Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, ул. Решетникова, 3
Телефон
+7 (812) 688-89-33
Websitewww.lenremont.ru
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
До ремонта не дошло, слава Богу!Вызвали починить телевизор. По телефону сказали, что заберут на ремонт. В договоренный день никаких звонков ни от мастера, ни от диспетчера. Звоним снова, была пятница, уехали на дачу. Просим прислать мастера на дом в понедельник. Через 2 часа звонит мастер, говорит, что готов прям щас. А зачем диспетчер записывала понедельник? Пытаемся с мастером договориться на понедельник. Говорит, хорошо. В понедельник тишина. Звоним диспетчеру. Та сонно – так Вам повторить заказ? Ребята, хуже компании, при условии конкуренции, просто нет. Откуда ж у них деньги на рекламу?
Обратился в Ленремонт с вопросом ремонта строительного фена. Очень быстро отреагировали. Предложили курьера. Забрали. Выдали какую то бумажку. Мне сказали в течении двух дней позвонят и скажут стоимость ремонта. Ок. Жду, не звонят неделю. Перезваниваю им. Быстро находят мой заказ, но сказать ничего не могут. Говорят на диагностике. ок, спрашиваю, как долго ждать? У нас до четырех дней диагностика, отвечает дамочка из Ленремонта. Я говорю отлично! Уже неделя прошла. Обещает выяснить и перезвонить. Звонят через некоторое время и говорят, что диагностику ждать до 17 октября. На минуточку фен забрали в последних числах сентября. Фен рабочий, не дешевый и очень нужный. Я пытаюсь объяснить, что не рассчитывал на такую долгую диагностику. Ничего не могут предложить, забирайте говорят. Ок, верните говорю. Только верните мне и деньги которые ваш курьер взял. Увы. не могут! Ладно, звонит третья дамочка из Ленремонта. Фен ваш привезли на Косыгина, забирайте. Я говорю, вы сами не желаете его вернуть мне? Нет у меня времени на то, чтобы ездить. Нет, мол сами или доставку оформим. 650 руб будет стоить, потому что вы отказались от диагностики. Так почему бы директору не позаботиться о том, чтобы безответственные сотрудники понесли расходы и вернули фен? Почему я должен платить 190 руб за то что они его забрали и 650 за то, что они не выполнили свое обещание в течении 2-4 дней диагностировать? Вы компания которой наплевать на клиента? Или вы все же клиенто-ориентированая компания? Или вы вообще не знаете что это такое? В идеале ваша компания должна была бы или все разъяснить сразу и предупредить что мы долгие, но очень крутые мастера и я бы ждал может быть, или верните за свой счет мне фен, так как у меня нет времени на езду еще к вам куда то! И дело не в тех 200 руб, а в отношении, врут! Все врут! Сладкая реклама и потом хождение по мукам начинается! Ленремонт не то, что вы видите в рекламе! Подумайте прежде чем обратиться.
Сломался холодильник. Очень быстро перезвонил мастер и приехал в течении часа. Всё объяснил и починил очень быстро. Все запчасти и инструменты были с собой.
Оставил заявку с проблемой – попали посторонние предметы в слив стиральной машины. За 2 суток мне позвонили не менее 6 раз – то старший мастер, то обычный мастер – каждый раз я терпеливо заново объяснял суть проблемы и договаривался о встрече. На последний (6-ой звонок) выяснилось, что фирма мою проблему решить не сможет. А я уже отпросился с работы на конкретное время. Разве так делается? Работа не сделана, время потеряно, на работе проблемы. Судя по отзывам – далеко не самый неприятный возможный исход, но все равно говорит о профессионализме сотрудников и менеджменте организации
Обратилась в Ленремонт, так как сломалась вытяжка в санузле. 28 июля 2023 года приехал электрик Лысенко Сергей, сделал диагностику и сказал купить ПРОТОЧНЫЙ вентилятор. Договорились, что он приедет 2 августа в 12 часов устанавливать вентилятор. Обзвонила 5 магазинов и везде мне говорили, что прОточного вентилятора не существует, есть прИточный. Таким образом, нужен был, соответственно ПРИТОЧНЫЙ – о чём сказала по телефону этому горе- электрику Лысенко С. Затем за несколько дней до встречи он мне позвонил и сообщил о том, что он приедет 2 августа не в 12 часов, а в 10 утра. 2 августа в 9 часов утра Лысенко позвонил мне, чтобы подтвердить встречу. Но он не приехал ни в 10 часов, ни в 11. Позвонил в 11.20 часов и сказал, что он не рассчитал время и приедет в 12 часов. Но в 12 часов снова не приехал, а заявился в 13 часов и от него просто невыносимо разило чесноком. Кстати, и в первый и во второй раз он был не в униформе, без бейджа и без бахил. Лысенко С. сделал вид, что якобы установил вентилятор, но на самом