Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
E-mail
Website
Большое спасибо магазину за отличный сервис и качественную продукцию! Остались довольны покупкой. Двери хорошо вписались в интерьер. Отдельная благодарность консультантам за помощь в выборе!
Продавец консультант не чего не знает что на складе. Попытка продать дверь с разбитым стеклом. Очень не доволен работой продавца!
Хотите узнать, как за свои деньги стать главным виновником всех чужих ошибок? Тогда добро пожаловать в Гектор Двери. Советую всем потенциальным клиентам начинать знакомство с этой компанией не с их сладкоголосых менеджеров и горящих акций, а с отрицательных отзывов. Именно плохие отзывы единственный источник правды. Положительные (накрученные) отзывы же, как вы скоро поймёте, имеют весьма любопытное происхождение, о чём расскажу чуть ниже. Компания Гектор Двери изготавливала нам межкомнатные двери. На этапе оплаты всё шло как по маслу – скидки, улыбки, уверения, что всё под контролем. Но стоило деньгам перекочевать на их счёт, как на нас всем стало пофиг. Ответы на простые вопросы вроде когда установка? или как связаться с мастером? оставались без ответа.Особый цинизм ситуации заключается в том, что установка дверей по договору не входит в услуги компании. Они просто рекомендуют установщиков, создавая видимость комплексного сервиса. На деле же монтаж осуществляют самозанятые, к которым компания не имеет ни малейшего отношения (как вы понимаете ответственность за установку дверей компания тоже не несёт). Менеджер, конечно, уверяла нас в обратном: У нас свои мастера, штатные. Но на деле это оказалось не так.В итоге звонок от установщика поступил в субботу в 21:30 с ультиматумом: Завтра в 8:00 буду, иначе будете ждать ещё месяц. Ваши планы, поездки никого не волнуют. Пришлось подстраиваться, ведь ремонт не хочется затягивать.На следующий день мастер, разумеется, опоздал и приехал к 12:00. Уже в процессе выяснилось, что двери изготовлены с вопиющими зазорами – по 57 см с каждой стороны. И это при том, что замеры выполнял представитель компании Гектор Двери. Сам монтажник, недоумевая, спросил: А вы что, сами себе дверные проёмы мерили?.После установки мы обратились к компании с претензией. Ответ был предсказуем: Вы сами согласились с замерами. Возникает резонный вопрос а зачем тогда вообще услуга замера? Чтобы клиент, не будучи профессионалом, стоял рядом с рулеткой и контролировал специалиста? Видимо таков стандарт работы компании Гектор Двери.На письменную претензию компания ответила перечнем условий, одно из которых выглядело особенно пикантно в обмен на решение проблемы нужно было оставить положительные отзывы на нескольких площадках.То есть признать их правоту публично, чтобы они соизволили рассмотреть собственный косяк. Мы отказались. На данный момент вопрос решён лишь частично и только с привлечением третьей стороны. Компания же продолжает настаивать на том, что виноват клиент. Длится это всё уже более 8 месяцев. Качество продукции – отдельная история. Но про это уже здесь и так много отзывов, по сто раз мусолить нет смысла. Кто захочет, тот прочитает. Кратко:фурнитура дешёвая, петли и ручки будто с ближайшего рынка, покрытие полотна – с мусором и пузырями под плёнкой. И кстати, это у них прописано в договоре как не являющееся дефектом. Так что к этому даже не придраться.Вывод: Гектор Двери компания, которая умеет красиво продавать и также красиво снимать с себя любую ответственность. Если хотите получить головную боль под видом дверей – вы обратились по адресу. Всем остальным советую держаться подальше и внимательно читать договор, если уж рискнёте обращаться сюда. К сожалению, мы повелись на приятную стоимость и даже не ознакомились с отзывами о компании. Может наш отзыв поможет кому-то не попасть в подобную ситуацию.
