Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресМосква, Дубининская ул., 40
Телефон
+7 (495) 487-45-10 (доб. 4510)
Websitehttps://mosplitka.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отвратительный сервис! Оплатили ванную по безналу, нам привозят другую- один в один но из акрила. Муж отказался ее принимать, а дальше выяснилось, что нашей ванны нет в наличие. Т.е. нам хотели на дурака попробовать поменять товары. И теперь долгие разговоры по возврату денег: платежку выслать не можем, ждите. Не связывайтесь!
один большой минусЗаказ делали в декабре для отделки квартиры.Итог- в январе 2022г часть плитки так и не привезли!При этом, в службе доставки сумели несколько раз грузить битую плитку…Часть коробок были разорваны и грузить плитку пришлось частично поштучно.Обращался, звонил, писал письма, показывал фото менеджеру коробок, в которых привезли товар (когда пришлось лично опять прийти в салон на Спартаковскую)- все БЕСПОЛЕЗНО, от слова СОВСЕМ!Найти правду, работая с данной организацией не представляется возможным- закрепленного менеджера не оказалось, обращаешься к взявшему трубку- получаешь обещание решить вопрос и, далее, по обычному сценарию: ни звонка, ни плитки:))На момент написания данного отзыва, плитку не привезли, кажется, уже пятый раз. Однако, битую плитку возили три раза- и никто ни за ч то не отвечает!!И всем все равно, что заказчик тратил время и средства на вызов грузчиков, когда плитку не доставляли в условленное время. Просто зачет, молодцы!Обращался через обратную связь – к сожалению, руководство этих обращений, видимо, не читает.При том, что менеджеры допускают ошибки или не верно комплектуют заказ – так и тут вам предложат комфорт в виде ожидания доставки с 8 до 23 часов.Колл центр данной организации это особая тема для отзыва.Не рекомендую данную организацию!P.S. а если служба качества, действительно, существует в данной организации обращайтесь, расскажу, как работают ваши сотрудники с клиентами на своем примере.
Ужасное место !!! Не покупайте тут плитку.Закали плитку. Привезли рабитые в хлам 2 упаковки. При замене привезли не тот тон (а тоны очень сильно отличаются) и опять в хлам разбитую. На запрос привезти нужный тон, ответили отказом. Пришлось заказывать в другом месте, там нужный тон был. Теперь не возвращают деньги. Это не сервис, это антисервис. Кучу времени, сил и нервов потратили на это все.
Ужасная компания.Всё тоже самое, ещё и нахамили, сертификат на 40т так и не вычли из покупки. Дизайнер не слышит что ему говорят, лепит чушь. В место электрон полотенце сушитель делает водяной. Ошибки на ошибках. Говоришь не так, сразу плати. Снобженцы из трех позиций заказанных три ошибки, ждать долго, потом говорят нету, ери дороже. Заказыдоставляют хаотично, возврат не делают. Хотя заказы приходят по их ошибке не те. В обще оооо очень не компетентная компания с ужасным сервисом не компитентными сотрудниками. В место того, чтоб решать проблему прячатся, начинают хамить. В мире конкурентов так напливательский относится.это просто роскаш для компании. Если потратить время, нервы и деньги в пустую тогда в чудо компанию мосплитка. С ней преобретёти новые профессии как дизайнер, снобженец и юрист. Потому что вы оплатите и про вас сразу забудут или как в моем случаи будут пихать что попала. Не попадайтесь и обратитесь действительно к профи. На рынке и то лучше сервис и подбор.
Отличный магазин Мосплитка Ложки!Консультант Василий просто волшебник! Помог с выбором, контролировал самовывоз, помог погрузить в машину.Хороший сервис и отличный выбор!
Заказали инсталляцию для унитаза. Оператор позвонила, уточнила заказ, сказала, что доставка будет во Вт, но интервалов у них нет, за 2 часа позвонят. Во Вт в 11.00 пришла смс от Яндекс Трэк, что заказ принял курьер доставка будет в 14.30-15.00. В районе этого времени ещё раз позвонили оператору, сказали, что вообще не обращайте внимания на эту информацию, ждите звонка курьера (но сколько ждать?), попросили связаться с курьером, отказ. Хорошо, ждём. В итоге около 18.00 ещё раз связываемся с оператором, которая все-таки позвонила курьеру, информация была, что доставка будет к 21.00. Хорошо, ждали. Так никто и не приехал, а оператор в 21.00 сказал, ничем помочь не может, они работают до 21.00. Серьезно? Целый день убили, чтобы дождаться наш оплаченный заказ! Отвратительная работа!