деле вытяжка не работала, совсем не было тяги, даже звука характерного не было. Вообщем, в целом заплатила 2750 рублей, а вытяжка так и не работала. С большим трудом добилась, чтобы прислали нормального электрика для проведения экспертизы ( хотели снова прислать Лысенко). В конце концов в начале сентября приехал Дмитрий Евсюков, который обнаружил и зафиксировал, что электрик Лысенко НЕ подсоединил гофрированную трубу к вентилятору и по сути вытяжка не работала. Старая гофра была порвана и не подходила по диаметру, таким образом она не могла быть установлена на вентилятор. Лысенко НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. Вместо того, чтобы сообщить мне о том, что надо приобрести гофру и хомуты определённых параметров, он решил НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ и просто получить деньги. Причём, когда я стала звонить в Ленремонт и настаивать, чтобы прислали другого электрика по гарантии, Лысенко С. хватило наглости, чтобы позвонить мне и спросить, что случилось? Он прекрасно знал, что работу не выполнил, ничего не сделал. Лысенко Сергей неквалифицированный электрик, который позорит компанию Ленремонт. Из-за таких специалистов как Лысенко С. , Ленремонт будет терять потенциальных клиентов. Очень рада, что Дмитрий Евсюков всё сделал грамотно и квалифицированно! Предлагаю премировать Дмитрия Евсюкова – прекрасного специалиста и хорошего человека! А Лысенко С. необходимо лишить тех денег, которые он получил за наш заказ, так как работу выполнил неудовлетворительно, а точнее НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ. Электрик Лысенко Сергей – обманщик, крайне неприятный тип и никудышный работник.
Заказ 7108605, выполнен 11.09.2023Требовалось установить бойлер. Подводка воды, электричество были проведены заранее. Т.е нужно было сделать отверстия в стене, выкрутить старые кронштейны от предыдущего бойлера. Мастер Дмитрий Е. сказал, что в стоимость установки включено только проделывание 2 отверстий, причём он сказал об этом не до проведения работ, а после того, как сделал 2 отверстия в стене. При этом он сломал 1 кронштейн, к счастью, у меня был дополнительный набор кронштейнов. Использовав один, оставшиеся три он забрал с собой (!!) По моей просьбе он достал тэн с анодом, чтобы измерить анод для будущей замены. Это стоило 1200 р. Мастер отказался вписать эту сумму в квитанцию. Итого установка бойлера обошлась в 8600 р. Нечестное и некрасивое поведение. Больше в эту компанию не обращусь
22 июля отдала кофемашину в ремонт. 2 августа напомнила о своем существовании, так как спустя обещанную неделю никто не позвонил. 16 августа машину вернули. При включении была та же самая поломка. После предложений переждать 19 августа кофемашину забрали в повторный ремонт. Сегодня 4 сентября. Я снова позвонила узнать, где кофемашина. На что получила ответ, что пока нет информации и что меня предупреждали, что мастер в отпуске. НЕТ! НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ! После высказанного недовольства о том, что это повторный ремонт и кофемашину вернули сломанной, а теперь еще и не понятно сколько ждать – пообещали узнать. Узнали – якобы завтра – послезавтра мастер должен объявиться. Посмотрим. Пока я просто заплатила деньги, чтобы 1,5 месяца быть без кофемашины.
Отдал телевизор и робот пылесос на ремонт. Телевизор отработал 5 месяцев, пылесос – 4. Гарантия на ремонт 3 месяца. Не рекомендую
Производили замену замка металлической двери,все сделано на отлично ,мастер Денис знает свое дело,спасибо большое Ленремонту за таких мастеров!!!!
Не советую от слова совсем. Поменяли экран и тачпад на планшете(вмятина в углу экрана), отремонтировали парогенератор. При приемке сказала, что работает не так как раньше-на что вышел мастер и с усмешкой сказал, раньше он у вас не работал в итоге заплатила, принесла домой, запустила не работает. Сказали несите обратно мы еще посмотрим за то с вас денег взять. Деньги и время, все в помойку. Рекомендую всем-не обращаться в эту контору
Ужасное обслуживание! Больше месяца жду мастера.
Пишу о ремонте стиралки. Пришел мастер весь очень бравый, поколдовал на 2500, сказал, все в порядке и… машинка как не работала, так и не работает. Пришлось искать профи. Приехали, забрали ни диагностику, посмеялись надо мной, мол кто это в домашних условиях вам причины узнает… привезли починенную, доставка за их счет. если кому надо, напишите, дам телефон мастеров не ленремонта. у них только реклама хорошая, а так, просто набраны рукоделы из народа, а не профи.