Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресгородской посёлок имени Свердлова, микрорайон Овцино, Петрозаводская ул., 35Б
Телефон
+7 (812) 467-46-86
Websiteitfmebel.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Добрый день! Начну, пожалуй, с плюсов:Приятный офис на Московском проспекте, – Комфортная переговорка, и в целом все на вид неплохо.- Менеджер провел экскурсию, всё показал и на все вопросы ответил. В целом создал впечатление разбирающегося специалиста.- Удобная система оплаты в несколько этапов.Теперь к минусам.- Пришлось вносить доплату уже после подписания договора и внесённой оплаты.- Безумно долго. Впервые мы приехали в офис 06.07.2024, а на сегодняшний день кухня у нас до сих пор не установлена, а уже 09.09.2024- Доставили кухню с задержкой с указанием причины “в связи с задержкой поставки материалов от поставщика”, но самое интересное то, что она теперь должна две недели ждать, когда её приедут собирать. После этого ещё делать замеры для столешницы и в итоге время ожидания увеличивается в разы. Предложили вернуть деньги за оплаченную сборку и чтобы мы собрали своими силами, но тогда слетает гарантия, а мы не можем быть уверены, что все в порядке. Вот в таком виде доставили.- При доставке товара произошла ошибка в указании адреса, тут конечно сложно сказать кто виноват, но грузчики дважды поднимали кухню, ведь в первый раз они отнесли её не туда и естественно были крайне недовольны.Так как кухня ещё не собрана, я ставлю две звезды, если кухня будет качественная и более не будет задержек, возможно, изменю свой отзыв. Но пока компании есть над чем работать. И данная обратная связь, надеюсь, будет полезна и для них….и для будущих покупателей. Номер моего договора УКЛИ-105. ДОПОЛНЕНИЕ: После моего отзыва кухню собрали, но не до конца! Столешницу мы до сих пор ждём! Приезжал представитель компании для проверки сборки и сказал, что с нами в ЭТОТ же день 100% свяжутся для согласования замеров столешницы, НО нам позвонили только через три дня! Так же было сказано, что до 4 октября все вопросы по кухне будут полностью закрыты, НО сегодня СНОВА ПЕРЕНЕСЛИ СРОКИ потому что проблемы с материалом! Очень жаль, что большие обещания, достаточно высокая цена, но нулевой сервис! Кухню в итоге закончили в НОЯБРЕ!!Просто ужас!
Хорошее
Заказывал у них мебель. Сделали качественно. Потом обращался по гарантии-исправили быстро и без вопросов.
Наша история с кухней началась в 2023 году. Начитались отзывов в интернете, посмотрели красивые интерьерные картинки в группе сообщества в Контакте и решились приехать посмотреть на деле. До этого изучили еще парку тройку фирм, ценник пониже, но качество на выставочных образцах в ITF мебель подкупило. Вопросов к дизайнеру практически нет, у нас была Мария Шалимцева. Приятная и коммуникабельная девушка. Нарисовала нам то, что мы хотели. Правда, неоднократно ей было озвучено, что для нас главное качество. Ранее у нас была кухня из ИКЕI, к качеству которой в процессе пользования у нас претензий не возникало. Ждали не хуже, а лучше за ту стоимость, что нам посчитали.Отмечу, что кухню изготовили 03.07.2024 почти срок. 08.07.2024 г. нам ее привезли и началась жесть.Первое недоразумение у нас произошло, когда сборщик начал собирать кухню. Накосячили везде, где только можно. Мы не поняли, для чего заказывали замеры. Столешница по итогу не влезла в оконный проем, сборщикам пришлось ее подпиливать. Также расстояние между столешницей и стеной более 1 см. При это стеновой молдинг не планировался к установке, о чем дизайнеру было сообщено, а в спецификации его указали и по факту доставили. Потом оказалось, вторая часть столешницы повреждена еще на производстве и была отправлена нам (упаковка была без повреждений), а так как идет под евро запил, меняются обе столешницы. Отверстие для коммуникаций (газовая и водяные трубы) сделано не в соответствии с указанными замерами. Сборщикам пришлось сверлить в задней стенке дополнительное отверстие, которое по факту ничем не обработали.Крепления для полок в навесных шкафах не подходят. Вместо качественных выдвижных ящиков фирмы Hettich, которые оговаривались на этапе дизайн-проекта, пришли выдвижные ящики из ДСП. Фурнитуру привезли фирмы Firmax, о которой речи даже и не шло. Заказывали Hitik.Крепления на ящиках маскируют бумажными наклейки, которые отклеиваются даже на этапе сборки.А дальше еще круче. В спецификации указан волшебный уголок Lotus стоимостью 43987 руб. По факту пришел китайский фирмы AMIX, розничная цена 5000-6000 руб. на Озоне.Дополнительно мы заказывали пенал выдвижной со стоимостью 64 000 тыс. рублей. Все наполнение к нему пришло той же фирмы АMIX, розничная цена которого, совсем не совпадает с суммой, обозначенной в сертификации. Для примера на сайте фирмы АMIX стоимость выдвижного кухонного пенала составляет 10659 руб. По итогу у нас 3 рекламации на сегодняшний день. Кухня до конца не собрана. После второй рекламация выяснялось, что полки стеклянные не влезают в шкаф, они оказались большего размера. Испортили нам несколько фасадов при сборке. Их забрали, чтобы попасть в цвет краски. Приезжал инженер по ОТК Иван, обещал все взять под свой личный контроль и дособирать нам кухню к 24 сентября.Итог, сегодня 15.10.2024 никто не звонит, не пишет. Личные рекомендации, не верьте отзывам, они заказные. Бегите, пока не вляпались в эту долгу историю.
