Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, 13-я Красноармейская ул., 11
Телефон
+7 (812) 319-39-03
Websitespb.domovenok.su
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
ну такое себе. С одной стороны ничего так, с другой стороны – “шваброй посередине комнаты размазали”. Никакого особого срача не было, заказывала поддерживающую уборку – я каждый день аналогичную делаю.
Домовёнок скатился на дно. 2-3 года назад, когда я впервые открыла их для себя, это была лучшая клининговая компания у нас в городе. На голову выше конкурентов: приятные цены, вежливые исполнители, очень хорошее качество уборки и удобный интерфейс приложения. К сожалению, болезнь роста компания не пережила. Выросло количество клиентов, сначала испортились клинеры: начали ломать, бить вещи, перестали нести за это ответственность, стали слетать с заказов. Потом испортился сервис (и это просто катастрофа, то, что при звонке раздражённого клиента менеджер клиентского сервиса считает нормальным сказать, что клиент сам виноват, потому что не заказал уборку ранее и тп, это просто плохо прописанные скрипты). Ну и в конец всё поехало в лес, когда испортилось приложение, и стало то показывать клинера свободным, когда он занят, то предлагать некорректное время для уборки, то не предупреждать, что клинер будет заменён/отменён. Короче, мне очень жалко, что такая чудесная компания стала таким днищем. Но я, к сожалению, больше работать с ними не могу.
Не знаю кто оставил позитивные отзывы но я с таким кошмаром столкнулась впервые, заказала генеральную уборку,опоздали на 50 минут,хотя в приложении отметили что начали выполнять заказ, после того как я отдала ключ звонят говорят подойдите(как сказал бригадир потом нужно было им просто денег добавить еще 5 к в руки)мы не будем это убирать, мы отказываемся от клининга , я говорю не могу подойти, на меня орут по телефону всмысле почему?ок ключ консьержу оставляете и досвидания, через час звоню в компанию мне говорят они сидят у вас будут убирать когда доплатят, в итоге пришла и с качества уборки за 15 к мягко говоря опешила,на все у них находились отговорки у вас собака, у вас грязно было, в итоге застелили грязное постельное белье зачем то, вещи просто запихали как попало по шкафам и повесили так же, самая дорогая и самая ужасная уборка в моей жизни, берегите нервы,работники наглые,хамоватые,и совсем некомпетентные
Забронировала услуги клининга на две квартиры за месяц до уборки, поскольку было важно в срок сдать одну квартиру и переехать в другую. Подтверждали заказ за сутки, позвонили администраторы. А вечером накануне исполнения заказа, сообщают, что не смогут завтра прислать сотрудников и ближайший перенос уборки на следующий месяц. Сказать, что у меня нет слов? Ничего не сказать. Мы остались без уборки накануне переезда, забронировав ее заранее. Просто отлично, учитывая, что у других компаний за день до даты все битком и уже распланировано. Никаких предложений, альтернатив, понимания, просто механическое не можем, понимаю, ваше негодование. Надо было слушать соседей из домового чата и пользоваться услугами других компаний))
Забронировала услуги клининга на две квартиры за месяц до уборки, поскольку было важно в срок сдать одну квартиру и переехать в другую. Подтверждали заказ за сутки, позвонили администраторы. А вечером накануне исполнения заказа, сообщают, что не смогут завтра прислать сотрудников и ближайший перенос уборки на следующий месяц. Сказать, что у меня нет слов? Ничего не сказать. Мы остались без уборки накануне переезда, забронировав ее заранее. Просто отлично, учитывая, что у других компаний за день до даты все битком и уже распланировано. Никаких предложений, альтернатив, понимания, просто механическое не можем, понимаю, ваше негодование. Надо было слушать соседей из домового чата и пользоваться услугами других компаний))
Довольно давно пользуюсь услугами данной компании для мойки окон. Исполнители разные – иногда моют хорошо и аккуратно, иногда не очень и все вокруг окон в воде и грязи, но это мелочи.. Проблема в том, что уже неоднократно отменяли заказ вечером накануне мойки. С утра ты получаешь сообщение, что завтра в 9 утра ждите специалиста, ты снимаешь шторы и жалюзи, все отодвигаешь от окон, выносишь с балкона, а вечером тебе звонит девушка и сообщает, что никого у вас завтра не будет и, если хотите, недели через 2-3 направим (не через 2-3 дня, что было бы еще терпимо, а через несколько недель). При этом заказ ты оформляешь за месяц, а то и больше. На мой взгляд, это хамское отношение к клиенту.