Топ
Хорошая компания и грамотные специалисты. Приехали в офис на Пр Победы 206 – все чётко объяснили, приняли заказ, сделали скидку. Установили в срок и качественно. Купили в новую квартиру входную дверь с хорошей шумоизоляцией и все межкомнатные двери. Рекомендуем всем. Друзья в Сокурах в частном доме, тоже у них заказали по нашей рекомендации – особый респект команде Рустама Закирова.
Хорошая компания и грамотные специалисты. Приехали в офис на Пр Победы 206 – все чётко объяснили, приняли заказ, сделали скидку. Установили в срок и качественно. Купили в новую квартиру входную дверь с хорошей шумоизоляцией и все межкомнатные двери. Рекомендуем всем. Друзья в Сокурах в частном доме, тоже у них заказали по нашей рекомендации – особый респект команде Рустама Закирова.
Вчера поставили красивые двери, стало очень красиво дома. Компания работает на совесть. Довольна всем: замером, посещением офиса, быстротой изготовления,доставкой в удобное время и установкой. Еще хочется отметить не только профессионализм, но и культуру общения сотрудников. Желаю компании процветания и успехов.
По многочисленным отзывам решили заказать межкомнатные двери в этом магазине. На первый взгляд все супер, отлично встретили, все подробно красиво рассказали, во время все доставили. Но на этом все хорошее заканчивается. По итогу за 3 нестандартные двери и облагораживание входной и кухонной зоны заплатили более 100 т.р. И не однократно обговорили цену за установку. Далее начинается установка, во время нее обнаруживается что не хватает материала для установки (1 наличника и 1 бруса) и брус который привезли оказался тоже не годным к применению, благо был собственный материал и пришлось его предоставить, заказывали 2 бруса чтоб не резать наличники, по итогу отрезали наличники и установили по другому чем обговаривали, на вопрос почему так ответили что у замерщика и установщика разные видения работы. После установки начинается самый треш: на облагораживание кухонной зоны не помещается наличник, на что установщик предлагает отрезать фасад кухонного гарнитура. Спрашиваем куда смотрел замерщик, толкового ответа так и не получили. На наличнике обнаружили сколы, верхние наличники отличаются оттенком от других. Испортили новые обои. Нервы накалены до предела и тут называют цену за установку которая намного завышена ранее обговариваемой, ссылаясь на нестандартные двери, хотя в договоре ни слова не написано про это и менеджер тоже не говорил об этом. По итогу начинаем звонить в магазин чтоб связаться с директором для решения данных проблем, ни менеджер ни служба качества напрочь отказались соединять и предоставлять номер директора. По итогу перезвонил руководитель отдела качества и попытался решить проблемы, сделали небольшую скидку на установку, но все равно цена осталась выше обговариваемой. Наличники обещали заменить, а в кухонной зоне так и остались без наличника, так как не нашли никакого решения данной проблемы, лишь заменили добор. Ждали еще 2-3 недели наличник, и что вы думаете?! Он тоже оказался другого оттенка, по итогу остались с ужасным испорченным настроением на долгое время, испорченным ремонтом и разноцветными наличниками. Все фото прилагаю. ДОПОЛНЕНИЕ К ОТВЕТУ ОРГАНИЗАЦИИ(Предыдущий ответ организация удалила, см. Фото) (Не вводите в заблуждение) ЦЕНА: претензия была не за стоимость дверей, а за ее установку. Так как изначально менеджер огласил конкретные цены за установку дверей и ни слова не сказала что будет завышение цены за установку нестандартных дверей и тем более в договоре у вас это тоже не прописано. После установки на месте же был звонок менеджеру, на что она ответила что вообще об этом не в курсе и что в договоре ничего про это не написано. А по поводу резания наличников и были заказаны 2 бруса, чтоб не резать наличники(из которых один вообще не привезли, а другой оказался не пригоден к установке, поэтому предоставили свой личный материал). За личный материал мы с вас денег не взяли и предоставили его БЕСПЛАТНО. Вот и вся претензия за повышение цены за установку.