Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Ваш город:
Москва
Москва
Юридический адресСанкт-Петербург, Кубанский пер., 2
этаж цокольный
Телефон
+7 (812) 643-25-64
E-mailinfo@remus.spb.ru
Websitexn--e1aokgj.xn--p1ai
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Хреновенький сервис. Связалась с ними только потому, что у меня стоит смеситель Oras Nova с термостатом, а они типа авторизованный сервис этого бренда. Пришел мастер, поставил детальку, теперь из стыка трубы где он врезался капает. Ок, меняю тряпки, в пятницу звоню в сервис в районе послеполудня. Они говорят, что хорошо, мастер перезвонит. Мастер не перезванивает. Забив на приличия, звоню ему прямо на трубу в субботу. Мастер никакой инфы не получал, сможет быть у меня только в рабочее время в понедельник в первой половине дня. На понедельник у меня уже давно с тремя людьми согласована рабочая встреча, в рабочее время я не могу. Во вторник? Мастер работает где-то на юге, ко мне уже не поедет. В среду? Ну хорошо, так и быть. Или может быть во вторник, ага. А до тех пор меняем тряпки. На самом деле, история с этой фирмой началась еще год назад. Я уже вызывала мастера, он пришел, разобрал-собрал смеситель, тот продолжил гудеть. Нужно было что-то придумывать дальше, но у меня были похороны, потом ремонт родительской квартиры, потом болезнь. весь год в своей квартире я отсутствовала и наконец сейчас приехала продолжать начатое. Звоню в фирму, объясняю ситуацию. Мол, смеситель мне уже чистили, не помогло, год меня не было, смеситель в прежнем состоянии, давайте продолжать. Оператор мне говорит со странным выражением “тот мастер уже уволен” и напирает на “уволен”. Ну ок, мне-то что, мне бы дальше чинить смеситель. Оказывается, что экспертиза этого мастера уже недействительна, так как он уволен (опять упирает на “уволен”, видимо громкая история была) и надо опять чистить несчастный смеситель и проверять у него внутри, не в его ли деталях дело. А я уже тогда за эту чистку-диагностику заплатила 2500. Ну, деваться мне некуда, заказываю еще одну диагностику, потому что смеситель-то не самый распространенный, кто еще будет нормально его чинить, как не авторизованный сервис центр? “Мастер вам позвонит” Мастер три дня не звонит, потом начинается запутанная мискоммуникация с мастером, и вся эта болтанка длится неделю. Потом выясняется, что прежняя оператор тоже уволилась (уволена?) и мне надо объяснять всю ситуацию заново. Наконец, о чудо, мастер приходит, ввинчивает детальку, и смеситель больше не гудит! за 4000 без деталей, детали все мои. Но теперь место вреза на трубе капает, а дальше вы знаете. Меняю тряпки неопределенное время. Заплатив за работу мастеров фирмы уже 6500.
Быстро, вежливо. Деталь нашел только здесь.
Оставил заявку по телефону, через день перезвонил сервисный инженер, и договорились на удобное время! Пришел, быстро все сделал, разобрал, заменил необходимую прокладку, собрал.Все работает, ничего ни где не течет!
Обратился впервые с гарантийным и не гарантийный ремонтом смесителей. На ресепшене вежливо приняли в работу, через 20 минут всё было готово. Вышел мастер Илья Владимирович и прокомментировал случившееся. Спасибо большое за отношение к клиентам и отличное настроение после посещения сервисного центра! Желаю удачи и процветания!
Профессиональный подход! Очень хорошее отношение к клиентам!
Привезла на ремонт смеситель .Отремонтировали очень быстро и качественно.Большое спасибо.
Неожиданно оказался сервисным центром по разным сантехническим маркам. Ещё более неожиданно увидеть такую фирму на Ваське (Васильевский остров), да ещё и в историческом центре.
Сделали все быстро, устранили несправность
Огромнейшее спасибо руководству и коллективу компании “РЕМУС” и в частности Кудрявцеву Виталию Сергеевичу! Всегда в момент обращения с неполадками по сантехнике подходят профессионально, проводят в кротчайший момент диагностику и оказывают необходимую в данной ситуации помощь. Очень слаженная работа, высокопрфессиональный, порядочный коллектив. Желаю вам крепкого здоровья и процветания. С уважением В. Е. В.
Была проблема с бачком инсталяции. Позвонила, кое как сумела объяснить, что мне надо. Меня спокойно выслушали, поняли. Пришел мастер Сергей, сделал всё быстро. Работой довольна. Порадовало, что в Ремусе были детали для замены, не надо было их искать .
В феврале приобрел душевую систему GROHE Euphoria SmartControl System 260, хром, (26510000) на маркетплейсе. Приступили к установке душевой системы в июне и обнаружили, что в комплекте отсутствуют эксцентрики и гайки для их прикручивания. Маркетплейс отказался решать проблему, в Grohe тоже не смогли помочь. Обыскал все магазины и сервисы, нигде не было необходимых деталей. Чудом наткнулся на Ремус, они нашли детали и произвели установку с гарантией, был очень сложный случай (косяки застройщика и моей строительной бригады), но мастер всё исправил и ювелирно установил эту сложную систему.Очень благодарен компании, что прониклись моей проблемой и не бросили в сложной ситуации! И работа менеджера, и работа мастера на 5+!!! Еще раз большое спасибо!Лев
Гарантийный ремонт осуществили очень оперативно и качественно прямо при мне ( замена керамического картриджа). Ничего не поцарапали, все красиво. Проверили и показали,что все устранено! Специалист приветливый без гонора, как это часто бывает.