Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресКазанское ш., 6, Нижний Новгород
ТРЦ Фестиваль, этаж 1
Телефон
+7 (831) 235-10-43
Websitehoff.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
В магазине отличный ассортимент стенок, в каталоге их действительно много. Заказали подходящую. Пришлось подождать чуть больше недели, но учитывая, что в других местах дороже и сроки больше, жаловаться не на что.
Покупала блокс изначально в съемную квартиру, с расчетом на то, что его можно будет разобрать и перевезти на новое место, а потом собратьи он не развалится. У меня уже один такой цикл сборки азборки был с блоксом все ок.
Полный Бардак в организации ! Я оплатила заказ 741B825494 26.06.26 на 482 тыс . Я оплатила полный комплекс услуг : занос и подъем мебели ,сборка, установка. Но 4 июля доставка сгрузили мне все на 1 этаж и не захотели заносить на 2 этаж 3 единицы мебели. При этом Hoff никак повлиять на них не смогли и я просто не могу дозвониться ни до одной службы . У меня зарегистрировано обращение и блокирует телефон . Жду 2 день , когда мне окажут полный спектр услуг за который я заплатила и как мне консультант все расписал , что все мои топперры разложат по диванам, но они даже мебель не смогли положить в нужную комнату . Полный бардак. Третий раз заказываю мебель и третий раз со скандалом . Кто-то мне может помочь разобраться ? Ни один телефон не отвечает . Операторы в приложении молчат . Мебель сгружена в одну комнату , хотя я все оплатила
Самый ужасный мебельный магазин, какой только можно найти в Нижнем Новгороде. 2 недели уже пытаемся обменять товар. В чате обращения операторы игнорируют, трубки не берут, дозвониться невозможно! Отдел сервиса в магазине и онлайн поддержка видимо никак не взаимодействуют между собой. В середине июня приобрели матрас, нам его привезли, но он не подошел по жестокости. В этот же день создали обращение на возврат, обмен товара на другой матрас. Неделю с руководством что то там согласовывали, еле согласовали, хотя по закону о защите прав потребителей, матрас – возвратный товар. Далее я приехал в магазин и выбрал нужный мне матрас, в отделе сервиса создал новый заказ. Но снова что-то ждем несколько дней, хотя ранее товар уже одобрили к возврату и новый был выбран. Менеджер должен был передать вопрос сотруднику, ответственному за подбор матраса, обещали перезвонить, не позвонили. На вопросы и звонки не отвечают. Остаемся жить без матраса.
Главный плюс здесь – это отношение к покупателю. Нашли консультанта сразу, как только возникли вопросы. Доставка дивана прошла гладко, всё доставлено в целости и сохранности.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!Запчасти от кухни не могли довезти месяц! Все друг на друга сваливают, пришлось самой докупать кое-какие детали. 2 недели были без кухни. Менеджеры абсолютно бесполезные, скидывают всё на сервис, в сервисе друг на друга всё сваливают, короче как в детском саду. Утром обещают доставку, через 2 часа оказывается, что ничего не выгрузили со склада и опять начинается неразбериха. Абсолютно бестолковые сотрудники.
Покупали здесь всю мебель в новую квартиру от прихожей до спальни. Была одна накладка с ручкой от шкафа, но поменяли без проблем. Рекомендую однозначно.
Цены приемлемые. Выбора много. Рекомендую
Хороший магазин для покупки мебели, всё продумано до мелочей: в зале идеальная чистота, а девочки-продавцы всегда вежливые и готовы помочь.
Заказывали в Хофф шкаф+доставку+установку в магазине, общались с менеджером Еленой. Выбрали, очень долго всё обсуждали. Оплатили 100%. Привезли как договорились через неделю, монтаж должен был быть на следующий день. Приезжает мастер по сборке и с порога сообщает, что собрать шкаф не возможно, возвращайте шкаф!! Уверяет, что собрать нельзя ни в какую. Что шкаф собирается только горизонтально! О чем в магазине нам не сообщили, хотя мы говорили, что прихожая узкая. Ни слова о том, что шкаф собирается горизонтально не было! Ладно, ждём звонка с Хоф о возврате. Не дождались, звоним сами, девушка оператор говорит, что такое у них впервые, уверяет решить проблему и мы договариваемся на монтаж опять. Ждём опять сборщика. Все эти коробки лежат в прихожей неделю и мешают. Но мы ждём, так как уверили, что решат вопрос по сборке. Подходит день сборки, звонят и говорят, что всё таки мастера Хоф ну не смогут собрать ну никак…. Предлагают сделать возврат денег по сборке, соглашаемся. Решаем собрать сами и о, чудо он оказывается собирается!!! Вертикально. Собрали в итоге сами муж программист и его 10 летний сын! Смешно конечно. Вот такие мастера работают в Хофф. Имейте ввиду. Сборка стоила 6000 руб и в итоге деньги не хотят возвращать полностью, говорят, что у нас был “ложный вызов” сборщика!!! А кто виноват то? Мы? Это не мы отказались дважды собрать этот шкаф! Не рекомендую пользоваться услугами сборки в этом магазине, так как они деньги возьмут полностью, а не соберут вам ничего и ещё деньги не вернут за это! На фото видно результат сборки и видно, что помещение узкое и всё собрать можно было, но почему-то не захотели.Дополняю отзыв от 15.06.26Деньги за сборку в итоге вернули, пришлось сделать две заявки на возврат.
Заказал в Хофф угловую конфигурацию Блокс, чтобы задействовать пустующий угол в спальне. Вписалось все идеально. Качество отличное, фасады ровные, фурнитура качественная.
Взяли здесь кухню и шкаф. Впечатления смешанные: мебель красивая, но менеджера в магазине ждали вечность, просто некого было спросить. Ситуацию спасли сборщики! Приехали на следующий день, работали слаженно и чисто. Им ставлю твердую пятерку!