КУХОННЫЙ НАЛИЧНИК:Да его не возможно установить по причине того что ваш замерщик должен был предусмотреть этот момент о невозможности установить его. Мы бы тогда вообще не облагораживали кухонный проем. Да вопросов нет, вы заменили добор, но от этого общий вид не изменился. По этому теперь придется жить с не красивым проемом. Да оплату не взяли, но и мы вам заплатили за полноценный проем, а по итогу получили самими видите что.ЦВЕТ НАЛИЧНИКОВ:Да я знаю что цвета партий могут отличаться, так зачем вы нам тогда отправляете наличники с разных партий?! Если у нас все было под заказ и все должно было быть одной партии. По поводу замены да, нам предложили заменить мы согласились. Но по итогу он тоже отличается оттенком. Нам снова предложили заменить, отказа не было , я сказал что нахожусь в командировке и по приезду пообщавшись с супругой вернемся к вам с ответом. ( можете уточнить у вашего руководителя )ПОРЧА ОБОЕВ:И вновь вы обманываете, именно ВАШИ установщики их испортили. В первый раз прям при них это было указано, на что они ответили что это из за малярного скотча и никак они это исправить не могут, хотя это было испорчено монтажной пеной. Во второй раз когда меняли добор, уже другой установщик при снятии старого добора ножом перецарапал все углы. На это я ему ничего уже не сказал, так как все равно уже нужно менять обои в этом месте. Факты все есть и фото приложено и ваш руководитель тоже это видел.ТРЕБОВАНИЕ ДИРЕКТОРА:Во первых было не требование, а просьба . Так как после установки ни менеджер ни отдел сервиса не смогли ни чем помочь, лишь утверждали что все на собрании и никто с вами разговаривать не будет. По итогу перезвонил руководитель отдела сервиса и то только на следующий день. И никакого оперативного решения как вы пишите не было. И не сравнивайте себя со СБЕРом, где вы и где они.ИТОГ: Работа выполнена по договору, но не в надлежащем качестве. Ключевые качества возникли из за вашей компании, начиная с менеджера, замерщика и заканчивая установщиками. Если готовы исправить ваши косяки, то приезжайте, обои мы вам предоставим БЕСПЛАТНО. Есть еще несколько моментов по качеству вашей продукции, но они здесь не указаны. От себя хочу сказать : научитесь принимать свои ошибки и недочеты. И не вводите людей в заблуждение. Вместо того чтоб принести извинения и все таки решить до конца все проблемы, вы путем обмана пытаетесь оправдать себя, и что вы хотите сказать, выделяя слово БЕСПЛАТНО я не понимаю, ваш косяк, будьте добры его исправить, очень низко с вашей стороны. Изначально оценка была поставлена на эмоциях и хотел ее пересмотреть, но после вашего ответа, эту единственную звезду (большего вы пока не заслуживаете) получает ваш руководитель сервиса, который всегда на связи , сам лично приезжает на место и всячески пытается решить все проблемы, но к сожалению у вас это пока не получается.
Магазин хороший , заказываю не первый раз , производство свое . Заказали двери на два объекта , быстро изготовили, установили на все 100 установщикам большой плюс аккуратно все как надо .
Я купил прекрасные двери в этом магазине, они были лучшими. Буду ещё сюда возвращаться.
Я купил прекрасные двери в этом магазине, они были лучшими. Буду ещё сюда возвращаться.
Установили гладкие двери в пленке в декабре 2024 года, почти все нижние углы отклеились, на одной двери даже чуть выше середины начала пленка отходить. Хотя дверь стоит в коридоре и ей почти не пользуемся. Никому не рекомендую.Добавлю, что сервисный центр отработал на отлично, приехали, все заклеили, но осадок остался, неизвестно на сколько этого хватит.