Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Невский просп., 114-116
этаж 4
Телефон
+7 (812) 223-45-72
Websitedivan.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Хороший магазин. Мебель хорошая. Но в распродаже не рекомендую ничего брать. Купили пуф Дадли. Номер заказа 00001328347 от 04.04.2025. Причина брака: неровный шов. Спустя 6 месяцев использования отвалилась нога. При этом на пуф нагрузки не давали. Брали для ребенка. Сначала продавец предложил ремонт, потом сам предложил замену. По итогу попросил доплатить до стоимости нового пуфа. Не смотря на то, что в законодательстве четко указано, что если товар приобретен с дефектом, и в течение гарантийного срока товар ломается не по причине дефекта, он подлежит замене или ремонту за счет продавца. Пуф починили сами, но при вскрытии поняли, что этот пуф ранее уже подлежал ремонту, о котором продавец умолчал. Как говорится ложечки нашлись, а осадочек остался.
Приятный вежливый персонал. Индивидуальный подход. Менеджер все показала и рассказала. Качество дивана хорошее. Доставка и сборка мебели в срок и по времени.
Искала мягкий диван до 2-х метров. Плюс цвет нужен был именно светло серый или серо коричневый. До этого ездила в большой мебельный центр и растерялась, диванов много, а консультантов нет. Решила зайти в Невский центр, потому что он рядом с домом. В двух других магазинах диваны были либо большие либо жесткие. Зашла в divan.ru, там было небольшое количество диванов. Но один мне очень понравился, плюс на нем сидели посетители. Он был удобный, мягкий и небольшой. Приятный материал под вельвет. Была возможность выбрать бежевый цвет. Приехал диван через пару дней, в удобное мне время. Сборщики дивана – приятные, веселые ребята, все быстро собрали. Еще и скидка на диван была. Я довольна. Диван отлично вписался в стилистику квартиры.
Професионализм менеджера по оформлению заказа, изготовление и доставка в срок. Качество дивана и кресла, которые я приобрела отличное!
В сентябре выбрала в шоу руме на Невском диван Маркфул и кресло Ларни, помогала мне выбрать мебель менеджер Вероника, очень внимательная, доброжелательная, с чувством вкуса и желанием помочь, учитывая при этом все пожелания клиента! Оформление прошло быстро, четко, доставка в срок, сборка тоже не разочаровала). Выражаю благодарность всей команде divan.ru!
Не выстроено нормальное взаимодействие между отделом продаж, логистикой и службой сборки. Заказ приходит в неполной комплектации, после чего доставку несколько раз переносят, из-за чего несколько недель не могу получить фурнитуру для шкафа из первоначального заказа. Просьб разобраться с вопросом не слышат – отвечают по скриптам.
2 с лишним года смотрел на продукцию этой компании (попался диван на глаза – захотелось), все ждал стадии ремонта, когда можно будет ставить мебель.Наконеч момент настал. В шоу-руме пощупал диван, взял образцы тканей, на объекте приложил к чему только можно – определился с цветом.В переписке уточнили все детали, оформили заказ и согласовали доставку. Все прошло гладко и в озвученные сроки. На месте понял, что просится еще одеа секция к дивану, благо он модульный. Цвет и артикул были известны – быстро оформили новый заказ и сразу доставку.И сервисом, и продукцией доволен на все 100. Упаковано будто отправляют в кругосветку.Диван Этен, кровать Клифтон, тумба Висмар
Диван.ру на Невском огромные молодцы! Клиентоориентированность на высшем уровне особенно хочу отметить менеджера Кристину! Вы мега молодцы
Мебель очень красивая,решила приобрести кровать,но судя по лицу менеджера я не вовремя зашла,отбило желание делать заказ!Попробую оформить по другому адресу!
Оформили заказ быстро, девушка в шоуруме была очень приятной и помогала с выбором – впечатление от общения осталось хорошее. Доставка тоже организована чётко: назначили дату и привезли в срок. Единственный нюанс – в шоуруме говорили, что можно будет выбрать время доставки, но на деле такой возможности выбора не дали.Заказывали кровать Адель 180, четыре стула Лион-1 и угловой диван Виллес. Кровать качественная, полностью довольны. Стулья тоже хорошие, нареканий нет. Диван оказался с браком.Собрать диван в день доставки не получилось, так как квартира была завалена вещами после переезда. Сборку сделали только через 5 дней. При этом грузчики при доставке сказали, что ограничений времени на проверку нет, так что мы были спокойны.При сборке выяснилось, что внутри оттоманки сломан брусок. Обратились в клиентский сервис, но там сообщили, что так как мы собирали диван сами и обратились спустя 5 дней, а повреждение признали механическим, то ремонт возможен только с оплатой доставки за наш счёт. В итоге отправлять диван назад не стали, починили своими силами. Дополнительно уже после сборки заметили ещё один дефект – на велюре есть участок, похожий на потертость или брак ткани.В целом разочаровало отношение компании к ситуации. Ранее слышали много положительных отзывов о диван ру, но теперь сомневаемся, стоит ли заказывать ещё. Получается, что если не заказывать сборку у производителя, то на замену брака рассчитывать бесполезно: заметить такие дефекты при приёмке невозможно, а после самостоятельной сборки доказать что-либо уже нереально (только снимать на видео распаковку и сборку, хотя вроде не с алиэкспресс товар заказываем).Сервис в части оформления и доставки хороший, но качество дивана и главное политика работы с клиентами оставили неприятный осадок.
Пришли в магазин 8 сентября 2025 года для того чтобы посмотреть вживую позицию. На сайте было указано, что данную позицию можно посмотреть в данном месте. Нас встретила хамоватая консультант, которая никак не проконсультировала нас, оказалось что на месте той позиции что мы смотрели на сайте нет и вообще она сайтом не занимается, никакой альтернативы не предложила, развернулись и ушли. Еще раз прийти что-то купить желание сразу отпало.
Заказывал первый раз в новую квартиру мебель – обеденный стол, стулья, барные и обеденныеНичего особенного не ждал, но мебель приятно удивила особенно столы со шпоном, после этого дозаказал кресло и журнальный столик тоже шпонированый, все просто хорошоИз большого заказа мне не понравился один стул, написал в службу качества и спустя пару сообщений согласовал замену и через два дня мне его поменяли. В общем и целом советую. Качество, цена и забота о клиентах отличные