Отвратительный сервис! Уже неделю не могу оплатить онлайн-заказ, хотя готова сразу 100% оплату внести. Не было в наличии плитки, готова ждать привоза. Неделю назад менеджер сказал, что плитку привезли, я готова была сразу же её выкупить, но происходили задержки с вашей стороны, ссылку на оплату мне так и не выслали. Сегодня выяснилось, что менеджер ещё даже не получил ответ от производства о возможности заказа данной плитки. То есть имел место наглый обман, чтобы завлечь покупателя. А по факту мы просто потратили неделю своего времени, вместо того, чтобы в других салонах искать эту плитку!Кроме этой позиции, в заказе ещё 5 наименований, почему-то их выкупить также не дают!!!Про вашего дизайнера отдельный комментарий. Бесплатный дизайн – уловка менеджера. Мало того, что я сразу же оплатила дизайн 2х помещений, так при формировании заказа мне повторно выставили в счёт услугу дизайна (хотя должны были эту сумму вычесть!). Просто привлекают клиента, чтобы мысль о сохранении этих жалких 2 тысяч удерживала покупателя. Потому что больше в этой компании удержать нечем. Дизайна по факту никакого. Все что мы сказали, просто сделали в подобие визуализации. Никаких компенсаций от вас не надо! Дайте выкупить плитку!!!
Ещё в октябре у магазина была хорошая акция нашли дешевле – снизим цену, теперь ее сделали формальной. Магазин хочет для одобрения скидки, чтобы мне их конкурент выставил счёт с печатью и только тогда они рассмотрят заявку. Ну что ж, кризисное время) хотя можно было бы и не отказываться от денег.С самовывозом тоже не все так просто. Оказывается собственных магазинов штуки 3. Хочешь сразу, едь в Подольск. Но вроде как могут переместить на Бауманскую и Павелецкую
Хочу искренне поблагодарить и выразить признательность менеджеру Мосплитки на Павелецкой (ул.Дубининская 40) Екатерине.В субботу заказала плитку,Екатерина помогла в подборе,проконсультировала,доставка была назначена на понедельник,т.е.сегодня. В воскресенье решили еще дозаказать плитку,позвонила Екатерине,вопрос был решен оперативно по телефону,недостающую плитку включили в заказ,сформированный накануне. Сегодня плитку доставили ,все в порядке,позвонили за 2 часа,никаких проблем с доставкой не возникло.Спасибо большое Елена
Я бы туда и не поехал, да скидка на понравившийся мне керамогранит была уж очень хороша. Но по приезду оказалось, что акция проводится на последнюю оставшуюся на складе пачку. Правильно, не выбрасывать же))В общем, ИП Пупкин пытается конкурировать с мировыми строительными гипермаркетами, только вот ни по ассортименту, ни тем более по цене ничего не получается.
Не можем подобрать раковину с менеджерами салона уже три недели. Салон Сосенки. пинают меня друг к другу. при том что сделана уже предоплата. Им просто лень делать запросы относительно наличия и поставки раковины от поставщика и уточнить особенности установки. На сайте не представлена спецификация которая нужна при моем монтаже. Раковины которые подбирались на сайте числится в наличии по факту нет у поставщика. Менеджером не интересно заниматься такой работой.
Про отдел Сантехники!В Москве найти настолько не компетентных, насколько бестактных и грубых менеджеров-просто авации эйчарам!!!От начала до конца получения заказа одни проблемы. Не знают название брендов, коллекций, функций и так далее.. не знают как отправлять груз, какие документы выдавать, какие получать, счета меняют, то есть выставляют счет, а потом через 3-4 дня меняют. Могут вообще не уведомлять о доставке.. все мы знаем, что потом бывает. Обращение в руководству компании.Я с такими магазинами сантехники встречаюсь с незапамятных времён, предыдущие все закрылись, именно из-за такого менеджмента, из-за неумения работать с клиентами. Денег много не бывает, продажи нужно всегда увеличивать, но с таким подходом к клиенту сделать это будет невозможно. Искренне желаю вам удачи. Действительно хороший магазин, много брендов, поработайте немного с менеджерами и будет всё хорошо!