Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Юридический адрес
Телефон
Website
Рекомендую данный магазин для покупки кухни. Сравнивали многие предложения, по цене и качеству лучший баланс был в Hoff
Широкий ассортимент стильной мебели по адекватным ценам. Менеджеры приветливые и компетентные. Покупкой полностью довольны.
Купили кухню. Через 2,5 года несколько фасадов изменили цвет. Обратились в Хофф. Ответ магазина – это ваши проблемы. Гарантия только 2 года. Замена за счёт покупателя. После этого пропало желание вообще что-либо покупать в этом магазине. Прочитал отписку Хоффа, что помогут. Отправил номер заказа – пришел ответ. Ничем не поможем, гарантия кончилась ))) И предлагают помочь подобрать фасады для замены за мои деньги))) Т.е. они думают, что мне первого урока не хватило?? Что у них в головах??? Конечно, я заменю фасады, заменю кухню. Но только не в Хоффе! Никогда в жизни! И никому не советую!
Кухню выбирали долго, в салоне менеджер помог составить идеальный проект под наши размеры. Оформили договор. Привезли с задержкой на один день, но к чести магазина, заранее позвонили и предупредили, так что без претензий. Сама кухня замечательная
Благодарю Ольгу, менеджера в отделе “кухни” за оперативное решение моего вопроса – обратилась за скидкой для новоселов – она быстро помогла, до нее обошла 3х сотрудников – все куда-то посылали дальше…
Огромнейшее спасибо консультантам за помощь! Вы настоящие молодцы! Помогли с выбором тканей для мягкой мебели, подобрали цвета так, как я бы сама не догадалась. Супер обслуживание!
Заказала диван в г. Самару. Отвратительная организация доставки! Неоднократно были нарушены сроки, служба поддержки, если можно ее так назвать, вопросы не решает, занимаются отписками. Куда я только не звонила и не писала, отвечают шаблонными фразами, а на конкретный вопрос – где мой товар и когда будет доставлен, ответа нет. Всё их решение – это начислить бонусы. Но бонусы не компенсируют морального вреда, потраченных нервов, и испорченных планов. И все таки дождавшись свой долгожданный диван, сюрпризы не закончились. При сборки был обнаружен брак, проломлен ящик для белья. И второе – не были просверлены отверстия для саморезов. На что мне ответили как всегда, ну мы начислим вам бонусы, которые кстати так и не начислили. После, я решила оставить отзыв на сайте, со мной связались и решили в качестве извинений преподнести невиданный подарок – промкод на скидку в размере 2000р. Решила воспользоваться дарами, но и там подвох, оказалось ошиблись, и 2000 превратились в 20% скидки)) Кстати мой отзыв так и не разместили, видимо модерация работает только в пользу положительных. Если говорить о самом диване, большой и удобный, больше добавить нечего, т.к. общее впечатление испорчено. Подводя итог, я была абсолютно разочарована в данной организации и их подходу к клиентам. Вроде бы достаточно крупная и известная компания, связываться с которой я никому не советую.
Заказали кухню в этом магазине. Менеджер сразу обозначила срок доставки 2 недели, так как по ее словам все комплектующие есть не складе. В итоге дату доставки переносили 3 раза. Привезли позже чем, через месяц. На следующий день пришел мастер по установке, которого нам порекомендовала и назначила менеджер. Тут началось веселье. Столешница не того размера, не включена в стоимость установка техники (хотя с менеджером Анной это изначально обговаривалось и она сказала, что эта стоимость включает уже установку 3-х единиц техники). Также мы заранее обговорили с ней, что нам нужно будет установить светодиодную ленту под верхними шкафами. Она сказала, что он все сделает. В итоге мастер, начав уже сборку, сказал, что не будет устанавливать ленту. Позвонили в службу поддержки. И тут началось Девушка менеджер сказала, что столешницу заменят и пришлют другого установщика. Молодой человек из этой же службы поддержки сказал, что это не возможно и нам продолжит собирать тот же специалист без светодиодной ленты. Это длилось еще дней 10. В итоге привезли и заменили столешницу. Пришел другой сборщик. К нему претензий нет, собрал все за 3 дня очень хорошо. Но Где была заказана стеклянная полка под фужеры, пришла обычная белая как внутри в шкафах. Стеновая панель не предусмотрена в местах, где открытые полки и получается видно стену! Крепления, на которые вешаются верхние шкафы не подходят для того, чтобы повесить эти шкафу к потолку. Хотя на проекте они до потолка. В итоге они не доходят до потолка как мы изначально заказывали. Также Анна не озвучивает, сколько еще хотя бы примерно будет платных доп.работ. Говорит только про платную установку техники и 12 % за установку, включенную в стоимость уже. В итоге набегает приличная сумма. Были еще другие нюансы, но благодаря отличному специалисту по установке, нам получилось их изменить за отдельную плату естественно. Никогда больше ничего там заказывать не буду и никому не рекомендую! Сплошной ***, неорганизованность, не соблюдение сроков. Как итог высокая цена не понятно за что! Полное несовпадение с проектом.
Заказали кровать,привели не комплект,без вставки в изголовье и без крепления, винтов и без схемы сборки,позвонив на горячую линию мне предложили самому купить винты а за это пообещали дать купон в хофф на 2.000 руб больше никогда в жизни не закажу в этой компании и друзьям не посоветую.Менеджер мне по телефону сказала что хофф всего лишь посредники и они ничего не производят и за товар не отвечают,остерегайтесь этой компании
Купила диван с хорошей скидкой, много интересного для себя открыла в этом магазине. Сотрудники грамотно проконсультировали. Диван доставили, подняли на 5й этаж и собрали, благодарю за такой сервис. Рекомендую!
Брали садовые качели для обустройства террасы за городом. Нужно было создать уютное место для отдыха на свежем воздухе. Качели легко выдерживают троих взрослых. Понравилось, что спинка откидывается в полноценную кровать, а то днем хочется просто полежать в саду. Конструкция массивная, от сильного ветра не шатается.
Магазин неплохой, но персонал оставляет желать лучшего. Мало того, что их днем с огнём не сыщешь, так еще и клиентоориентиоованности 0