Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Мебель зачетная, но по доствке бывают казусы. Свой шкаф получили с третьей попвтки. Сначала попросили перенести доставку, а потом привезли не наш шкаф, вообше другая модель
Небольшой магазинчик нофф все можно найти но продавцов мало. Но все нашли и купили, жаль надо были ехать во второй магазин на краю города, час туда час обратно.
Магазин огромный, в целом мне очень нравится, но все таки нужно сотрудникам стараться все успеватьдержать уровень.Пыталась купить шторы, на прилавке и на образцах одни цены- на кассе выходят другие, дороже. Принесла собственноручно ценник с вывешенного образца ,выясняется что артикулы не совпадают. Получается ваши сотрудники не успевают все заменять.
Категорически не рекомендую заказывать что-либо у этого продавца, по крайней мере через сервисы доставки!28 февраля оформила заказ на покупку зеркала в Я.Маркете. Во-первых, магазин не использует Я.Доставку, забрать товар самовывозом возможность не предлагалась, только курьерской доставкой магазина аж за 700 рублей. Помимо этого, моего адреса в зоне доставки не оказалось, и пришлось оформлять доставку на адрес подруги (уже на этом стоило понять, что этот заказ доставит мне немало проблем). При получении заказа требовали код подтверждения, который отсутствовал где-либо в карточке этого заказа, потребовалась помощь поддержки.привезли товар в обычной термопленке без какой-либо защитной упаковки.В итоге, зеркало оказалось дефектным – максимально искажающим изображение.Я оформила заявку на возврат в приложении маркетплейса, продавец инициировал целое расследование по этой заявке, в итоге отказав в вывозе товара якобы на основании неподтвержденного по фото дефекта и предлагает привезти мне зеркало в сервисный центр магазина самостоятельно. (Где его, не факт, что примут обратно).То есть, я отдала 700 рублей за доставку некачественного товара, чтобы потом за свой счет в общественном транспорте везти неупакованное поставщиком зеркало 20 километров в надежде, что его, наконец, примут по претензии, которая должна была быть обработана еще 2 недели назад?Просто цирк какой-то!Однозначно не рекомендую какое-либо взаимодействие с данным Продавцом, это полное отсутствие клиентоориентированности и здравого смысла!Просто посмотрите на фото – продавец НЕ ВИДИТ деформации изображения
Категорически не рекомендую заказывать что-либо у этого продавца, по крайней мере через сервисы доставки!28 февраля оформила заказ на покупку зеркала в Я.Маркете. Во-первых, магазин не использует Я.Доставку, забрать товар самовывозом возможность не предлагалась, только курьерской доставкой магазина аж за 700 рублей. Помимо этого, моего адреса в зоне доставки не оказалось, и пришлось оформлять доставку на адрес подруги (уже на этом стоило понять, что этот заказ доставит мне немало проблем). При получении заказа требовали код подтверждения, который отсутствовал где-либо в карточке этого заказа, потребовалась помощь поддержки.привезли товар в обычной термопленке без какой-либо защитной упаковки.В итоге, зеркало оказалось дефектным – максимально искажающим изображение.Я оформила заявку на возврат в приложении маркетплейса, продавец инициировал целое расследование по этой заявке, в итоге отказав в вывозе товара якобы на основании неподтвержденного по фото дефекта и предлагает привезти мне зеркало в сервисный центр магазина самостоятельно. (Где его, не факт, что примут обратно).То есть, я отдала 700 рублей за доставку некачественного товара, чтобы потом за свой счет в общественном транспорте везти неупакованное поставщиком зеркало 20 километров в надежде, что его, наконец, примут по претензии, которая должна была быть обработана еще 2 недели назад?Просто цирк какой-то!Однозначно не рекомендую какое-либо взаимодействие с данным Продавцом, это полное отсутствие клиентоориентированности и здравого смысла!Просто посмотрите на фото – продавец НЕ ВИДИТ деформации изображения
в общем неплохая попытка Хофф сделать какое то подобие всем известного шведского магазина, много разной мелочевки, немало мебели, но понятное дело что в условиях бесконкурентной среды развития далее мы скорее всего не получим, да – неплохо, но можно в разы лучше. также случаются ошибки в заказах причем довольно глупые, пример: заказал себе шкаф, мне привезли его не полностью, часть заказа (дверь-зеркало, задняя стенка шкафа) отсутствовали, вопрос первый зачем тогда заказ вообще привезли? второе – ко мне приехал сборщик (я не знал о том что заказ неполон) и только после того как сборщик собрал шкаф стало понятно что двери с задней стенкой просто нет, зачем тогда еще и сборщика отправили собирать? теперь жду уже несколько дней когда же они мне довезут заказ и назначат человека на досборку, это огромный минус в работе с клиентами для Хофф, я такого не ожидал честно.дополнение: после того как Хофф оставил комментарий с просьбой написать им в тг – я им написал, ответили в течение 3-4 часов, да, со мной действительно связался менеджер Хофф, назначили с ним привоз двери шкафа и задней стенки на будний день. по итогу мне в очередной раз привезли не ту деталь. то есть я уже в которых раз отпрашиваюсь с работы чтобы принять запчасти и это снова не то! сразу после приемки записываю видео и отправляю им снова телеграм – снова связывается менджер, снова ставим дату приемки двери и стенки, на этот раз все приезжает как и должно было быть. но мне в очередной раз пришлось отпрашиваться с работы. что имеем по итогу – Хофф мне сам ничего не предложил в качестве извинений, пришлось мне им помогать, сказал что промокод решит вопрос с извинениями, промокод дали – то списывать его хотя бы как то выгодно только при заказе товара без скидок, и можно применить максимум на 20% от стоимости, а большинство товаров на сайте висят со скидками 18-30 %, вывод – для меня этот магазин более не существует, отвратительный сервис, даже извиниться Хофф не смог, никому не рекомендую.
Все таки Хофф отличный магазин, предлагает скидки! Взяли у них небольшой красный диван с гобеленовой обивкой. Используем уже полгода в ежедневном режиме. Ткань плотная, не выгорает, зацепок не остается. Конструкция устойчивая, ножки крепкие. Визуально и технически диван в идеальном состоянии, никаких проблем. Простое и надежное решение для дома.
Заказал доставку с 3 до 19. По итогу не только не привезли, но даже и не предупредили что не привезут. Сказали техническая ошибка и извинились. Нет желания что либо заказывать больше.
Заказали систему Блокс в зал, чтобы спрятать документы, технику и прочие мелочи. Сделали комбинацию с закрытыми фасадами. Выглядит минималистично, ничего лишнего. Сборка прошла спокойно, без косяков. За свои деньги прям достойный вариант.
Благодаря Хофф обновили спальню и не слишком сильно потратились. Мебель тут добротная, фурнитура не хлипкая, всё плавно открывается. Продавцы вежливые, сами напомнили про бонусную систему и выдали пластиковую карту. Здорово, что баллы хранятся долго. Обязательно придем тратить!
Доставщиков набирают по принципу, чем без ответственней, тем лучше! Оплатили занос дивана в дом, в спешке отломили плинтус, даже не извинились, если покупаете в Hoff, лучше ищите сторонюю доставку либо самовывоз. Ps упаковка дивана повреждена
Долго выбирали стенку, в итоге менеджер предложил отличный вариант с хорошей скидкой. Оформили быстро. А вот дома пришлось ждать машину до ночи – грузчики сильно опоздали из-за заторов. Стенка того стоила, красивая, но логистику налаживайте!