Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адреспосёлок Шушары, Пулковское ш., 56, корп. 4
Телефон
+7 (812) 602-06-00
E-mailinfo@holodilnik.ru
Websitewww.holodilnik.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отредактировано после обратной связи. Пока с 1 на 3 звёзды. Надеюсь дойдем до 5. Заказывал морозильную камеру с доставкой. 10.09.25. Доставка должна была быть с 10:00 до 14:00. Привезли в 16:00. Распаковали в коридоре не полностью, Дверцу не смог открыть, так как не сняли нижний поддон. Посмотрел бегло без открытия. Подписал акт приемки. Перекатил сам аккуратно на кухню. При дневном свете увидел повреждения. Плавные ямы внизу по бокам. Следы от лап погрузчика. Визуально возможно и смирился бы, НО. Изнутри сломан каркас.Связался с магазином. Достаточно быстро отреагировали. На данный момент ожидаю замену на такой же. Всем покупателям настоятельно рекомендую,не смотря на то что из службы доставки вечно торопятся, распаковывать полностью товар. Осматривать при дневном свете. Осматривать внимательно со всех сторон, изнутри. Делать это лучше до подписания документа. При выявлении недостатка сразу отказ и товар увезут на обмен без волокиты с заявлением. Спасибо Макаровой Ольге за оперативность. Надеюсь окончательный результат у нас будет положительный. Дополняю. Морозильная камера Либхерр не держит заданную температуру.
Всё отлично. С баллами можно купить с хорошей скидкой. Единственный минус, что остался один магазин в городе.
Ехал сюда целенаправленно, чтобы посмотреть пару моделей холодильников на сайте производителя было заявлено, что в этом магазине есть шоу-рум. Каково же было моё удивление, когда я приехал!Вроде магазин, а вроде и не магазин находится чуть ли не на складе. Всё внутри больше напоминает разруху и комиссионку: две трети зала заняты уценённой техникой с царапинами, вмятинами и другими дефектами. Часть товара просто кучей стоит в углу торгового зала духовые шкафы на стиралках, и всё это выглядит крайне удручающе.Впустую потраченное время. Не рекомендую.
Всё будет хорошо ровно до момента, пока не возникнет гарантийный случай. Но как только он возникнет продавец вдруг перестаёт выходить на связь.
Покупала стиральную машинку на сайте Холодильник.ру. Раньше с ними работала и все ок, но если возникают проблемы с товаром, то из вас вытрясут всю душу и доведут до нервного срыва. 1) Привезли стиральную машинку, которая внешне очень сильно отличается от фото на сайте. С черными блямбами. Ответ сервиса: ой, а мы не знали, что производитель поменял внешний вид…Я сама решила ее оставлять дома, подключила машинку, на второй день она сломалась. 2) Звоню в поддержку, мне говорят заполняйте заявление, я спрашиваю, как вообще все устроено. На вопросы не отвечают, я его заполняю, но заявление не отправляется. Пришлось заполнять его дважды. Приходит автоматический ответ – связывайтесь с сервисом. Причем дают общий номер по России, без учета моего города, ну ладно. Связываюсь с сервисом. На вопросы про то, как происходит возврат ответов нет. Ни про сроки, ни про условия. Видимо, я этой информации не достойна…Приезжает сервис, оставляет акт. 3) Высылаю акт на почту менеджеру, с которым я общалась. Мне целый день не отвечают, Я звоню – говорят заполняйте заявление. Это тоже самое заявление, которое я заполняла изначально. Они не отличается ничем, но надо заполнить форму и выслать повторно. То есть уже третий раз я его заполнила. И после этого менеджер мне соизволит ответить. Нигде нет информации, какие сроки возврата, какие сроки забора товара. Отвечают на вопросы только после 10 минут разговора на повышенных тонах. Как будто шпион на допросе…В чем смысл завлекать покупателей бонусами, вы потом сами всех отпугнете своей работой?! Никогда больше не обращусь, ситуация с заменой товара уже сама по себе очень неприятная, но то, каким способом она решается – это просто дикость. Очень непрофессиональная работа, к сожалению. И напоследок:По итогу со мной никто не связался, попросили написать на почту, я написала, даже не ответили. То есть все ответы в Яндексе, это для отвода глаз, чтобы создать видимость обратной связи. Так что я у них покупать точно ничего не буду
