посылают, как это делают в Леруа Мерлен.
Данной компании вносить предоплату не стоит.Ни товара, ни возврата средств, ни звонков от менеджеров, сервис у компании отсутствует. Заказали стулья, оплатили в магазине товар и доставку, продавцом был установлен день доставки через 10 дней, т.к. товар на складе в Москве…в день доставки позвонил менеджер, перенесли доставку на следующий день, на следующий день позвонили из доставки, сообщили что не приедут …по истечении месяца…ни товара ни возврата денег, ни звонков от менеджеров магазина. Потерянное время и видимо уже средства.
Спасибо Вячеславу мы с ним больше двух часов выбирали мебель, собрали все комплекты, выбором довольна. Другие консультанты тоже помогали. Коллектив дружный и слаженный. Мебель пока жду.
Не рекомендую этот магазин,от слова совсем.Выбрали диван и детскую кровать.Диван оплатили сразу,кровать хотели оплатить на следующий день.При оформлении выяснилось,что матрас в стоимость не входит,хотя менеджер Екатерина сказала,что а) отличный,ортопедический,б) входит в стоимость.Ну нет,так нет.Купили в другом месте.Диван привезли в указанное время, я оплатила доставку и подъем,сборщик был знакомый.Т.к в магазине предложили сборщика за 4600)Выяснилось,что не привезли фурнитуру( болтики,пружинки,гайки).На горячей линии,предложили купить самим)История закончилась возвратом дивана.Жаль потерянное время.
дважды сделали заказ в данном магазине, дважды остались недовольны. в первый раз пришел стол, у которого отверстия под крепежные изделия не подходят по размеру под те крепежи, которые есть в комплекте. во второй раз стеллаж и 2 тумбы. заглушки опять не подошли под размер отверстий. вы там в шары долбитесь на своих заводах и складах, вы вообще проверяете, что вы производите и собираете? + потеряли где-то по пути тумбу. как мне объяснили операторы, ее просто недосдали на складе. это шутка блин такая что ли? вам 10 дней дается на то чтобы вы подсуетились и привезли на склад все необходимые товары, которые у вас заказали. и ладно если бы предупредили, что товара нет, надо ждать дольше, мне в день доставки не оператор, а курьер сообщает о том, что не будет 1 тумбы. вы там совсем из ума выжили?
Очень приятно делать покупки – консультанты внимательные, грамотные, вежливые, быстро оформляют покупку.
При доставке товара ( занесли заказ уже домой) потребовали оплатить доставку и подъем два раза или заберут весь заказ обратно. Хотя у меня на руках был чек об оплате доставки и подъема. Для возврата денег предложили приехать в магазин и оформить возврат. Оператор во время звонка на горячую линию скинула СМС якобы с заявлением на на возврат денег , пройдя по ссылке была написано “не получилось загрузить заказ”. Тогда оператор снова предложила приехать в магазин и оформить возврат. Надо было отдать заказ, но пожалела ребят, которые уже занесли тяжелую мебель.
Хороший магазин, доставили быстро, собрали вовремя. Сервисом и качеством продукции довольны
Хороший выбор, приятный ценник Минус за навигацию по магазинуБольшой плюс за кассы самообслуживания Гигантский минус за охранника вахтера, который решил что он имеет право что-то проверять
Приехала, огляделась, прикольный магазин. Как Икея.Товар расположен так-же. Скачала приложение, заказала подушку, штору для ванной, все пришло отлично упаковано,почтой россии. Рекомендую. Доставка бесплатно.
Выбор товаров широкий, от самых мелочей до проектирование крупной мебели. Персонал доброжелательный, постоянно находиться в поле зрения покупателя и готов подсказать. Доставку заказали. После добавлю.