Первый раз в жизни пишу отзыв. Настолько мне не понравилось сотрудничество. Проект был согласован еще в начале сентября и только сейчас наконец-то все закончили. Из этого следует, что сроки это последнее на что там ориентируются. Мне изготовили 4 шкафа + кухню. Первый раз всё привезли вовремя, а потом понеслось. 4 фасада на разных шкафах были со сколами, изготовление новых заняло около 4 недель, при сборке обнаружилось, что новые фасады, отличаются по цвету от уже установленных. Опять изготовление новых фасадов, т.к. меня не устраивало, что на одном шкафу фасады отличались по цвету, а это еще +4 недели. Сборщики это отдельная песня. Приезжали разные бригады. Один раз приехал сборщик, кухню собирать, оставила ему ключи от квартиры, зашла через пару часов, посмотреть как идет работа. А его нет и дверь открыта. Петли для шкафов 3 раза привозили ошибочно другие. Ремонт в квартире делали с нуля. Имели дело с разными специалистами. Но эта организация это самое последнее место куда я бы советовала обращаться. Хотя сама я очень долго выбирала фирму и очень в ней разочаровалась. Ни о какой компенсации речи не было, все только извинялись за бесконечные косяки. Прошло меньше года использования нашей кухни и вот результат. Дефект небольшой появился уже после месяца, позвонила в компанию, предложили заменить на аналогичную заднюю стенку(оргалит). Чтобы это осуществить, надо половину верхних шкафов снять, при том, что кухня полностью собрана, фартук сделан, стоит подсветка, которую так же надо было бы снять. И смысл менять на такой же. Чтобы через месяц опять все повторилось. Фото прилагаются.
Бегите, пока не поздно!!!! Повелись на хорошие заказные отзывы и фальшивое качество выставочных образцов. В декабре 2023 года связались с данной конторой и по сегодняшний день, 14 октября 2024 года, не можем до конца собрать нашу кухню. На минуточку заплатили мы за нее больше полмиллиона. Было 3 рекламации. Каждый раз кормят завтраками и обещаниями. В последний раз по рекламации обещали довезьти фасады и полки 24 сентяря, потом перенесли на 10 октября, а сейчас вообще про нас забыли. Сотрудники полный неадекват. Особенно девушка Ольга, с отдела сервиса. Видно, у нее проблемы с памятью. На мои сообщения перезванивает по несколько раз, предоставляя все время разную информацию. Больше всего мне понравилось ее заявление на мой вопрос, почему по рекламации не привезли крепления, приедет сборщик, установит сей факт и напишет новую рекламацию. Сказать, что мы в шоке от данной конторы, ничего не сказать. Все наполнениие кухни голимый китай, на которую делают бешеную наценку. Для примера в спецификации стоит карусель стоимостью 43 тыс руб. А по факту в озоне ее за 5000 можно найти. Выдвижной шкаф 60 000, в озоне 10000. Каждый сотрудник обещает взять под личный контроль выполнение обязательств фирмы, но как доходит дело до соблюдения сроков, про свои обещания забывают. Короче, писать про них можно много, но мой совет, не связывайтесь, если не хотите себе нерный тик заработать.
Обратились по “сарафанному радио”. И в целом, я довольна. У нас был менеджер Михаил, прям рекомендую! Из +: Полностью дистанционное взаимодействие – подписание дог/спецификации, проверка и согласование макета, общение по рекламации и пр.На протяжении всего срока ожидания постоянно информировали о стадиях заказа (закупается материал, в производстве, готов, доставка назначена и пр.). Прям мне понравилось это.Из -: Надо контролировать (некоторых) сборщиков что бы выпилы делали под необходимый размер.Не застрахованы от недостачи.Возникла рекламация и мне показалось, что есть некоторый сумбур в их коммуникации между отделами, т.к. информация иногда была противоречива. Но надо отметить, что при возникновении проблемы вопрос решался несмотря на отпуск их производства (спасибо Денису, рук-лю сервисного отдела). Так же к вопросу был подключен специалист ОТК (спасибо Ивану) в процессе и после устранения замечаний. И в итоге косяк исправили даже быстрее, чем обещали. Итого, буду ли я к ним обращаться повторно или советовать знакомым? Да, однозначно буду. Несмотря на некоторых косепоров, работа в компании выстроена профессионально.
Доставка была вовремя, и сборка прошла без каких-либо проблем. Мастера аккуратно установили все элементы и оставили после себя чистоту.Я очень рад, что выбрал именно эту компанию для покупки мебели. Определенно рекомендую всем, кто в поисках качественной и красивой мебели по разумной цене! Спасибо команде Итф за отличный сервис
Недавно заказала мебель в компании итф, и хочу поделиться своим положительным опытом. С момента оформления заказа до доставки впечатления были только положительными.Менеджеры компании проявили профессионализм и заботу, ответив на все мои вопросы и предложив отличные варианты, соответствующие моим потребностям и бюджету. Особо хочется отметить качество материалов и внимание к деталям. Мебель выглядит стильно и современно, при этом она очень удобная и функциональная.
Спасибо дизайнеру Александру и сборщику алексею. Отлично спрректировали и потом прекрасно установили кухню. Качество материалов тоже на высоте. Посоветовали уже знакомым, они тоже заказали мебель в комнату.
Все хорошо, установили прекрасную кухню. Особенно спасибо сборщикам, еще и сделали розетки и трубы. На всё ушло 32 дня.
Крайне редко пишу негативные , но тут просто отчаяние !!!Заказывала кухню , договор от 29.05.2024 , переносы бесконечные , с руководством в принципе не возможно связаться , вы можете общаться только с сервисной службой , которая просто ” кормит вас завтраками” Не рекомендую категорически !!!Похоже на мошенничество !