Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Компания Хофф отвратительно работает. Оплатила заказ посуды на 11 840 руб. Позвонили из Хофф, попросили 3 комплекта бокалов забрать из магазина, остальное обещали привести 22 сентября. В итоге заказ не привезли, никто со мной не связался. После моего звонка на горячую линию, сказали что доплатите еще 99 руб за доставку, хотя в личном кабинете доставка указана 0 руб. После вопроса оператору почему у меня в личном кабинете стоит 0 руб, а с меня ещепросят доплатить, произошел сразу технический сбой. Я специально к определенной дате заказывала посуду, а Хофф подвели и ничего не привезли. Номер Заказ OL04785172.Максимальное халатное отношение к своей работе
Добрый день.Хочу рассказать о работе магазина Hoff, заказала шкаф и тумбу, доставка была назначена в промежуток 18-22, в восемь вечера мне звонит водитель говорит,что приедет в 22:30. Я отвечаю, что поздно и прошу приехать утром следующего дня, мне отвечают, что они не приедут. Меня фактически ставят перед фактом ,что приедут в 22:30. В итоге доставка приезжает в 23:30. Молча заносят, уходят ,я почти закрыла дверь, мне пробурчали извините за задержку. Я пишу в поддержку, мне отправили штатное сообщение и дали жалкие 300 баллов на карту. На следующий день была назначена сборка в промежуток 9-15, время 14:30, звоню сборщику мне не отвечают, я звоню на горячую линию, долгое ожидание, никакой информации, отправили на почту подрядчику сообщение, видимо голубями, ответа я так и не дождалась. Четыре раза я звонила на горячую линию, все тоже самое, просила дать номер подрядчика или компании, чтоб я сама узнала, никакой реакции, как итог 4 отправленные заявки без ответа, мне переносят сборку аж на неделю, раньше не могут. Спрашивается за что я плачу деньги?! Почему такая безответственная работа? Видимо о пунктуальности в этой компании не слышали, как и клиентоориентированности! Пытаются откупиться баллами на карту, причем незначительным количеством баллов. Не советую связываться с данной компанией, в Екатеринбурге точно.
В скорм времени заменит полностью Икею, цены и ассортимент приемлемые. Один недостаток: иногородние , которые живут не в Свердловской области, столкнуться с проблемой доставки до места жительства
Прекрасное место! Занимаемся дизайном и постоянно закупаем в этих магазинах. Находим каждый раз подходящую мебель, посуду и т.д
Оценка не самому салону, а компании в целом. Сделали заказ на сайте как юрлицо. Получили договор не на весь заказ. На протяжении 4х дней звонил в колл-центр, оставлял заявки на получение договора с актуальной суммой. Все 4 дня оператор принимала заявки, но ни чего не менялось. Клиентская служба просто не работает! На 4й день прислали договор, но тот же старый, с не верной суммой. Видимо пойдем оставим денег другой компании, этим не надо ни чего.
Сам магазин не плохой.Но сборка мебели, от hoff. Очень разочаровала.Стенка шкафа доконца не прибита.Внутри между полкой и стенкой простарнство.Как это бывает, заметила все это после. Спереди все хорошо, а сзади
Заказывали две кровати,кресло и матрасы.Все привезли кроме одной кровати.Говорят вы позвонили и отменили.Хотя, конечно мы не отменяли доставку.За товар все оплачено,за доставку тоже.Ну,ок.Заказали доставку еще раз.И опять тоже самое….якоб мы отменили.Больше связывться с данным магазином не буду.Ждем мебель что бы переехать,а тут такой”сервис”.Буду делать возврат и брать в другом месте.
Отвратительный сервис доставки. Ждали доставку с 18 до 22:00. В этот день так и не привезли. Ни каких сообщений и звонков о переносе доставки не было. По договору водитель должен за час предупреждать о доставке. Если ты понимаешь, что не укладываешься в срок, позвони, предупреди, чтобы люди напрасно не ждали. Ни каких контактов для связи со службой доставки. Ни какой ответственности в договоре о срыве сроков доставки, вы платите, а мы кода-нибудь привезем. А если вы хотите самовывоз сделать, то езжайте на склад куда-то под Арамиль. Сервис, все для “удобства” клиентов!
Отношение сотрудников поражает. От колл-центра до сборщиков. Постоянное Ощущение, что делают одолжение, а то и услуга/товар достается за их счет. Вот тебе отсутствие альтернативного гипермаркета. Либо политика компании итак придут. Неприятно.Здесь только из-за доступности и ассортимента. Всегда осадок.
Всё хорошо, большой, чистый, уютный магазин, есть все группы товаров для дома, вот только ассортимент некоторых оставляет желать лучшего.
Здесь, похоже, вообще вс есть. При начальном выборе лучше воспользоваться сайтом, где можно найти варианты. При визите лучше сразу обратиться к продавцу, чтобы вам сразу показали, где и что расположено из того, что вас интересует. Персонал отзывчивый, ненавязчивый, помогут советом.
Хофф- это мой любимый и самый лучший магазин! Давно хотела написать отзыв. Дома вся мебель, постельное белье и разная домашняя мелочь приобретена в этом магазине. Спасибо большое, что вы есть!)