Крайне не советую этот магазин к посещению. Компания совершенно не умеет решать проблемы. БуквальноВ 2021 году мы купили у них 4х дверный холодильник за дофига денег и расширенную гарантию (или как-то примерно так оно называлось). Через 4 года и 10 месяцев холодильник помер. Мы сразу начали писать в техподдержку с просьбой решить эту проблему. Дважды к нам приезжали бригады и дважды просто уезжали. В первый раз когда приехала бригада их координатор попросту не оповестил ребят о размерах холодильника (вероятно ему тоже ничего не сказали), и у машины не было подъемного механизма. Они просто физически не могли такую махину туда затолкать. В следующих раз, когда приехала машина уже с подъёмным механизмом, холодильник тоже не забрали, потому что он не проходил в дверной проём. Еще через неделю приехал мастер и смог наконец определить проблему. Но решить ее он не мог, потому что это должен был быть дорогостоящий ремонт, который на дому не осуществляется. Еще через неделю нам кое-как согласовали этот ремонт на дому, после чего мы больше месяца ждали поставку деталейВ связи с тем, что необходимые детали было просто невозможно купить где-то в ближайшем магазине, нам стало очевидно что ремонт осуществлен не будет. О чем мы, ближе к концу срока ожидаемого ремонта, стали писать менеджеру, с которым общались. На что нас достаточно неприятно осадили, сказав что время еще есть и нет необходимости присматривать похожий холодильник. В крайнем случае нас обо всём оповестят.Срок ремонта по бумагам должен был составлять максимально 45 дней. Но даже на 46 день нам никто ничего не написал и ни о чем не оповестил. И только с того момента как мы напомнили менеджеру о себе нам начали отвечать. Оказывается, что схожего холодильника по параметрам у них нет и ничего предложить они не могут. Единственный вариант это полный возврат средств и вывоз холодильника.Честно говоря, я до сих пор не понимаю почему было нельзя сразу сказать что ремонт невозможен и всё сделать сразу. Вместо этого мы почти 2 месяца сидели с детьми без холодильника и ждали что нам его наконец починят, вместо того чтобы пойти и купить новый.И ладно бы они вывезли его. Претензий было бы меньше. Но нет! Девушка-менеджер заявила нам что мы обязаны предоставить им возможность вынести холодильник, который не проходит в дверной проём. У них, видишь ли, водители-грузчики просто выносят технику и ничего другого делать не могут, наверно у них лапки. А это, на минуточку, нарушает зозпп. Конечно же мы объяснили это девушке, но по ответам она и бровью не повела и сказала что они больше ничего не могут, только выносить. На альтернативные компромиссные варианты мы получили жесткий отказ. После чего решили проблему по-своему и дальше будем разбираться с этими нарушениями по-другому.
Замечательный магазин! Купила прекрасный холодильник Beko и микроволновку по очень привлекательным ценам. Особая благодарность менеджеру Павлу, который был очень внимателен, потратил на меня много времени и помог выбрать замечательные товары. Очень бы хотелось, чтобы руководство отметило такого прекрасного сотрудника! Техника работает великолепно, ч очень довольна. И доставка была вовремя и без проблем. Большое спасибо!… И особенно Павлу!
Оформил заказ, полностью оплатил и товар, и доставку. В назначенный день доставки я весь день просидел дома, специально никуда не уходил, ждал курьера. Но курьер так и не приехал.На следующий день я позвонил на горячую линию, спросил, где мой заказ. Мне ответили: Разберёмся. И буквально через несколько минут после звонка заказ в одностороннем порядке отменили без моего согласия, без моего желания. Договор купли-продажи был расторгнут не по моей инициативе.Деньги, конечно, вернули на счёт. Но я потерял целый день, ждал курьера, а в итоге ни товара, ни извинений.Теперь они говорят, что товара не было в наличии. Но при оформлении заказа такой информации я не видел, оплата прошла, договор был заключён. Если товара нет зачем продавать и принимать деньги? При этом сейчас этот же товар продаётся на сайте в 2 раза дороже. Значит, товар был, просто не захотели отдавать по старой цене.Я буду обращаться в суд и требовать, чтобы мне привезли мой товар по той цене, которую я уже оплатил. Возврат денег без моего согласия не освобождает продавца от обязательств.После такой ситуации говорить о надёжности или доверии к этому магазину я больше не могу. Относитесь к клиентам честнее.
Ребята молодцы, проконсультировалм, доставили заказ за сутки, хороший колл центр
Представлено большое количество бытовой техники к просмотру и выбору. Полезные советы от консультанта Эдуард. Хорошее – дорого, доступное…-? Как и везде
Жена купила ребёнку ноутбук на день рождения. Привезли вовремя. При зарядке и включении оказалось что Какой-то Валерий Леонтьев уже им пользовался и ноут требует пароль. Завтра еду . Посмотрим что сделают
Оперативно забрали стиралку, получили цу от консультанта, был интернет-заказ, магазин небольшой, выбор неплохой, удобно, если ты на машине