Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, 13-я Красноармейская ул., 11
Телефон
+7 (812) 319-39-03
Websitespb.domovenok.su
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отличная уборка, качественно и идеально чисто.
Понравился сервис! Заказывала генеральную уборку с мытьём окон и осталась довольна! + ещё и быстро, и тихо убирают (не разбудили годовалого малыша)
Классная компания! Приезжала очень вежливая сотрдуница, уборку сделала быстро и хорошо. Обязательно обращусь еще
Отменили заказ без предупреждения накануне вечером, т.к. не смогла ответить на звонок в 19:26. Перезванивала – дозвониться до них невозможно. С утра в назначенный день, когда всё же дозвонилась, заявили, что свободных исполнителей уборки нет. Хотя за полчаса до этого на сайте было много окошек на этот день. Потерянное время. Раньше была хорошая фирма, приезжали без проблем, мыли хорошо. Теперь сервиса нет.
Заказ был оформлен на 15:00 дня, исполнители пришли вовремя (в 14:55), но сразу же сказали, что у вас в квартире двойные окна, поэтому денег нужно больше.Клинеры обещают, что с нами свяжутся, но никто не звонит, что делать не знаем.В 15:10 дублируем запрос на звонок в приложении, где написано, что с вами свяжутся в течение 10 минут.В 15:20 дублируем запрос на звонок сообщение в телеграм.15:32 мы не начинали уборку, так как ждали звонка от менеджера.При оформлении заказа на сайте не было информации, что за двойные окна другая плата.Для подтверждения заказа никто не звонил.Тем более, что это был наш первый заказ.Мы в принципе оформляли заказ только из мытья окон и уборки плесени в ванной. И нас с натяжкой, но устраивала сумма, указанная на сайте. Если бы мы знали, что сумма будет другой и нас не устроит, мы бы не оформляли заказ. У нас дом в центре города в старом фонде, конечно, что окна могут быть двойные!Ваш сайт вводит в заблуждение, менеджеры не подтверждают заказы / не уточняют предварительно информацию, еще и имеют нагло перекладывают на нас ответственность за косяк компании + безумно долго ничего не могут решить.Перекладывание ответственности и дико долгое ожидание очень раздражают. Очень.От окон мы отказались. Нельзя указывать одну суммы, а потом вдруг ее менять.Начали уборку без них.Мы выбирали доп. услугу “уборка плесени”. У клинеров с собой были немаркированные / неизвестного содержание прозрачные пузырьки с какой-то жидкость, о которой они ничего не рассказывали. Где информация о том, что это за средства?Мы предоставили клинерам свое проф. средство, которое плесень точно уберет + респиратор, защитные очки и открыли все окна и дверь на лестницу, чтобы создать вентилируемые условия, так как средство хлоросодержащие и умеет химический запах.Клинеры попробовали его и сказали, что сильно пахнет и они не будут убираться.15:41 мы звоним по этому вопросу, нам отвечают “ожидайте с вами свяжутся”.В 16:30 дублируем информацию в телеграм, так как время идет, нам никто не звонит, клинеры не убираются.В итоге клинеры уходят со словами, что с вами свяжутся, а деньги вам вернут.Уже почти в 17 мы звоним сами, так как с 15 прошло почти 2 часа, а решать вопросы никто не торопится.Что были за средства информацию предоставить не могут.Уже после всего мы нашли информацию у вас на форуме о средствах, Фортуна / Санекс / DS которые являются просто антибактериальными и против налета, но ни одно из них у производителей не заявлено, как средство именно против плесени. А вы это продаете как доп услугу.Клинеры про средства не знают / рассказать не могут / подтвердить чем-либо что в составе не могут, операторы вовремя не звонят, чтобы решить ситуацию.Клинеры уходят, не дожидаясь звонка.Оператор по телефону не предоставляет информацию о том, что были за средства.Оператор по телефону отвечает, что на глазок нужно было посмотреть ушла ли плесень! Убрать плесень это убить её, а не убрать с глаз. Только средство с хлором может убить плесень.Мы требуем вернуть 1000 рублей за вызов.2 часа потраченного времени и нервов, потому что ваши менеджеры не решают ситуацию в моменте и общаются изначально на “отвали” перекладывая ответственность, сайт вводит в заблуждение по поводу окон, клинеры приходят неизвестно с чем и уходят, не дожидаясь звонка, обещая, что деньги вернуться, не уточняя, что не все.А мы в панике сидим и получаем СМС с разными суммами списания, в том числе с суммой больше, хотя мы отказались от окон сразу.Отвратительнейший сервис. Испоганили день и настроение просто в ноль
Заказывала уборку квартиры. Начиналось все хорошо: приехали трое клинеров, чуть позже приехал мастер по химчистке мебели. Надо сказать, что в квартире несколько месяцев не жили, до этого жил пожилой человек. До клининга был проведен косметический ремонт (следов ремонта не было). Но техника на кухне (холодильник, духовка, и т.п.) была в плохом состоянии. Через полчаса после начала уборки они зашли в комнату и сказали, что уходят, т.к. в квартире клопы. Я в полном шоке, т.к. ничего подобного не видела. Они сказали, что диван “кишит” клопами. Диван не старый, светло-серый. Клинеоы начинают пугать, что надо выбрасывать всю мебель, обои и прочее. Я, если честно, с клопами никогда не сталкивалась, в ужасе договариваюсь с мастером по химчистке о выносе дивана. А трое прекрасных женщин-клинеров просто убегают, смотрят на меня, как-будто у меня в квартире чума. Очень неприятно конечно. В конечном итоге несколько пришедших на помощь человек говорят, что и близко там клопов никаких нет. Я, рассмотрев повнимательнее мебель (напомню, мебель светлая), понимаю, что там просто катышки и соринки темного цвета. Никаких следов клопов конечно же нет. А я попутно понимаю, что ремонт же был, ничего подобного замечено не было. В итоге: чуть не выбросила мебель заказала дезинфекцию (успела отменить) ну и плюс очень много нервов потратила. Живу в этой квартире уже несколько месяцев, никаких клопов нет, естественно. Компания даже компенсацию в виде скидки какой-нибудь не предложила.
Отличный персонал, заказывал услугу мытье окон, все супер, помыли идеально и окна и подоконники и откосы, обязательно буду обращаться еще
Заказали уборку, но никто не приехал. Мотивировать тем, что якобы вчера звонили, мы не ответили. Как можно ответить на звонок если проходит 2 -3 звонка, А на наш звонок они не отвечают?
Заказывали генеральную уборку. Прислали два человека, весь необходимый инвентарь был с собой. Сотрудники вежливые, сделали все быстро и качественно! Спасибо за работу.
Заказывала и комплексную и поддерживающую уборку. Оба раза оставалась очень довольна результатом! Всем рекомендую эту клининговую компанию и сама буду еще обращаться!
Возрользоваламь услугами клининга. Уборка прошла отлично, кроме мытья окон в момент уборки оказалось что стоимость в 2 раза больше :((
Прекрасная компания которая экономит ваше время на уборке,убираться чисто и качественно,рекомендую,персонал на высоте