Второй раз обращаюсь в Вашу клининговую компанию!!! Хочу выразить огромную, искреннюю благодарность Компании Домовёнок за профессионализм и качественную генеральную уборку квартиры, за мытье окон, за замечательную работу мастеров Садык Кызы (после его волшебных средств и инструментов окна сверкают невероятной чистотой), за работу бригадира Нургыз Нематий Хумоюн Шамситдин Угли ( она внимательно выслушала все пожелания, и просьбы, внимательно вместе со мной осматривала выполненную работу перед сдачей, грамотно руководила старательными действиями и тщательными Александра З. Мне с последствиями болезней со многими вопросами было трудно справиться, Вы раскрасили нашу жизнь своим мастерством, новыми красками свежести и чистоты, надеждами на лучшее завтра, помогли мне справиться с тем, что я не могла сделать не смотря на свои старания поддержания чистоты.С самого начала сотрудничества специалисты химчистки проявили высокую ответственность, аккуратность и эффективность, предварительно согласовали все вопросы, учли все пожелания, мастер вовремя приступил к хичистке, откровенно сказал, что возможно, а что технически невозможно сделать, справился со всеми пятнами, лоснящимися потертостями, следами жизнедеятельности кошки, квартира стала чистой и уютной, а атмосфера в доме наполнилась свежестью и комфортом, все вышесказанное позволило справиться с работой очень быстро и эффективно. Применялись современные средства для обработки пятен, и придания новизны ковролину и обивкам диванов и стульев. Отдельно хочется отметить тактичность Александра. Он был очень вежлив, внимателен к моим просьбам и пожеланиям, что делало процесс уборки максимально комфортным для меня. Мы очень рады, что обратились именно в химчистку Орtimum clean, и обязательно будем рекомендовать её своим друзьям и знакомым. Спасибо Вам, за Ваши труд и заботу! Желаю Вам и Вашему чудесному мастеру успехов в труде, крепкого здоровья и благополучия!
У меня лучший домовенок – Дооталиева Чолпон! Уборка происходит быстро и качественно, промыто все – от панорамной двери на балконе до самых мелких уголков! Даже пепельницу она моет, я была просто в шоке (муж курит на лоджии и она там стоит), спасибо большое за такого домовенка!
Генеральную уборку постоянно переносят, нельзя рассчитывать что все будет сделано в этот день. Заказала ген.уборку 2 раза переносили на третий раз вечером подтвердили, уточнили нюансы, а в назначенное время просто никто не приехал. Когда сама связалась, сказали,что не смогли дозвониться и отменили уборку, даже не сообщив. При этом уборки по графику проходят нормально без срывов.
Обращалась в данную компанию для уборки своей квартиры. Осталась очень довольна оказанными услугами.Сотрудники клининговой компании учли все мои пожелания. Качественно и быстро выполнили свою работу. Спасибо огромное и процветания вашей компании!!!
Заказы очень далеко от дома, работать там не очень
Самые низкие цены, к сожалению достигается это экономией на всём. Один раз повезло с бригадой, пришли вовремя, сделали генеральную уборку с мойкой окон, мы остались довольны. Второй раз (в другой квартире) за неделю заказали бригаду, в назначенное время звонит чувак, по-русски двух слов связать не может, приехал не на тот адрес. В итоге я перезвонил менеджеру, никаких извинений, никак не предложили уладить вопрос, больше не звонили. “Домовёнок” нас подвёл и как будто так и надо. В результате срочно пришлось решать вопрос, переплачивать и оправдываться перед хозяевами квартиры.Вишенка на торте -на следующий день приходит смс-сообщение: “Давно не убирались. Время вызвать Домовёнка”. Нет, спасибо. Скупой платит дважды!