Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресМосква, Дубининская ул., 40
Телефон
+7 (495) 487-45-10 (доб. 4510)
Websitehttps://mosplitka.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Позор, Мосплитка! Два раза заказал керамогранит и два раза получил отказ, что нет в наличии. Ладно, всё бывает.Но на просьбу подобрать аналоги, получил отказ в жесткой форме. Убирать товар с сайта или ставить отметку нет в наличии не собираются. Менеджер по заказам была Любовь.Руководство Мосплитки, у вас не менеджеры, а операторы без мотивации! Вам ли не знать, что входит в обязанности менеджера по продажам.
Ассортимент хороший , даже в такое ужасное время у ребят много позиций в наличии. У них реально много заказов и они стараются как могут. Хотела 5 мин назад писать гневный отзыв из-за срыва поставки 2й раз, но спасибо хорошей девушке оператору , которая сама перезвонила, объяснила все. Не все менеджеры работают спустя рукава , как казалось , есть очень хорошие , которым не все равно на клиента.
Хуже конторы я в Москве не встречала. Не привозят во время, теряют адреса доставки, назначают доставку и не появляются, выезжает водитель без грузчиков и разворачивается, потому что оплачен подьем, а грузчиков нет. Если честно, не подозревала, что такое возможно сейчас.
Сделал заказ на сайте, керамогранит (120*60) с доставкой 30.06 на следующий день не стал дожидаться и позвонил, администратор сказала, что свяжет меня с менеджерами, но не кто не ответил и администратор заявила, что оставит информацию и мне обязательно перещвонят. На следующий день опять не позвонили, звоню сам все аналогично. Написал на официальную почту info@… и опять не ответили, снова позвонил – дозвонился до менеджеров и тут мне сказали, что всё отменилось на складе нет. Через час пришло уведомление и звонок об отмене. Сервис жутко хромает, не рекомендую сюда обращаться, через интернет, возможно offline продажи лучше. Заказ 64247 от 30.06.2021г.
Сайт не обновляется на предмет наличия товаров. Я сделала заказ на сайте, спасибо что не оплатила онлайн. На следующий день в 13 часов позвонила сама за подтверждением заказа. Оператор ответил, что он лишь оператор и ничем помочь не может, менеджеру что я звонила передаст. В 20 (!) часов менеджер перезвонила, но в неудобный для меня момент. Далее диалог:-здравствуйте, извините, не могу сейчас говорить, перезвоните через 5 минут буквально -это мосплитка -перезвоните пожалуйста через 5 мин, хорошо?-я конечно перезвоню, она плитки вашей нет-хорошо, у меня есть другой вариант, буквально 5 минут, мне важен этот звонок, перезвоните пожалуйста – *повесили трубку*И больше мне так никто и не звонил. Прелесть)))
Не советую делать заказ в этой компании, любой из параметров вашего заказа могут поменять (стоимость, срок поставки). Вы об этом узнаете по факту, например, спустя полтора месяца ожидания. Сделал заказ 1 февраля, срок поставки переносился трижды, когда в очередной раз сам позвонил уточнить статус заказа, дополнительно сообщили об изменении стоимости на треть (!) и сказали, что возможно эта цена до момента поставки изменится еще больше. Когда мы позвонили в начале марта, переживая, что из-за новой ситуации на рынке цена поменяется, нас уверили в том, что наша плитка уже выкуплена по старой стоимости, и никаких изменений не будет.
Привезли плитку в мокрой упаковке. Картон развалился, перегружать такую плитку из машины в лифт и потом из лифта в квартиру было сложно… У нас был большой заказ большой большого по размеру напольного керамогранита… Такая мягкая развалившаяся упаковка не защищает плитку и, конечно, было много брака.Покупали здесь в первый раз и видимо в последний…
заказ 97764. Сделал заказ на сайте, товары были прописаны как – в наличии. Появился номер заказа и информация, что менеджер скоро свяжется. Прошел час – звонка нет. Позвонил сам – сказали что до 21.00 точно перезвонят. В 20.40 опять набрал сам, оператор сказала что ведущий менеджер уже закончила работу и точно позвонит на следующий день утром до 10. Собственно на следующий день я опять звонил сам в 11 – перевели на менеджера, который сказал, что ничего из заказа нет, и они могут только сделать перемещение через 5 дней. Вывод – работа с клиентами поставлена на 2 бала, заказ я отменил, заказывать тут больше ничего не буду и другим не советую.
Компания ниже плинтуса. Клиент – разменная монета. Информация с сайта не соответствует действительности. Сделал заказ, приехал забирать говорят в наличии нет. Только под заказ.Хотите сохранить нервы, обходите стороной!!!
Заказала дизайн проект из предварительно выбранных в салоне образцов, и оказалось, что из 10 вариантов в наличии было только 2. Вопрос! Зачем выставлять образцы в салоне, если их нет в наличии? С интернет-магазином такая же история. Выбрала, положила в корзину, сама посчитала количество, но оказалось, что одна плитка из трех выбранных вообще снята с производства и ее нигде нет на складах. Менеджеры работают нехотя, все надо из них вытягивать, никто даже не удосужился предложить замену. Дизайн, кстати, тоже на отвали…
Заказал плитку и ступеньки. Первый заказ пришёл с отбитой ступенькой, второй заказ вообще решили не привозить. Ужасная компания никому не советую. Звонил много раз в колл центр, бестолку. Заказ открыт, ждите, завтра привезём, потом звонишь обещают послезавтра, неделя прошла решил просто оставить в покое сие ужасное заведение.
Большой выбор плитки , продавец Екатерина рассчитала количество квадратных метров на мою кухню , есть скидки на некоторые позиции